企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的,。企業(yè)形象的構成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質量,、性能、價格以及設計、外形,、名稱、商標和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象,，指職工的服務態(tài)度、職業(yè)道德,、進取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,，指企業(yè)領dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象，指企業(yè)內部成員,，特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,，是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關系形象，指企業(yè)通過公共關系活動的努力,，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。企業(yè)形象設計又稱CI設計。張家港品牌企業(yè)形象策劃設計產(chǎn)品介紹

企業(yè)形象的分類方法很多,，根據(jù)不同的分類標準,，企業(yè)形象可以劃分為以下幾類； 內在和外在 這是以企業(yè)的內外在表現(xiàn)來劃分的,，好比我們觀察一個人,，有內在氣質和外在容貌、體型之分,，企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別,。內在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學,、企業(yè)精神,、企業(yè)風氣等看不見、摸不著的部分,，是企業(yè)形象的核xin部分,。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標,、廣告,、廠房,、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝,、典禮儀式,、公開活動等等看得見、聽得到的部分,，是內在形象的外在表現(xiàn),。吳中區(qū)企業(yè)形象策劃設計概況多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。

直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝,、落后的設計，試用時這也有毛病,、那也不如意,，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好、這家企業(yè)如何如何不錯,，他也一定不去購買,，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,，而不注重提高產(chǎn)品質量和服務水平,，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。

正面與負面 這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構成的，換言之,，企業(yè)形象應是一分為二的,，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負面形象,。對于企業(yè)來說,，一方面要努力擴大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負面形象,，兩方面同等重要，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務,，而是負面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務,。企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。

內在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質,，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的,，而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,，勇于探索,、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關系活動的內容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新,，使之更為豐富，更具特色,，更有吸引力,。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識結構,，以及良好的心理素質，無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。企業(yè)形象的分類方法很多,。崇明區(qū)國際企業(yè)形象策劃設計服務費

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實態(tài)和虛態(tài) 企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的,。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象,，指企業(yè)實際的觀念、行為和物質形態(tài),，它是不以人的意志為轉移的客觀存在,。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務質量,、市場占有情況,、產(chǎn)值和利潤等等，都屬于企業(yè)的實態(tài)形象,。應態(tài)形象則是用戶,、供應商、合作伙伴,、內部員工等企業(yè)關系者對企業(yè)整體的主觀印象,，是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象，就好像我們從鏡子中去觀察一個物體,，得到的是虛像,。張家港品牌企業(yè)形象策劃設計產(chǎn)品介紹

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