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    信息卡內(nèi)容包括：機器名,、機器編號,、IP地址,、MAC地址備注等,。若更換硬件配置后，我公司將會及時更新信息內(nèi)容,。?2、維護檔案：為單位建立一套計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護檔案,。維護檔案內(nèi)容包括：報修人,、時間,、機器名、服務(wù)內(nèi)容,、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果,、維護人員,、驗收人員等信息情況,。維護檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份,，以便查詢,。?三,、對用戶培訓(xùn)計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及操作知識?1、系統(tǒng)防***軟件一定要安裝,，并保證正版及維護升級?2、計算機貴重資料檔案備份一定要重視,，并采用定期,、項目、多級備份方式,，如雙硬盤備份,、多機備份、光盤備份等,。3,、服務(wù)器使用專人管理，正常操作,。除工具軟件、殺毒軟件外,，服務(wù)器上無須安裝其他內(nèi)容,。?4,、計算機應(yīng)用時，切勿將重要資料保存于系統(tǒng)盤,、桌面,、我的文檔上,，以免系統(tǒng)故障時資料的丟失。?5,、電腦開機時請先開顯示器,，再開主機電源，關(guān)機時按正常程序退出操作系統(tǒng),，并關(guān)閉顯示器,，養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。?6,、電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設(shè)備，如鍵盤,、鼠標(biāo)等,。切勿將水倒入顯示器及主機箱內(nèi)，以免燒毀,。?7,、日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏，經(jīng)常清理鍵盤,、鼠標(biāo)內(nèi)的灰塵,，延長其使用壽命。?四,、系統(tǒng)“軟硬保護”的使用?在實際操作過程中,。

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    ”中國IT服務(wù)專家～第5頁共24頁服務(wù)相關(guān)名詞解釋服務(wù)相關(guān)名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫（基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫（ITILITIL））》?ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀(jì)90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理比較好實踐指南,，旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的情況。在此之后,，CCTA又在HP,、IBM,、BMC,、CA,、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎(chǔ)之上，總結(jié)了IT服務(wù)的比較好實踐經(jīng)驗,，形成了一系列基于流程的方法，用以規(guī)范IT服務(wù)的水平,。?涵蓋IT服務(wù)的規(guī)劃,、提供和支持服務(wù)的質(zhì)量管理?它是一套幫助企業(yè)對信息化系統(tǒng)的規(guī)劃,、研發(fā)、實施,、運營,、支持和服務(wù)進行有效管理的高質(zhì)量方法比較好實踐的結(jié)晶（BestPractices）?IT服務(wù)管理事實上的全球標(biāo)準(zhǔn)?ITIL是富有生命力的,！它所關(guān)注的問題，不是你是否推行IT服務(wù)管理,；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務(wù)水平協(xié)議（什么是服務(wù)水平協(xié)議（SLASLA））》服務(wù)水平協(xié)議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務(wù)的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。不懂IT,，招聘與培訓(xùn)沒方向,、困難,選擇廣信IT外包服務(wù)!安全IT外包哪家好

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