隨著科技的不斷進(jìn)步，越來越多的酒店開始引入服務(wù)機(jī)器人，以提升客戶體驗和運(yùn)營效率。以下是一些已經(jīng)部署服務(wù)機(jī)器人的酒店：希爾頓酒店集團(tuán)：希爾頓在全球多家酒店中應(yīng)用了機(jī)器人服務(wù)員,，負(fù)責(zé)送餐和遞送物品等工作,。例如,，在日本的希爾頓酒店，機(jī)器人不僅能夠進(jìn)行送餐服務(wù),，還具備語音交互功能,，為客人提供信息咨詢。萬豪國際集團(tuán)：萬豪旗下的部分酒店也引入了服務(wù)機(jī)器人,，主要負(fù)責(zé)客房服務(wù),，如送毛巾和洗漱用品等，旨在減少人工成本并提高服務(wù)效率,。洲際酒店集團(tuán)：洲際酒店集團(tuán)在一些精品品牌中應(yīng)用了服務(wù)機(jī)器人,，提供個性化的服務(wù)。例如,，在部分假日酒店中,，機(jī)器人可以幫助客人辦理入住和退房手續(xù)。雅高酒店集團(tuán)：雅高旗下的部分酒店也部署了服務(wù)機(jī)器人,，主要用于客房服務(wù)和物品遞送,。在一些諾富特酒店中，機(jī)器人能夠快速響應(yīng)客人的需求,，為其提供便捷的服務(wù),。中國本土酒店：在中國，許多本土酒店品牌也開始引入服務(wù)機(jī)器人,。例如,，華住集團(tuán)旗下的全季酒店和漢庭酒店等，機(jī)器人主要負(fù)責(zé)送餐和物品遞送等服務(wù),。機(jī)器人可進(jìn)行智能調(diào)度,，提高員工工作效率，優(yōu)化服務(wù)流程,。江西智能服務(wù)機(jī)器人以客為尊

酒店智能配送機(jī)器人可全天候為客人提供服務(wù),，送去毛巾、洗漱用品和小吃,?？腿藗儗@種隨時隨地的服務(wù)表示高度認(rèn)可，酒店方面也報告稱勞動力成本明顯降低,。通過提供始終如一的高水平服務(wù)，機(jī)器人還提升了客人的滿意度,。自此以來,，提供酒店機(jī)器人解決方案的公司數(shù)量迅速增長，酒店業(yè)采用機(jī)器人的好處也愈加明顯。機(jī)器人通過自動執(zhí)行通常由人力完成的任務(wù),，幫助提高運(yùn)營效率,；同時，它們還能夠提供更為個性化的服務(wù),，進(jìn)一步提升賓客體驗,。此外，機(jī)器人在降低成本和節(jié)省時間方面也發(fā)揮了重要作用,。例如,，機(jī)器人禮賓員可以為賓客提供酒店及其設(shè)施的信息?；窗卜?wù)機(jī)器人方式采用生成對抗網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，機(jī)器人能夠模擬真實服務(wù)場景進(jìn)行訓(xùn)練。

產(chǎn)品特點(diǎn)：1.客房送物：掃碼一鍵下單,，指定機(jī)器人到酒店的任何地點(diǎn)送取物品,。2.自主乘梯：搭載洛必恒自行研發(fā)的梯控系統(tǒng)，支持跨樓層作業(yè),，任何時間和地點(diǎn)都能出現(xiàn)在你面前,。 第3.自主避障：通過傳感器感知路徑規(guī)劃中存在的靜態(tài)或動態(tài)障礙物，實時更新合適路徑,。4.娛樂交互：支持語音交互,、燈帶交互和拍照等交互功能，具備真正意義上的商用“服務(wù)”機(jī)器人,。5.環(huán)形麥克風(fēng)：6通道環(huán)形麥克風(fēng)陣列,，內(nèi)置高頻音響，和用戶自由對話,，專業(yè)解答周邊信息,。6.增強(qiáng)底盤：歷經(jīng)500+次測試，實現(xiàn)10°地毯爬坡,，25mm越障能力

