內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構(gòu)成: ①開拓創(chuàng)新精神。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的,,而且是非常重要的,。也就是說每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,勇于探索,、勇于創(chuàng)新,,即要隨著社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變化,、活動(dòng)的需要和不同的公眾對象,,不斷地對公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充、完善和創(chuàng)新,,使之更為豐富,,更具特色,更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力,,積極的求異思維,豐富的想象力和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),,以及良好的心理素質(zhì),,無畏的探索精神和活躍的靈感等等。公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。太倉品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能
在印象的基礎(chǔ)上,加入人們的判斷,,進(jìn)而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談,、表情等)反復(fù)作用于人腦,*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分,,當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí),,消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之,,消費(fèi)者將不會(huì)購買該企業(yè)的產(chǎn)品,,也不會(huì)接受其提供的服務(wù)。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,,多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時(shí),可能另有一些人感到很差,,而這種不良的形象將決定他(她)不會(huì)接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。任何事物都不能追求十全十美,因此,,我們在這里必須把握矛盾的主要方面,,從總體上認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)形象。松江區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí),、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。
②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀,不僅要在營銷活動(dòng)中樹立一個(gè)良好的公民形象,,同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問題,,關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè),使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)?,F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),,獲取盈利,還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),,以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員,,要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做,,不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮,,還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感。因此,,企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時(shí),,應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng),為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容,。 ③誠實(shí),、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法,、買賣公平,,服務(wù)周到,。這種誠實(shí)的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,,但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,即理念形象,、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動(dòng)中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn),、管理、考核,、獎(jiǎng)懲,,各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,,企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,,等等;對外行為包括采購,、銷售,、廣告、金融,、公益等公共關(guān)系活動(dòng),。公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象,。
內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的,。外部形象是員工以外的社會(huì)公眾形成的對企業(yè)的認(rèn)知,我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認(rèn)識(shí),。由于員工置身企業(yè)之中,他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,,而且能夠充分感受到企業(yè)精神,、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性,,有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象;但是如果缺乏內(nèi)部溝通,,員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,,頗有“不識(shí)廬山真面目”的感覺。我們認(rèn)為,,內(nèi)部形象的接受者范圍更小,,但作用卻很大,與外部形象有著同等重要的地位,,決不可忽視,。企業(yè)形象的分類方法很多。楊浦區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)定制價(jià)格
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì),是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架(2),。太倉品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能
直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的:公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象,,而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,如果一個(gè)用戶在購買某種商品時(shí)看到的是粗陋的包裝,、落后的設(shè)計(jì),,試用時(shí)這也有毛病、那也不如意,,無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯(cuò),他也一定不去購買,,因?yàn)橹苯有蜗蟊乳g接形象更能夠決定整個(gè)企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,,就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。太倉品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能
上海秦馬商務(wù)咨詢有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型的公司,。上海秦馬商務(wù)咨詢致力于為客戶提供良好的企業(yè)管理咨詢,,財(cái)務(wù)咨詢,企業(yè)形象策劃,,一切以用戶需求為中心,,深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念,,在商務(wù)服務(wù)深耕多年,,以技術(shù)為先導(dǎo),,以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢,,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌,。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),,為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。