直接和間接 這是根據公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝,、落后的設計,，試用時這也有毛病、那也不如意,，無論別人告訴他這產品如何如何好、這家企業(yè)如何如何不錯,，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產品質量和服務水平,，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的,。奉賢區(qū)品牌企業(yè)形象策劃概況

實態(tài)和虛態(tài) 企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的,。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象，指企業(yè)實際的觀念,、行為和物質形態(tài)，它是不以人的意志為轉移的客觀存在,。諸如企業(yè)生產經營規(guī)模,、產品和服務質量、市場占有情況,、產值和利潤等等,，都屬于企業(yè)的實態(tài)形象。應態(tài)形象則是用戶,、供應商,、合作伙伴、內部員工等企業(yè)關系者對企業(yè)整體的主觀印象,，是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產生的映象,，就好像我們從鏡子中去觀察一個物體，得到的是虛像,。黃浦區(qū)品牌企業(yè)形象策劃優(yōu)點企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標識及應用標識,、產品外觀包裝、廠容廠貌,、機器設備等構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。

企業(yè)形象的分類方法很多，根據不同的分類標準,，企業(yè)形象可以劃分為以下幾類,； 內在和外在 這是以企業(yè)的內外在表現來劃分的，好比我們觀察一個人,，有內在氣質和外在容貌,、體型之分，企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別,。內在形象主要指企業(yè)目標,、企業(yè)哲學,、企業(yè)精神、企業(yè)風氣等看不見,、摸不著的部分,，是企業(yè)形象的核xin部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱,、商標,、廣告、廠房,、廠歌,、產品的外觀和包裝、典禮儀式,、公開活動等等看得見,、聽得到的部分，是內在形象的外在表現,。

企業(yè)視覺 是由企業(yè)的基本標識及應用標識,、產品外觀包裝、廠容廠貌,、機器設備等構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。其中，基本標識指企業(yè)名稱,、標志,、商標、標準字,、標準色,，應用標識指象征圖案、旗幟,、服裝,、口號、招牌,、吉祥物等,，廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境、店鋪,、櫥窗,、辦公室、車間及其設計和布置,。 在企業(yè)形象的三個子系統(tǒng)中,，理念形象是*深層次、*核xin的部分,，也*為重要,，它決定行為形象和視覺形象,；而視覺形象是*外在、*容易表現的部分,，它和行為形象都是理念形象的載體和外化,；行為形象介于上述兩者之間，它是理念形象的延伸和載體,，又是視覺形象的條件和基礎,。如果將企業(yè)形象比作一個人的話，理念形象好比是他的頭腦,，行為形象就是其四肢,，視覺形象則是其面容和體型。企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象、行為形象和視覺形象,。

企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面： 物質形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),，而不是指物質本身。比如企業(yè)的店徽,、店旗、商標和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象,。 人品形象這里也不是指人的先天條件，而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現,。 管理形象是指管理行為的表現形式,。如組織形態(tài)、工作程序,、交接班制度,、獎懲方式、領導指揮方式等等,。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范,。 社會公益為社會服務和贊助公益事業(yè)，包括支持關心文教,、科研,、慈善、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現,。內在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質，是企業(yè)文化的一種綜合表現,，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架（1）,。奉賢區(qū)品牌企業(yè)形象策劃概況

公眾*關注的企業(yè)形象因水構成主導形象,，而其他一般因素構成輔助形象。奉賢區(qū)品牌企業(yè)形象策劃概況

內在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質,，是企業(yè)文化的一種綜合表現，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的，而且是非常重要的,。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經濟的需要,，勇于探索、勇于創(chuàng)新,，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象,，不斷地對公共關系活動的內容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富,，更具特色,，更有吸引力。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識結構，以及良好的心理素質,，無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。奉賢區(qū)品牌企業(yè)形象策劃概況

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