（4）智能化客戶關系管理系統(tǒng)的成熟,，不僅能夠實現(xiàn)銷售,、營銷,、客戶服務等商業(yè)流程的自動化,，減少大量的人力物流,，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數據的分析整合,，為決策提供強有力的依據,。同時,，客戶關系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數據采取集中管理，**簡化軟件的部署,、維護和升級工作,；基于因特網的客戶關系管理系統(tǒng)，使用戶和員工可隨時隨地訪問企業(yè),，減少大量的交易成本,。客戶關系管理系統(tǒng)與其他企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成后,，將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮,，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會、改善產品定價方案、提高客戶忠誠度,，從而提高市場占有率提供支持,。 [1對于新客戶可以選擇自動語音播報，了解服務中心的業(yè)務情況,、如需人工幫助可轉入相關人工座席,。靜安區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)廠家價格

原因之一在于，在ERP的實際應用中人們發(fā)現(xiàn),，由于ERP系統(tǒng)本身功能方面的局限性,，也由于IT技術發(fā)展階段的局限性，ERP系統(tǒng)并沒有很好地實現(xiàn)對供應鏈下游（客戶端）的管理,，針對3C因素中的客戶多樣性,，ERP并沒有給出良好的解決辦法。另一方面,，到90年代末期,，互聯(lián)網的應用越來越普及，CTI,、**處理技術（如數據倉庫,、商業(yè)智能、知識發(fā)現(xiàn)等技術）得到了長足的發(fā)展,。結合新經濟的需求和新技術的發(fā)展,，Gartner Group Inc提出了CRM概念。從90年代末期開始,，CRM市場一直處于一種性增長的狀態(tài),。嘉定區(qū)安裝CRM系統(tǒng)推薦貨源以下摘錄國外研究CRM的幾位對CRM的不同定義，通過這些定義讓我們對CRM有一個初步的認識,。

3,、提高客戶忠誠度和滿意度CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)詳細地了解客戶的資料，促進企業(yè)與客戶的交流,，協(xié)調客戶服務資源,，給客戶**及時和比較好質的服務。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩(wěn)固的互惠互利關系,，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯,。4、降低營銷成本企業(yè)通過CRM系統(tǒng)對內能夠實現(xiàn)資源共享,，優(yōu)化合作流程,，對外能夠增加對市場的了解，有效預測市場發(fā)展趨勢,，不僅能夠提高企業(yè)運營效率,，而且能極大降低運營成本,。5、掌握銷售人員工作狀態(tài)移動CRM系統(tǒng)能夠使負責人準確掌握銷售人員的位置,、工作狀態(tài),，防止出現(xiàn)偷***耍滑,、做私事的情況,，有利于企業(yè)進行績效考核，提高銷售人員工作效率,。 [2]

在以產品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下,， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷,，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度,。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念,，例如：“想客戶所想”,，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上”“客戶永遠是對的”等等,?？蛻絷P懷是CRM的中心在**初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產品的一種支持,。原因在于這部分產品需要定期進行修理和維護,。例如，家用電器,，電腦產品,、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產品本身的一個組成部分,。如果沒有售后服務,，客戶根本就不會購買企業(yè)的產品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢,。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位,。對業(yè)務應用系統(tǒng)的訪問,，通過系統(tǒng)提供的外部服務控件可以方便地實現(xiàn)。不同業(yè)務流程之間可以相互轉移,。

企業(yè)的客戶成千上萬,，企業(yè)對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶,對細分客戶應采取何種形式的市場活動,，采取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度,，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn),。功能作用CRM的產生是市場與科技發(fā)展的結果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制,，它實施于企業(yè)的市場營銷,、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域,。而在線CRM是基于互聯(lián)網模式,、專為中小企業(yè)量身打造的在線營銷管理、銷售管理,、完整客戶生命周期管理工具,。那么CRM具體有哪些作用呢？同時進行多路電話錄音,、設備,。 是計算機技術與語音技術的完美結合。松江區(qū)安裝CRM系統(tǒng)供應商家

其使用的形式與短信,、傳真類似,。靜安區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)廠家價格

可以對所有通話錄音，也可選擇特定號碼錄音,。自動識別通話與上網,，不對上網用戶錄音(如撥打163 上網，錄音系統(tǒng)不啟動錄音) 線上(On-line)即時***錄音：可實時***每一條線路的通話內容,，并可隨時調節(jié)音量,。 錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢，并可根據通話內容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進行編輯,。 網絡查聽：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進的網絡技術,，使用戶可通過電腦網絡遠程查聽。 自動備份：可設置自動備份的時間,、備份介質(如：硬盤,、CD-R、MO等數據存儲設備),。靜安區(qū)便宜的CRM系統(tǒng)廠家價格

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰臼且患矣兄酆駥嵙Ρ尘啊⑿抛u可靠,、勵精圖治,、展望未來、有夢想有目標,，有組織有體系的公司,，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖,，在上海市等地區(qū)的安全,、防護行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎,，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**慧朋供應和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學管理,、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,，員工精誠努力,，協(xié)同奮取，以品質,、服務來贏得市場,，我們一直在路上！