杭州音視貝科技有限公司2024-11-13

1,、代替人工作做簡單重復(fù)的工作 智能語音機(jī)器人是語音交互,、語義理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的一種應(yīng)用,，由算法進(jìn)行管理,，它可以替代一些繁瑣重復(fù)的銷售,、客服工作，如給客戶打電話,、簡單的服務(wù)對接,、意向客戶初篩等，不僅效率高,，還可以全天候工作,，這樣就節(jié)省了大量的人工成本，提升了工作效率,。 2,、針對工作場景的數(shù)據(jù)分析能力 由于技術(shù)能力開發(fā)比較成熟，智能語音機(jī)器人擁有高達(dá)95%的語言信息識別率,，加上話術(shù)定制與優(yōu)化,，使得它可以勝任大多數(shù)的業(yè)務(wù)場景。在實(shí)際工作過程中,，智能語音機(jī)器人對每次會話都能實(shí)時(shí)分類記錄,，并形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，不僅可以提高會話與外呼的準(zhǔn)確率,，還可以為營銷拓客提供策略依據(jù),。 3,、人機(jī)協(xié)作讓客戶服務(wù)效率更高 運(yùn)用智能語音機(jī)器人不是為了替代人工,，而是為了節(jié)省人力，與人工協(xié)作更好地處理問題,。例如,，在海量的號碼中過濾掉90%的無效客戶，篩選出意向客戶,，可以提升銷售人員的工作效率,。而對于個性化需求的處理、業(yè)務(wù)簽約,、售后產(chǎn)品服務(wù)等更加復(fù)雜的工作,，就有人工客服來完成。

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