直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計,，試用時這也有毛病,、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯,，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面,。崇明區(qū)國際企業(yè)形象策劃

企業(yè)形象設計又稱CI設計,。CI.英語Corporate Identity的縮寫。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念,、文化素質(zhì),、經(jīng)營方針、產(chǎn)品開發(fā),、商品流通等有關企業(yè)經(jīng)營的所有因素,。從信息這一觀點出發(fā)，從文化,、形象,、行為、傳播的角度來進行篩選,，找出企業(yè)具有的潛在力,，找出他的存在價值及美的價值，加以整合,，使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標識,。這種開發(fā)以及設計的行為就叫“CI”。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫,。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫,。 前者意為企業(yè)識別，后者意為企業(yè)識別系統(tǒng),。Corporate為企業(yè),，Identity這個詞，在英語中至少包含有同一,、一致,，認出、識別,、個性,、特征等意思。這里的識別,，表達了一種自我同一性。也就是說,，自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致,，達成共識。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認同一致,、達成共識,。徐匯區(qū)企業(yè)形象策劃有哪些形象就是人們通過視覺、聽覺,、觸覺,、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關于某種事物的整體印象,。

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象,、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓、管理,、考核,、獎懲，各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風俗習慣，等等,；對外行為包括采購,、銷售、廣告,、金融,、公益等公共關系活動。

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構(gòu)成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的，而且是非常重要的,。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,，勇于探索、勇于創(chuàng)新,，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關系活動的內(nèi)容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新,，使之更為豐富，更具特色,，更有吸引力,。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識結(jié)構(gòu),，以及良好的心理素質(zhì)，無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。

內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知,，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識。由于員工置身企業(yè)之中,，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,，而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風氣等內(nèi)在屬性,，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,，頗有“不識廬山真面目”的感覺,。我們認為，內(nèi)部形象的接受者范圍更小,，但作用卻很大,，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視,。企業(yè)形象的分類方法很多,。徐匯區(qū)提供企業(yè)形象策劃職能

企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標識及應用標識、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌,、機器設備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。崇明區(qū)國際企業(yè)形象策劃

企業(yè)視覺 是由企業(yè)的基本標識及應用標識,、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌,、機器設備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。其中,，基本標識指企業(yè)名稱、標志,、商標,、標準字、標準色,，應用標識指象征圖案,、旗幟、服裝,、口號,、招牌、吉祥物等,，廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境,、店鋪、櫥窗,、辦公室,、車間及其設計和布置。 在企業(yè)形象的三個子系統(tǒng)中,，理念形象是*深層次,、*核xin的部分，也*為重要,，它決定行為形象和視覺形象,；而視覺形象是*外在、*容易表現(xiàn)的部分,，它和行為形象都是理念形象的載體和外化,；行為形象介于上述兩者之間，它是理念形象的延伸和載體,，又是視覺形象的條件和基礎,。如果將企業(yè)形象比作一個人的話，理念形象好比是他的頭腦,，行為形象就是其四肢,，視覺形象則是其面容和體型。崇明區(qū)國際企業(yè)形象策劃

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