至今,，IT服務(wù)外包已經(jīng)在歐美70以上的企業(yè)中得到了應(yīng)用,。?～1998年，惠普中國與愛立信簽下的IT服務(wù)外包***單,，翻開了中國IT服務(wù)外包史的***頁,。受限于中國IT應(yīng)用的整體發(fā)展水平和傳統(tǒng)企業(yè)的IT服務(wù)外包意識緩慢，雖然經(jīng)過了8年時間,，在中國地區(qū),，IT外包服務(wù)市場尚屬“教育開發(fā)階段”。5.公司需求分析公司需求分析1電腦用戶賬號的管理,，每臺電腦軟件安裝記錄的管理,；2用戶端網(wǎng)絡(luò)接入及故障排除；3新機準(zhǔn)備包括新采購的PC,、筆記本電腦的軟件準(zhǔn)備及安裝調(diào)試,；4退役舊機處理包括舊有數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移，舊機的清潔工作和整合處理,；5日常軟硬件維護包括現(xiàn)正在使用的機器的故障排除,、部件更換（不包括所更換部件的費用）、軟件更新,、軟件定期檢查維護（時間暫定為每三個月一輪）,；6對使用者簡單故障的技術(shù)電話熱線支持；7當(dāng)機器確認(rèn)因故障無法修復(fù)需要送修時,，**客戶公司與原機器供應(yīng)商或其維修中心聯(lián)絡(luò)更換維修事宜,；8服務(wù)響應(yīng)時間要求4小時；說說明明?根據(jù)具體客戶情況進行描述，以上*為示例,。6.公司服務(wù)模式公司服務(wù)模式1采用“人員租賃”服務(wù)模式,，即我司派駐工程師進駐客戶公司進行現(xiàn)場IT服務(wù)；2正常租賃模式8小時*5天,，如客戶公司遇到特殊需要,。域控服務(wù)器/文件服務(wù)器/財務(wù)服務(wù)器,選擇廣信IT外包服務(wù)!江蘇安全IT外包推薦

    2.總能獲得**技術(shù)的IT技術(shù)服務(wù)如何保證企業(yè)所采用的IT技術(shù)總能跟得上時代的發(fā)展而不落后呢?眾所周知,當(dāng)今世界發(fā)展**快的就是IT技術(shù),什么微機、服務(wù)器,一會是Windows,一會是Unix,ERP剛剛搞懂,又冒出CRM,、B2B,剛剛做完LAN,又要上Internet,等等,。新技術(shù)、新概念層出不窮,。所以IT建設(shè)需要專門人才和有專業(yè)維護經(jīng)驗的IT人才,這樣才能隨時跟上世界***的,**潮流的IT技術(shù),也能為企業(yè)提供比較好質(zhì)的服務(wù),。如果**工作在一個企業(yè)的環(huán)境中,工作時間越長,必然技術(shù)落后的問題越嚴(yán)重。3.實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定性IT行業(yè)是一個變化迅速,、充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,。IT人才追求自身發(fā)展、追求新技術(shù),、追求高收入已經(jīng)成為自然的事情,而這一切,傳統(tǒng)的企業(yè)很難提供,。于是,IT人才流動性是必然的。如果企業(yè)選擇了IT外包,那么它只需要面對一個整體的IT企業(yè),所有的事務(wù)發(fā)生都只要按協(xié)議來履行就可以,而不必考慮相關(guān)的人事或行政,。這樣企業(yè)可以把全部的人力,、財力資用在公司主業(yè)發(fā)展上,同時也實現(xiàn)了企業(yè)的自身的穩(wěn)定。4.節(jié)約人員成本以目前人才市場的行情,一個合格的有經(jīng)驗的IT經(jīng)理或工程師,月薪至少在4000元,一般水平的IT工程師,月薪也在2000元左右,在加上其它福利,、補貼,、培訓(xùn)、管理,、辦公等費用,。上海安全IT外包承諾守信桌面維護,選擇廣信IT外包服務(wù)!

