在印象的基礎(chǔ)上，加入人們的判斷,，進(jìn)而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對(duì)穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過(guò)大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談,、表情等）反復(fù)作用于人腦，*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分,，當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí),，消費(fèi)者就愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù),；反之，消費(fèi)者將不會(huì)購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品,，也不會(huì)接受其提供的服務(wù),。企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時(shí),，可能另有一些人感到很差,，而這種不良的形象將決定他（她）不會(huì)接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。任何事物都不能追求十全十美,，因此,，我們?cè)谶@里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)形象,。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。吳江區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)

企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià),。企業(yè)形象是可以通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價(jià)格以及設(shè)計(jì)、外形,、名稱,、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,，指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德、進(jìn)取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象，指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對(duì)企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對(duì)本企業(yè)所持的印象,。(五)實(shí)際形象,，指外界對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象,，指企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)的努力，在公眾中留下的對(duì)企業(yè)本身的印象,。靜安區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)定制價(jià)格公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構(gòu)成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的，而且是非常重要的,。也就是說(shuō)每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,，勇于探索、勇于創(chuàng)新,，即要隨著社會(huì)的發(fā)展,、環(huán)境的變化、活動(dòng)的需要和不同的公眾對(duì)象,，不斷地對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充,、完善和創(chuàng)新，使之更為豐富,，更具特色,，更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),，以及良好的心理素質(zhì)，無(wú)畏的探索精神和活躍的靈感等等,。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI設(shè)計(jì),。CI.英語(yǔ)Corporate Identity的縮寫。就是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,、文化素質(zhì),、經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品開發(fā),、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有因素,。從信息這一觀點(diǎn)出發(fā)，從文化,、形象,、行為、傳播的角度來(lái)進(jìn)行篩選,，找出企業(yè)具有的潛在力,，找出他的存在價(jià)值及美的價(jià)值，加以整合,，使他在信息社會(huì)環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識(shí),。這種開發(fā)以及設(shè)計(jì)的行為就叫“CI”。 CI.英語(yǔ) Corporate Identity 的縮寫,。 CIS.英語(yǔ) Corporate Identity System 的縮寫,。 前者意為企業(yè)識(shí)別，后者意為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),。Corporate為企業(yè)，Identity這個(gè)詞,，在英語(yǔ)中至少包含有同一,、一致，認(rèn)出,、識(shí)別,、個(gè)性、特征等意思,。這里的識(shí)別,，表達(dá)了一種自我同一性。也就是說(shuō),，自己認(rèn)識(shí)自己和別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)趨于一致,，達(dá)成共識(shí),。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的自我識(shí)別與來(lái)自企業(yè)外部對(duì)企業(yè)特性的識(shí)別認(rèn)同一致、達(dá)成共識(shí),。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架（1）,。

企業(yè)形象的分類方法很多，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),，企業(yè)形象可以劃分為以下幾類,； 內(nèi)在和外在 這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來(lái)劃分的，好比我們觀察一個(gè)人,，有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌,、體型之分，企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別,。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神,、企業(yè)風(fēng)氣等看不見(jiàn),、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核xin部分,。外在形象則是指企業(yè)的名稱,、商標(biāo)、廣告,、廠房,、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝,、典禮儀式,、公開活動(dòng)等等看得見(jiàn)、聽得到的部分,，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn),。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架（2）。吳江區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)信息推薦

企業(yè)形象的實(shí)態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來(lái)劃分的,。吳江區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次，即理念形象、行為形象和視覺(jué)形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的員工素質(zhì)、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓(xùn),、管理,、考核、獎(jiǎng)懲,，各項(xiàng)管理制度,、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,，等等,；對(duì)外行為包括采購(gòu)、銷售,、廣告,、金融、公益等公共關(guān)系活動(dòng),。吳江區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)

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