酒店選擇智能配送機(jī)器人時,，需綜合考慮以下因素：1.需求分析配送場景：明確機(jī)器人用于送餐、行李,、日用品等任務(wù),。配送頻率：根據(jù)酒店的客流量和配送需求，確定所需機(jī)器人的數(shù)量,。環(huán)境適應(yīng)性：評估酒店的地形,、電梯、門寬等,，確保機(jī)器人能順利運(yùn)行,。2.功能需求導(dǎo)航與避障：機(jī)器人應(yīng)具備精細(xì)導(dǎo)航和避障能力,，適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境。負(fù)載能力：根據(jù)配送物品的重量和體積,，選擇合適的負(fù)載能力,。續(xù)航與充電：確保電池續(xù)航足夠，支持自動充電,。交互體驗：機(jī)器人應(yīng)具備良好的交互界面,，方便客人和員工使用。多任務(wù)處理：支持同時處理多個配送任務(wù),，提升效率,。3.技術(shù)參數(shù)導(dǎo)航技術(shù)：選擇激光雷達(dá)、視覺導(dǎo)航等技術(shù),，確保定位準(zhǔn)確,。通信方式：支持Wi-Fi、4G/5G等,，確保實時通信,。安全性：具備緊急停止、防撞等功能,，確保安全運(yùn)行,。軟件系統(tǒng)：易于與酒店管理系統(tǒng)集成，支持遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)度,。 機(jī)器人采用自適應(yīng)學(xué)習(xí)算法,，根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整服務(wù)策略。

我們所說的“機(jī)器人”是指基于軟件的機(jī)器人流程自動化,。布置酒店服務(wù)機(jī)器人的挑戰(zhàn)有三方面：1.必須徹底重新思考使用它們的酒店部門的運(yùn)營,，2.機(jī)器人如何作用于員工和客戶之間的協(xié)作，3.我們必須開始考慮重新設(shè)計酒店,、自助餐,、廚房和后臺區(qū)域，這些空間需要為機(jī)器人設(shè)計,，而不是人,。在海外，酒店業(yè)正面臨著嚴(yán)重的勞動力短缺問題,，傳統(tǒng)的解決方案,，如加薪和靈活的工作時間，已經(jīng)不再足夠了,。截至2023年中,，海外82%的酒店報告了人員短缺問題，其中26%的酒店將這種情況描述為“嚴(yán)重”,。隨著中國人口的減少,，國內(nèi)酒店業(yè)也會面臨這項挑戰(zhàn),。 機(jī)器人可協(xié)助處理緊急情況，保障客人安全與酒店運(yùn)營穩(wěn)定,。福建現(xiàn)代服務(wù)機(jī)器人市場

內(nèi)置智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)客人偏好提供個性化餐飲與活動建議,。江西智能服務(wù)機(jī)器人以客為尊

酒店如何利用機(jī)器人來降低成本,、改善運(yùn)營并提升賓客體驗？隨著科技的進(jìn)步,，越來越多的酒店開始采用機(jī)器人技術(shù)來優(yōu)化運(yùn)營流程并提升客人體驗,。從入住到退房，機(jī)器人在酒店業(yè)中逐漸扮演著重要角色,。早在2000年代初,，世界上首個機(jī)器人禮賓員便在加利福尼亞州庫比蒂諾的雅樂軒酒店亮相。2014年,，雅樂軒推出了名為Botlr的機(jī)器人管家服務(wù),，負(fù)責(zé)將毛巾、洗漱用品和其他便利設(shè)施送到客房,?？腿酥恍柰ㄟ^機(jī)器人請求客房清潔或回收不需要的物品。結(jié)果令人矚目,，Botlr明顯減少了客人的等待時間,，提升了客房清潔的工作效率，客人們對這一服務(wù)也紛紛給予積極評價,，稱其方便且友好,。 江西智能服務(wù)機(jī)器人以客為尊