    ?9、上門應(yīng)急服務(wù)次數(shù)不限?10,、在線遠程支持次數(shù)不限?11,、電話支持次數(shù)不限制?12、每月固定1次常規(guī)巡檢?13,、服務(wù)時間為國家法定工作時間內(nèi),；接到客戶報修電話后，我公司安排工程師上門服務(wù),，市區(qū)內(nèi)響應(yīng)時間為3小時,。?七、IT外包服務(wù)項目內(nèi)容1,、電腦軟硬件維護,、檢測,、安裝、調(diào)試,。?2,、操作系統(tǒng)及常用軟件的安裝、調(diào)試,、維護,、升級、優(yōu)化,。?3,、電腦硬盤垃圾文件清理。?4,、電腦***的查殺及各類間諜軟件、木馬程序的清理,。?5,、補丁升級，包括操作系統(tǒng)補丁,、應(yīng)用軟件補丁的升級,。?6、電腦網(wǎng)絡(luò)的維護,、檢修,、調(diào)試、共享,。?7,、辦公設(shè)備檢修及驅(qū)動程序的安裝與調(diào)試。?八,、成本控制服務(wù)?在維護計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程中,，若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問題時，我公司將及時向企業(yè)負(fù)責(zé)人通報,，避免對其他硬件的連續(xù)損壞,。如果企業(yè)需要我公司購買硬件設(shè)備，我公司將提供產(chǎn)品的規(guī)格,、價格供企業(yè)參考,，購買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本,。?1,、根據(jù)協(xié)議條中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。?2,、我公司確認(rèn)服務(wù)工作及收費標(biāo)準(zhǔn),，并通過企業(yè)單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,，我公司將根據(jù)協(xié)議中的相關(guān)約定進行現(xiàn)場服務(wù)。?3,、我公司保證以比較低的成本來控制,，為企業(yè)節(jié)約開支。

    ?2,、結(jié)合軟硬件做到開機還原,。3、使用網(wǎng)絡(luò)進行Ghost備份恢復(fù),。?4,、并做一鍵還原，做到閃電式恢復(fù),。?六,、服務(wù)保障機制的建立?建立企業(yè)服務(wù)中心，專業(yè)人員與隊伍來確保對用戶的及時服務(wù),。保證各類問題及時響應(yīng)服務(wù),；服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持,、現(xiàn)場服務(wù)：通過電話服務(wù)對客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定,、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)支持指通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持,。需現(xiàn)場服務(wù)的保證及時到位，排除故障,。?具體實施規(guī)劃：?1,、服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持,、現(xiàn)場服務(wù)為新用戶的主域控制服務(wù)器的配置管理,，并給出參考的服務(wù)器管理措施。?2,、新電腦的網(wǎng)絡(luò)配置,，由本公司服務(wù)并培訓(xùn)系統(tǒng)服務(wù)員1～2名。?3,、為企業(yè)所有硬件設(shè)備制定維護檔案,，每月定期檢查計算機，并記錄計算機的配置及維護日志,。?4,、為企業(yè)需要維護的計算機進行系統(tǒng)軟件安裝和優(yōu)化配置。?5,、為企業(yè)計算機統(tǒng)一重新整理編號,，統(tǒng)計配置IP,，并建立相應(yīng)的維護檔案。?6,、為企業(yè)安裝殺毒軟件,、***防火墻，定期為計算機查殺毒和***庫升級服務(wù),。?7,、為企業(yè)提供必要的維護檔案和技術(shù)支持。?8,、建立定期檢查預(yù)防機制,，保證企業(yè)的計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)正常運行。路由器/防火墻/網(wǎng)絡(luò)交換機/無線AP和無線控制器/上網(wǎng)行為控制,選擇廣信IT外包服務(wù)!

