健身機構“跑路”,、健身教練無證上崗,、亂收費等問題在全國各地屢有發(fā)生,，如何治理這些問題也成為各地主管部門的當務之急。預付費是健身機構經(jīng)營者喜歡的運營模式,，但經(jīng)常讓消費者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實證,。在收費方面，《指導意見》中明確：“體育健身服務機構收費項目及標準應當向社會共識,，不得收取任何未予公示的費用……”15個單項運動協(xié)會均在文件中明確指出：“對于未完成的培訓課程,，有關退費事宜應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規(guī)定辦理，一次性預收費用時間跨度不超過3個月,?！庇行У乇Ｗo了消費者的權益。拒絕無證上崗從業(yè)人員需取得相應資質《指導意見》明確：體育健身服務機構中提供健身指導,、運動照護與訓練等服務的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關運動協(xié)會頒發(fā)的體育教練員,、社會體育指導員資格證等相關從業(yè)資格證的,，應當符合要求。鼓勵和支持體育健身服務機構自愿報備從業(yè)資格材料,；從業(yè)資格材料自愿備案的或依據(jù)相關規(guī)定應當備案的,，資料可由各單項運動協(xié)會報市體育總會備案。其他從業(yè)人員按照相關要求執(zhí)行,。多個單項協(xié)會《指導標準》都提到,，會員單位自愿按程序申報星級服務示范單位等級評定。健身教練將根據(jù)每個人的身體狀況安排合理有效的健身計劃,。在大量的調查和研究中,。徐匯區(qū)推薦體育用品及器材歡迎咨詢

在當今快節(jié)奏的生活中，一切事物都變得自動化,，以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的,，終還是要回歸到個性化的客戶服務。有效的個性化服務，客人會更有歸屬感,，通過個性化服務,，健身中心不僅會保持現(xiàn)有客戶的忠誠度，且會靠口碑吸引更多的客人,。因此,，個性化服務是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個性的客戶化服務呢,？它是通過產(chǎn)品以個性化的服務來滿足客人的需要,。員工在為會員提供個性化服務時要注意以下幾點：1、外表和言行舉止,，這是給客戶的印象,；2、客人的需要,，滿足客戶需要是服務的終目的,；3、處事的效率,，推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業(yè)的忠誠度,；4、服務質量一致性,，員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務以期達到服務的一致性,。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話,，當你向客戶提供個性化服務時,，需要讓他知道你關注他的特定需求，并為其提供良好的服務,。健身中心教練和會員接觸的多,，因此教練也影響著星級健身中心的成功運營。所以,，俱樂部應該招聘有資格認證的教練,，入職后進行相關培訓，培訓課程不要過多,，之后讓教練自己學習,，并適時給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練,，為了更好的服務會員,。長寧區(qū)戶外體育用品及器材簡介因此，健身教練的出現(xiàn)就是我們在沙漠中行走時的指南針,，通過健身時間和健身課程,。

衍生服務層：大眾賽事,、體育旅游等與運動健身行業(yè)高度相關的交叉領域，可以衍生出新的市場機會點,。市場發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點行業(yè)結構不均衡,，商業(yè)模式單一，用戶服務相對缺失處于起步階段的中國運動健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速,，但仍然存在諸多問題有待解決：主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結構發(fā)展不均衡,，運動健身領域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，且長期缺少用戶服務方面的投入,。中國運動健身人群畫像與需求分析2018年中國運動健身人群畫像學歷水平較高的青中年群體,，以收入穩(wěn)定的白領階層居多運動場景的使用情況運動健身人群根據(jù)運動方式來選擇運動場景跑步對運動場景的要求較低，因此大多數(shù)愛好跑步的人群選擇在戶外公共區(qū)域運動,；熱衷健身的人群對器械和教練指導的需求較高,，因此大多數(shù)選擇在健身房運動；喜歡乒羽,、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場館中,。運動場景的用戶期待設施完善、專業(yè)性強,、空間充足,、便利性高、有科技含量運動健身人群對運動場景的期待突出表現(xiàn)在硬件設施方面,，用戶期待更完善且科技性強的場景設施,、更充足的運動空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是,，運動健身人群對運動場景提供的專業(yè)服務也抱以較高期待,。運動裝備的使用情況。

