質(zhì)量低國內(nèi)有相當(dāng)一部分中小咨詢企業(yè)所提供的咨詢服務(wù)產(chǎn)品被客戶認(rèn)為與公司所承諾的內(nèi)容是大相徑庭的,，從而造成客戶對咨詢公司的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，合作關(guān)系終止,?？蛻舨粷M意主要包括兩個方面：其一，咨詢產(chǎn)品質(zhì)量差,、服務(wù)不規(guī)范,，與國外咨詢公司咨詢產(chǎn)品相比在深入性和定制性等方面差距明顯。其二,，由于評價咨詢服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量一般會根據(jù)企業(yè)實施咨詢方案后所收到的效果做出,，實施是否得當(dāng)是影響結(jié)果評定的重要因素。造成這種情況的原因主要在于：首先,，從業(yè)人員的水平參差不齊,，平均水平偏低（1）從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)大體不高（2）從業(yè)人員接受再培訓(xùn)的機會少（3）我國缺乏對戰(zhàn)略管理咨詢師的有效**資格認(rèn)證制度實戰(zhàn)經(jīng)驗，助力企業(yè)應(yīng)對各種挑戰(zhàn),。浦東新區(qū)提供企業(yè)管理咨詢

九十年代前半期的信息咨詢業(yè)八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場化的,，但其出現(xiàn)讓人們也領(lǐng)悟到了信息的價值。隨著九十年代,，我國經(jīng)濟(jì)開始向市場化方向發(fā)展,，一批外資和國內(nèi)私營“信息咨詢”公司和“市場調(diào)查”公司開始在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務(wù),。3,、九十年代后半期的管理咨詢業(yè)九十年代初期，我國信息咨詢業(yè)開始進(jìn)入起步發(fā)展階段,，但管理咨詢業(yè)仍處在初級發(fā)展階段。**典型的就是早期的“點子公司”,、“策劃公司”,。大概是1992年北京的何陽一個“點子”賣了40萬元，被媒體炒得沸沸揚揚,，加之緊隨其后的“點子公司”和幾本宣傳“點子”的**書,，讓咨詢的名頭著實火了一陣。但把管理咨詢業(yè)與流星般墜落的“點子公司”聯(lián)在一起,，這是誤解,。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點子”，管理咨詢卻是典型的知識產(chǎn)業(yè),。天津企業(yè)管理咨詢歡迎選購行業(yè)洞察,，助力企業(yè)把握市場趨勢。

流程管理2.0概念的提出標(biāo)志著國內(nèi)管理咨詢發(fā)展的一個新階段,。以往咨詢項目的一般過程是顧問調(diào)研,、顧問分析,、顧問建議、顧問匯報,，是以顧問工作為**的形式,，企業(yè)方的參與主要有配合調(diào)研、方案審議,，參與的程度不深和人員范圍不廣,，往往導(dǎo)致咨詢方案被束之高閣，因為企業(yè)方真正理解咨詢方案的人不多,，也就更加談不上理解后的實施落地了,。延展咨詢主要成員經(jīng)過多年的管理咨詢實踐經(jīng)驗，逐步實踐并**終總結(jié)出了流程管理2.0的概念,，是對傳統(tǒng)咨詢模式的一種升華,。從形式上看：流程管理2.0的咨詢方式下，企業(yè)方是工作的主體,，顧問是理念,、方法的提供者和過程的推動者。合作過程中,，通過顧問有節(jié)奏有步驟的多頻次的培訓(xùn),、研討，組織企業(yè)方成員在掌握流程理念,、流程方法的同時,，去具體實踐流程描述、流程串講,、流程審定,、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程,，并在過程中,，通過逐步擴(kuò)大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法,。流程管理2.0與傳統(tǒng)流程咨詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程,，使企業(yè)掌握流程管理方法，從基礎(chǔ)上建立自我,、持續(xù)的流程管理能力,。

管理咨詢包括三個階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計,、輔助實施,。診斷是指通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀,、系統(tǒng)的剖析,，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運行現(xiàn)狀,，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源，提出解決問題的思路性建議,。方案是指在企業(yè)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上,，就客戶提出的經(jīng)營管理問題，設(shè)計出系統(tǒng),、具體的解決方案并進(jìn)行規(guī)劃,。實施是組織客戶企業(yè)有關(guān)人員熟悉、消化管理咨詢方案,，就方案內(nèi)容涉及到的理念和經(jīng)營管理知識,，對客戶企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織制定有關(guān)各項管理制度和實施細(xì)則,，輔助企業(yè)模擬實施設(shè)計方案,，根據(jù)模擬實施結(jié)果，對設(shè)計方案及制定的管理制度,、細(xì)則等做必要的調(diào)整,。專業(yè)指導(dǎo)，助力企業(yè)邁向成功,。

在20世紀(jì)60年代,，在現(xiàn)實的市場中，分布***的消費者群體也已經(jīng)成型,，廣告和市場營銷的重要性開始得到人們的重視,。美國的咨詢公司對此同樣做出了巨大的貢獻(xiàn)。它們的很多咨詢公司都是在像寶潔這樣的公司內(nèi)接受培訓(xùn)的,，其中的寶潔公司長久以來一直被人們尊為一所市場營銷商學(xué)院,。這樣，管理咨詢顧問就幫助各大公司學(xué)習(xí)和使用全新的市場營銷技巧,。20世紀(jì)60年代同時也是“目標(biāo)管理”盛行的年代,。“目標(biāo)管理”的框架是阿爾威克奧爾合伙公司的約翰·哈姆伯勒（John Humble）提出來的,。簡而言之,，哈姆伯勒的主要觀點是：***管理的訣竅在于建立清晰的公司目標(biāo)體系,，設(shè)置可測量的目標(biāo),，對實現(xiàn)既定結(jié)果的途徑形成共識。后來,，他說過：“我認(rèn)為,，咨詢的未來，完全可以預(yù)見的未來,，是能夠洞悉（管理過程中）各個組成部分之間的相互聯(lián)系,，而不是這些組成部分本身,。”無錫禾瑞,，企業(yè)管理的貼心顧問,。浦東新區(qū)提供企業(yè)管理咨詢

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改善方案設(shè)計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架,，經(jīng)過詳細(xì)設(shè)計使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過程,。此階段包括如下內(nèi)容：1,、改善方案的形成；2,、改善方案的研討和修訂,；3、改善方案的匯報與提交,。（四）實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段是指改善方案被客戶認(rèn)可后,，咨詢機構(gòu)在一定時間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實施方案并**終結(jié)束咨詢項目的過程,。此階段包括如下內(nèi)容：1,、幫助客戶制定實施計劃；2,、對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),；3、對實施中的重點部分進(jìn)行輔導(dǎo),；4,、解決實施中出現(xiàn)的問題，并對方案進(jìn)行修改與完善,；5,、對實施效果進(jìn)行評估；6,、進(jìn)行正式的項目總結(jié),。浦東新區(qū)提供企業(yè)管理咨詢

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