    桌面虛擬化將計算機的終端系統(tǒng)進行虛擬化,，以達到桌面使用的安全性和靈活性,。可以通過任何設(shè)備,，在任何地點,，任何時間通過網(wǎng)絡(luò)訪問屬于員工個人的桌面系統(tǒng)。Readmore>>服務(wù)器虛擬化通過服務(wù)器虛擬化,，可以動態(tài)管理的服務(wù)器硬件資源，提高資源利用率,，簡化系統(tǒng)管理,，實現(xiàn)服務(wù)器整合。Readmore>>服務(wù)器負(fù)載均衡為了解決大量的網(wǎng)站或應(yīng)用訪問,，通過配置服務(wù)器環(huán)境的負(fù)載均衡,，將各種服務(wù)請求均衡分配到實際執(zhí)行的服務(wù)中去，從而保證整個系統(tǒng)的響應(yīng)速度,。Readmore>>服務(wù)器托管藍盟擁有豐富的IDC資源,，可以為您提供豐富的線路資源和一站式的管理服務(wù)。Readmore>>數(shù)據(jù)文件共享每家公司都有數(shù)據(jù)文件共享的需求,，通過合理地設(shè)置共享目錄和員工訪問權(quán)限,，可以提升工作效率、有效控制泄密事件的產(chǎn)生,。Readmore>>數(shù)據(jù)備份根據(jù)客戶的實際需求,，我們提供靈活、安全的數(shù)據(jù)備份方案,，確保企業(yè)核心數(shù)據(jù)的安全,。Readmore>>數(shù)據(jù)加密每家企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計,、運營數(shù)據(jù)都屬于**機密,，通過部署數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)可以避免因機密數(shù)據(jù)泄露而導(dǎo)致的巨額損失,。Readmore>>。IT非公司**業(yè)務(wù),，耗費大量精力財力,選擇廣信IT外包服務(wù)!上海安全IT外包承諾守信

工程師常駐客戶現(xiàn)場,，0等待IT桌面相關(guān)故障處理；現(xiàn)場人員提供技術(shù)支持,、資源支持,、以及管理和質(zhì)量保障!江蘇安全IT外包推薦

    現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到“將自己的**業(yè)務(wù)以外的部分盡可能外包”的觀念層次。這種思想的變化,，帶來了IT外包市場的迅猛發(fā)展,，據(jù)IDC預(yù)測，未來幾年IT外包市場每年將增長,，到2007年總的市場容量在1萬億美元左右,。企業(yè)IT外包服務(wù)公司作為**近幾年飛速發(fā)展的一項業(yè)務(wù)，國內(nèi)用戶對IT外包業(yè)務(wù)需求的出發(fā)點和希望達到的目標(biāo),，也正是該案例中C先生所要尋求的答案,。從C先生所思考的“三憂”來看，顯然,，他對外包還是有不少的思考和研究的,，也對外包有所期待。關(guān)鍵問題是：一,、他的信心還不夠,，需要有人幫他下決心;二、包什么,，怎么包,。并不是說越大越好，而是能表明它是一個比較穩(wěn)健的,、將來可以長期合作的公司,。通過上述的trialPRJ來驗證對方的實力，并以此確定是否建立雙方的合作信任關(guān)系,。你需要提前明示你對該項目的一些管理上的要求,，以及對質(zhì)量的驗收要求。比如,，對軟件開發(fā)而言,，深圳企業(yè)IT外包服務(wù)可以是軟件發(fā)布后的缺點(BUG)數(shù);對IT服務(wù)而言，可以是平均故障響應(yīng)時間(TAT)等,。信任關(guān)系得到驗證后,，你可以開始與其簽署一個年度的外包業(yè)務(wù)協(xié)議，以確認(rèn)在一個相對長期的狀態(tài)下,，對方的服務(wù)質(zhì)量是否能夠達到你們的期望,。至此,，如果雙方互相滿意的話。江蘇安全IT外包推薦

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