主導(dǎo)和輔助 這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如,,公眾*關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量(圖像,、色彩、音質(zhì)等等)和價格(是否公道合理),,因而電視機(jī)的質(zhì)量和價格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象,,而電視機(jī)廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì),、企業(yè)規(guī)模,、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象,。企業(yè)形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成,,決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象;輔助形象對主導(dǎo)形象有影響作用,,而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個方面,。蘇州國際企業(yè)形象策劃設(shè)計信息推薦
正面與負(fù)面 這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的:社會公眾對企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,,抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的,,換言之,,企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象,、又看到企業(yè)的負(fù)面形象,。對于企業(yè)來說,一方面要努力擴(kuò)大正面形象,,另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象,,兩方面同等重要,因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務(wù),,而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù),。吳中區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計優(yōu)點(diǎn)內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架(2),。
企業(yè)形象設(shè)計又稱CI設(shè)計。CI.英語Corporate Identity的縮寫,。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念,、文化素質(zhì)、經(jīng)營方針,、產(chǎn)品開發(fā),、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的所有因素。從信息這一觀點(diǎn)出發(fā),,從文化,、形象、行為,、傳播的角度來進(jìn)行篩選,,找出企業(yè)具有的潛在力,找出他的存在價值及美的價值,,加以整合,,使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識。這種開發(fā)以及設(shè)計的行為就叫“CI”,。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫,。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫。 前者意為企業(yè)識別,,后者意為企業(yè)識別系統(tǒng),。Corporate為企業(yè),Identity這個詞,,在英語中至少包含有同一,、一致,認(rèn)出,、識別,、個性、特征等意思,。這里的識別,,表達(dá)了一種自我同一性。也就是說,,自己認(rèn)識自己和別人對自己的認(rèn)識趨于一致,,達(dá)成共識。用在企業(yè)上就可以理解為:企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認(rèn)同一致,、達(dá)成共識,。
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,但我們可以將其歸納為三個層次,,即理念形象,、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn),、管理、考核,、獎懲,,各項管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,,企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,,等等;對外行為包括采購,、銷售,、廣告、金融,、公益等公共關(guān)系活動,。企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。
直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的:公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,,如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設(shè)計,,試用時這也有毛病,、那也不如意,無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯,,他也一定不去購買,因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,,而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,,就是只看到間接形象而忽視了直接形象。形象就是人們通過視覺,、聽覺,、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,。普陀區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃設(shè)計認(rèn)真負(fù)責(zé)
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,,但我們可以將其歸納為三個層次,即理念形象,、行為形象和視覺形象,。蘇州國際企業(yè)形象策劃設(shè)計信息推薦
企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價格以及設(shè)計、外形,、名稱,、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,,指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德、進(jìn)取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,,指企業(yè)內(nèi)部成員,特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象,,指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象,,指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力,在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。蘇州國際企業(yè)形象策劃設(shè)計信息推薦
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