健身器材倉配一體化服務 生命在于運動,，各種運動健身器材琳瑯滿目,，給我們的家居、工作帶來了豐富的運動體驗,，但由于健身器材體積較大，要把這些 “大個子們” 都成功搬運上樓安裝好不是件簡單的事情,，這就需要專業(yè)的物流公司做配套提供倉配一體化及安裝服務,。 倉配模式的快時效和高水平服務 標準倉庫：放心的分倉存放管理 存放門店樣機及賣品備貨，提高配送時效,、提高上樣撤樣的便捷性,。配備高位貨架，提高倉庫面積的使用率,。 WMS系統(tǒng)管理,，庫存一查便知曉,，補貨更及時。 這是什么,，應該使用它,，在他們自己的腦海中出現(xiàn)了一系列問題。

經(jīng)協(xié)會審核通過后,，向社會公示,，公示期滿無異議，由協(xié)會頒發(fā)相應證書,。各大協(xié)會將根據(jù)場地,、軟硬件設施、師資力量和培訓人數(shù)等方面的評定標準,，對相應健身服務機構會員單位進行服務等級評定,。《指導標準》中沒有具體評級規(guī)定的,，都將逐步建立評級制度,。自《指導標準》發(fā)布后，運動君就在后臺收到了不少留言,，詢問如何參與“等級評定”,。看來成都各大體育健身服務機構對參與等級評定還是比較積極的,，對于消費者而言,，在選擇的時候也有了一定的參考。后續(xù),，成都市體育局還將發(fā)布更多的運動項目健身服務指導標準,，終覆蓋全市市民喜聞樂見、參與的運動項目,，讓運動項目協(xié)會和體育健身服務機構更好地為市民的健康服務,，讓成都的青少年、廣大市民更好地參與到健身運動中來,，使運動成為城市新風尚,。那么健身教練可以為健身會員提供哪些服務呢？靜安區(qū)綜合體育用品及器材客戶至上

這無疑將使我們的健身計劃更有效,，更快捷,，因為健身不是一件簡單的事情。徐匯區(qū)推薦體育用品及器材歡迎咨詢

用戶在運動健身過程中多會穿戴的運動鞋服,，其中,，隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市，鞋服已成為智能科技融合的可選載體,。用戶目前經(jīng)常使用智能設備的運動健身人群占比,，由于精細度,、價格、應用場景等問題,，智能設備的用戶體驗相對一般,，隨著產(chǎn)品性能的不斷改善，用戶普及率有望繼續(xù)提升,。運動裝備的用戶期待用戶期待運動裝備的科技創(chuàng)新和專業(yè)性提高運動健身人群期待的運動鞋服應該符合專業(yè)性強的,、符合人體工學以及功能多樣的特點；運動器具則需要在專業(yè)性,、智能化,、科技性方面著重提升；而智能設備應該更加智能化,、具備更強的專業(yè)性和科技性,。基本功能的運動裝備已經(jīng)不再能完全滿足用戶的現(xiàn)有需求,，所以加速運動裝備的科技創(chuàng)新,、提升產(chǎn)品專業(yè)性，是用戶更加期待的方向,。運動健身課程服務參與情況,，線下課程仍是主流調研結果顯示，,，其中,，如健身房課程和教練服務等，,，如運動教學APP的課程支持等,，。雖然線下課程仍是主流,，但線上課程已經(jīng)開始成為用戶較為普遍的選擇,。運動健身課程服務的用戶期待專業(yè)性、成果反饋,、即時指導是用戶對課程服務的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程,，運動健身人群的期待主要表現(xiàn)在服務的專業(yè)性、運動成果的反饋以及即時指導上,。徐匯區(qū)推薦體育用品及器材歡迎咨詢

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