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    ITILITIL））?ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計(jì)算機(jī)與電信管理中心（CCTA）在20世紀(jì)90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理比較好實(shí)踐指南,，旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的情況,。在此之后，CCTA又在HP,、IBM,、BMC、CA,、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)之上,，總結(jié)了IT服務(wù)的比較好實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了一系列基于流程的方法,，用以規(guī)范IT服務(wù)的水平,。?涵蓋IT服務(wù)的規(guī)劃、提供和支持服務(wù)的質(zhì)量管理?它是一套幫助企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)的規(guī)劃,、研發(fā),、實(shí)施、運(yùn)營,、支持和服務(wù)進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法比較好實(shí)踐的結(jié)晶（BestPractices）?IT服務(wù)管理事實(shí)上的全球標(biāo)準(zhǔn)?ITIL是富有生命力的它所關(guān)注的問題,，不是你是否推行IT服務(wù)管理；而是你實(shí)際做得怎么樣B.什么是服務(wù)水平協(xié)議（什么是服務(wù)水平協(xié)議（SLASLA））服務(wù)水平協(xié)議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務(wù)的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定,。通常這個(gè)開銷是驅(qū)動(dòng)提供服務(wù)質(zhì)量的主要因素,。一個(gè)完整的SLA同時(shí)也是一個(gè)合法的文檔。

    IT外包服務(wù)：◆電腦及外設(shè)相關(guān)程序的安裝調(diào)試,，電腦維修、密碼**,、電腦維護(hù),、保養(yǎng)、***防范和處理◆電腦硬件**,，組裝電腦,，裝機(jī)，（可以給您發(fā)報(bào)價(jià)單）◆網(wǎng)絡(luò)布線,、網(wǎng)絡(luò)組建,、安裝,、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、調(diào)試,、寬帶共享上網(wǎng),、局域網(wǎng)組建◆硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)故障：系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)、密碼或權(quán)限丟失,、分區(qū)表丟失,、BOOT區(qū)丟失、MBR丟失,；文件丟失：誤操作,、誤格式化、誤克隆,、誤刪除,、誤分區(qū)、***破壞數(shù)據(jù)恢復(fù)200元起◆軟件故障的排除和恢復(fù),常用軟件安裝◆IT外包企業(yè),、學(xué)校,、家庭電腦及網(wǎng)絡(luò)包次包月包年服務(wù)IT外包維修服務(wù)方式：◆定期檢測(cè)維護(hù)電腦設(shè)備采用人員巡檢的形式，與客戶保持接觸,，保障服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性,。◆應(yīng)急上門服務(wù)響應(yīng)速度為2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),、偏遠(yuǎn)區(qū)域以內(nèi)3-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。◆Internet遠(yuǎn)程維護(hù)/管理使用專門工具直接連接客戶網(wǎng)絡(luò),，遠(yuǎn)程維護(hù),。◆熱線電話支持為簽約客戶提供電話技術(shù)支持及系統(tǒng)問題的分析,?！綦娮余]件支持疑難問題解析、資料提供等,?！粼诰€桌面支持系統(tǒng)為簽約客戶提供在線服務(wù)呼叫、員工在線學(xué)習(xí)電腦基礎(chǔ)知識(shí),、網(wǎng)站設(shè)有資資庫供學(xué)習(xí)等,。預(yù)算緊張，聘不到有能力的工程師,選擇廣信IT外包服務(wù)!

    用戶經(jīng)常存在著誤操作,，一不小心就會(huì)刪掉這個(gè)那個(gè)程序,，如果沒有一定措施的話，計(jì)算機(jī)的軟件環(huán)境,、桌面等往往會(huì)改得面目全非,，甚至有的用戶會(huì)偷偷帶入游戲,、上一些非法網(wǎng)站和進(jìn)行一些“危險(xiǎn)”操作，從而影響員工電腦的正常使用,。針對(duì)這些情況,，可以從兩個(gè)方面著手防范。?1,、硬盤保護(hù)卡：現(xiàn)在比較多的機(jī)房采用了硬盤保護(hù)卡,，它能防止對(duì)硬盤的刪、寫操作,，在你退出系統(tǒng)后會(huì)完全恢復(fù)到上機(jī)前的狀態(tài),?防止計(jì)算機(jī)中***,。?2、軟件保護(hù)：有些軟件也能很好地起到硬盤保護(hù)卡相類似的作用,。通過軟件提供的功能,，有選擇地進(jìn)行設(shè)置。它可以有針對(duì)地選擇存儲(chǔ)器的防刪,、防寫,、隱藏、防止計(jì)算機(jī)中***,；可以禁止使用安全模式進(jìn)入系統(tǒng),；也可以禁用控制面板等。通過密碼控制軟件的使用,，而且運(yùn)行后桌面上一點(diǎn)痕跡也沒,，通過以上兩個(gè)維護(hù)，可以很大程度地保護(hù)住一些基本設(shè)置,，保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行,。?五、系統(tǒng)的恢復(fù)?在機(jī)算機(jī)的實(shí)際使用過程中,，相信每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶都會(huì)遇到系統(tǒng)受到損壞,、調(diào)換計(jì)算機(jī)配件后的系統(tǒng)重裝等等。而這一過程是一個(gè)量很大,、很煩的工作,，既花費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力。經(jīng)過我們無數(shù)次的實(shí)踐,、安裝,，總結(jié)出以下幾個(gè)方案：?1、在計(jì)算機(jī)的硬盤,、刻錄盤上建立Ghost備份。電腦維護(hù),選擇廣信IT外包服務(wù)!上海專業(yè)IT外包

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