輿情監(jiān)測是什么？很多人不了解,，其實就是當今互聯(lián)網(wǎng)時代需要對大數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析利用的工具或系統(tǒng),。輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發(fā)生,、發(fā)展和變化,，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產生和持有的社會公政態(tài)度，與情通監(jiān)測系統(tǒng) 他們不僅面向全國服務,，而且涉及的行業(yè)十分廣,。 而輿情監(jiān)測的方式大致分為兩種： 一是純人工監(jiān)控：簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關鍵詞進行檢索，篩選,，查看,；但費時又費力，時間成本很大,，且搜索篩選的數(shù)據(jù)也不準備； 二是輿情監(jiān)測系統(tǒng)：借助專業(yè)的輿情工具來進行輿情監(jiān)控,，可以真正的做到24小時全網(wǎng)監(jiān)控,，不需要耗費大量的人工，只需登錄系統(tǒng) 設置關鍵詞就可以查看與自身相關的輿情信息,。幫助企業(yè)衡量市場公關活動的效果,。煙臺開展輿情監(jiān)測靠譜嗎

輿情發(fā)展的分析研判信息只是數(shù)據(jù)，不加以分析無法對輿情應對工作提供應有的價值,，因此抓住重點進行輿情分析有著重要意義,。輿情分析的重點有五個方面，分別是：輿論發(fā)展的方向和激烈程度,，這兩點有助于幫助我們了解輿情發(fā)展的態(tài)勢,；對社會心理和企業(yè)形象的影響，這兩點可以幫助我們預判后果,；以及在一定時期內可能引發(fā)的關聯(lián)疊加效應,，幫助我們評估風險?？傊?，輿情分析研判的中心是清楚，要弄明白在輿情事件中,，當事主體是怎樣處理的,，同時也要代入性思考，如果是本企業(yè)遇到,，會如何處理,。臨沂開展輿情監(jiān)測合作媒體關系維護：借助輿情監(jiān)測工具評估媒體影響力、報道偏好,、媒體轉載關系等,，建立媒體維護清單。

企業(yè)的輿情監(jiān)測在品牌/營銷傳播分析領域主要有以下幾個應用方向：1、企業(yè)線上品牌形象評估,，包括品牌形象傳播力,、品牌美譽度、搜索聲譽等多個維度,。2,、產品/服務線上聲譽分析，即通過加強消費者評論/口碑型數(shù)據(jù)的監(jiān)測,，對企業(yè)產品或服務的線上聲譽進行持續(xù)跟蹤,，由客關部門快速響應客戶問題及訴求，產品/服務部門根據(jù)客戶需求優(yōu)化產品或服務,，以實現(xiàn)線上聲譽的的動態(tài)正循環(huán),。3、營銷活動效果專題分析：企業(yè)會有大量的品牌宣發(fā),、新品上市,、門店開業(yè)等專項營銷活動，對營銷效果的考核及復盤是整個營銷活動的重要組成部分,。

競品/對標企業(yè)分析企業(yè)的輿情監(jiān)測與媒體數(shù)據(jù)分析在競品和對標企業(yè)分析的應用場景分為兩個方向,，正向對比及反向對比。1,、正向對比：對競品/對標企業(yè)的品牌宣傳及營銷信息進行收集及分析,，實時了解競品動態(tài)、競品宣發(fā)專項分析,、競品媒體列表等信息,，知己知彼。2,、反向對比：收集監(jiān)看競品/對標企業(yè)的敏感信息,，通過案例分析法對敏感事件的發(fā)展脈絡、應對措施及公眾反饋進行復盤,，為企業(yè)在自身遇到類似事件時提供借鑒,。同時，通過對競品/對標企業(yè)敏感信息進行問題屬性分類,、敏感信息站點梳理等操作,，為企業(yè)自身提升產品/服務質量、經營媒體關系提供有力支持,。輿情就是指公眾發(fā)出的對于某一特定事件所形成的看法及影響,，這個就是輿情。

行業(yè)信息監(jiān)測/決策支持企業(yè)的輿情監(jiān)測與媒體數(shù)據(jù)分析在行業(yè)信息監(jiān)測方面有如下應用方向：1,、行業(yè)重點信息快報,，包括業(yè)內主要企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布,、人事變動、營銷活動等重要信息,，以及通過主流行業(yè)/財經站點獲取的重點行業(yè)資訊,。2、經營決策支持：定向監(jiān)測主管/監(jiān)管部門網(wǎng)站,，根據(jù)以往監(jiān)管案例獲取關于監(jiān)管尺度,、監(jiān)管重點等信息，從而避免在經營過程中產生監(jiān)管風險,。同時,，收集研判公政發(fā)展規(guī)劃等信息，以輔助企業(yè)制定投資決策,、尋找發(fā)展機遇,。企業(yè)可以借助輿情監(jiān)測對營銷活動效果、媒體關系維護,、危機/客訴管理等方面的工作成效進行考核,。臨沂開展輿情監(jiān)測合作

營銷活動效果：評估新聞發(fā)布量、重點媒體占比,、標題提及率、潛在觸達量,、媒體交互率,、正面評論率等指標。煙臺開展輿情監(jiān)測靠譜嗎

系統(tǒng)原則分為兩個維度,。 首先維度是監(jiān)控系統(tǒng),，簡單理解就是“首先時間發(fā)現(xiàn)發(fā)布在各平臺關于公司企業(yè)的負面信息，并且在首先時間回復處理”,。 第二個維度是輿情處理系統(tǒng),，面對這個維度首先我們要重視它，第二我們要有專門的處理人員或者處理小組,。第三,，處理人員（小組）要經常的培訓和演練。第四,，處理人員“小組”中負責線上線下回復的人員要統(tǒng)一,，即統(tǒng)一出口原則。 同時我們還應該在這個過程中增加風險風控預防機制,，以及信息收集原則,，資源支持原則都要在輿情處理系統(tǒng)中所包含。既然輿情已經讓所有人都知道了,，那我們在首先時間處理解決才是好的,。所以需要更多的資源支持和配合。煙臺開展輿情監(jiān)測靠譜嗎