一個酒店經(jīng)理人需要具備以下三種管理技能:①技術(shù)技能。就酒店而言,,它是具備本酒店,,本崗位所需的專業(yè)技術(shù)與技能,在現(xiàn)代企業(yè)中達成有效的協(xié)作所不能缺少的,。不只工業(yè)企業(yè)需要技術(shù)技能,,而且其它產(chǎn)業(yè)同樣需要技術(shù)技能,,對酒店同樣十分重要,。②觀念技巧,。即觀念形成的能力,它是指一個管理者能進行抽象思考,,有形成觀念的能力;有一定管理理論水平,,能適用管理思想,,去解決實際問題的能力,;而且具有分析判斷和決策的能力,。③人文技巧,。即處理人際關(guān)系的能力,。它是指與人共事合作的能力,包括對內(nèi)聯(lián)系同級,,了解下屬活動,激勵與誘導下屬的積極性,,對外與有關(guān)組織和人員進行聯(lián)系和協(xié)調(diào),。職業(yè)經(jīng)理人的必備能力:教練技能,。山東餐飲經(jīng)理人拓展培訓
職業(yè)經(jīng)理人的必備能力:1,、溝通能力,。關(guān)于溝通存在兩個"70%"的說法:第1個說法是經(jīng)理人70%時間用于溝通方面,第二個說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的,。這兩個說法都說明了一個問題:職業(yè)經(jīng)理必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題,。2、目標管理能力,。假設(shè)一個企業(yè)的每一個成員都有自己的想法,,而沒有共同的目標,那么企業(yè)就比較難發(fā)展,。目標管理就是要實現(xiàn)大家一條心,,共同為企業(yè)的目標努力。3,、激勵能力,。企業(yè)里的激勵手段一般由高層提供,如提高薪酬,、晉升,、期權(quán)、顯示地位等方式,,而在職業(yè)經(jīng)理隊伍中占大部分的中層經(jīng)理卻沒有這么多權(quán)力或者資源為其下屬提供這些激勵,,所以,,對于職業(yè)經(jīng)理的激勵能力就有著更高的要求。廣東采購經(jīng)理人公司職業(yè)經(jīng)理人的特性:受薪階層,,通過自己的管理經(jīng)驗與技能參與社會交換獲得報酬,。
職業(yè)經(jīng)理人的三素:1、道德素質(zhì),。這是作為職業(yè)經(jīng)理人較基礎(chǔ)、較必要的素質(zhì),。經(jīng)理人因為具備高尚的品質(zhì),,會衍生許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力。2,、文化素質(zhì),。這是經(jīng)理人通過長期艱辛的學習和反復實踐的結(jié)晶。是經(jīng)理人能順利執(zhí)行決策,,具備開拓進取精神的根本,。有相當?shù)奈幕B(yǎng)是具備合格職業(yè)經(jīng)理人的重要硬件。3,、個性化因素,。經(jīng)理人還要具備個性化的素質(zhì)。因為企業(yè)文化,、團隊精神的形成都與經(jīng)理人的個人風格密切相關(guān),。經(jīng)理人的有個性并不是固執(zhí),而是區(qū)別于他人的辦事作風,,比如要強,、特質(zhì)、魄力,、獨具匠心,、逆向思維等等。所謂"強將手下無弱兵",,經(jīng)理人的個性化因素,,會影響到團隊,從而為企業(yè)發(fā)展帶來無窮的動力,。
酒店經(jīng)理人應(yīng)具體掌握的管理技能:一,、制定計劃技能,在管理的基本職能中,,第1個職能便是計劃,,在計劃職能的重要性,貫穿于管理的全過程,。因此作為酒店經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計劃,。不論是長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,,年度營銷策劃、人員招聘計劃,、年度預(yù)算等,,都需要應(yīng)用到計劃的能力。制定計劃要分辨有特定目標非例行性的項目管理計劃,、例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃:另外要能辨別目的與目標的差異,,能夠制定合理的目標,而非只應(yīng)用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)?,F(xiàn)代企業(yè)需要具有目標導向的項目經(jīng)理人,。
酒店經(jīng)理人應(yīng)具體掌握的管理技能:財務(wù)管理技能。收入是酒店的基礎(chǔ),,效益是酒店的中心,,利潤是酒店的靈魂。在當今激烈競爭的市場環(huán)境下,,客源競爭,、價格競爭、特色競爭,、人才競爭,、營銷競爭的大氛圍之中。唯有效益競爭,,效益的好壞,、優(yōu)劣、高低才是檢驗酒店經(jīng)理人業(yè)績的硬道理,,也是考核酒店經(jīng)理人的重要中心指標之一,。酒店經(jīng)理人要向管理要效益,要利潤,,并爭取更大的利潤空間,。作為酒店經(jīng)理人,要能掌控酒店成本支出,,了解酒店每日成本支出變化情況,。做到自己心中有數(shù),財務(wù)數(shù)據(jù)清晰,,同時也要讓部門經(jīng)理,、員工明白,每日酒店正常經(jīng)營需要多少費用成本支出,,需要多少錢,,才能確保正常經(jīng)營,以樹立全員成本費用控制和節(jié)約意識。一個酒店經(jīng)理人需要具備三種管理技能:技術(shù)技能,、觀念技巧,、人文技巧。福建HR經(jīng)理人拓展培訓
酒店經(jīng)理人要掌握制定合理的激勵制度,,經(jīng)理人應(yīng)及時,、適時地對下屬進行激勵工作。山東餐飲經(jīng)理人拓展培訓
未來職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)是:1,、預(yù)知能力,。技術(shù)和全球化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式,,以應(yīng)對市場的瞬息萬變,。這就需要職業(yè)經(jīng)理人有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。2,、醫(yī)治能力。對于一個職業(yè)經(jīng)理人來說,,當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟變革和重大變故時,,能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣,及時醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的,。3,、致力于培養(yǎng)員工的成長。努力培養(yǎng)員工的成長,,不只是讓員工感受到上司的器重,,而更重要的是無形中提升了企業(yè)的內(nèi)在價值,實現(xiàn)了個人,、集體同升共榮的價值觀,。4、建立網(wǎng)絡(luò)的能力,。只有建立"上掛,、橫連、下輻射"的公關(guān)營銷網(wǎng)絡(luò),,溝通協(xié)調(diào)好社會各界關(guān)系,,才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。山東餐飲經(jīng)理人拓展培訓
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