正面與負面 這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的:社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象,,抵觸或否定的部分就是負面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的,,換言之,,企業(yè)形象應是一分為二的,公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象,、又看到企業(yè)的負面形象,。對于企業(yè)來說,一方面要努力擴大正面形象,,另一方面又要努力避免或消除負面形象,,兩方面同等重要,因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務,,而是負面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務,。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架(1)。昆山品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計定制價格
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構(gòu)成: ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的,,而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,,勇于探索,、勇于創(chuàng)新,即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象,不斷地對公共關(guān)系活動的內(nèi)容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新,,使之更為豐富,更具特色,,更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,積極的求異思維,,豐富的想象力和良好的知識結(jié)構(gòu),,以及良好的心理素質(zhì),無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。吳中區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計條件企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的,。
主導和輔助 這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導形象,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。例如,,公眾*關(guān)心電視機的質(zhì)量(圖像、色彩,、音質(zhì)等等)和價格(是否公道合理),,因而電視機的質(zhì)量和價格等構(gòu)成電視機廠的主導形象,而電視機廠的企業(yè)理念,、員工素質(zhì),、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境,、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象,。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成,決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導形象,;輔助形象對主導形象有影響作用,,而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,,但我們可以將其歸納為三個層次,,即理念形象、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓、管理,、考核,、獎懲,各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行,,企業(yè)風俗習慣,等等,;對外行為包括采購、銷售,、廣告,、金融、公益等公共關(guān)系活動,。公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導形象,,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。
②積極的社會觀和價值觀,。企業(yè)應具有自己的社會哲學觀,,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,同時還要關(guān)心社會問題,,關(guān)心社會的公益事業(yè),,使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會。現(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,,獲取盈利,,還需要承擔一定的社會責任和社會義務,以表明企業(yè)是社會大家庭的一員,,要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。這樣做,不但有利于社會的進步與繁榮,,還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感,。因此,,企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時,應當把搞好社會公益活動,,為社會提供更多服務作為重要內(nèi)容,。 ③誠實、公正的態(tài)度,。企業(yè)應遵紀守法,、買賣公平,服務周到,。這種誠實的,、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風是企業(yè)形象的根基所在。我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。張家港網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)形象策劃設(shè)計定制價格
多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。昆山品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計定制價格
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