ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary,，是一組最佳實踐框架，用于IT服務(wù)管理,，有助于提高服務(wù)質(zhì)量,，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個主要的領(lǐng)域,，即服務(wù)戰(zhàn)略管理,、服務(wù)設(shè)計,、服務(wù)過渡、服務(wù)運營和不斷服務(wù)改進,。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計劃,，包括制定服務(wù)目標、需求,、質(zhì)量標準和優(yōu)先級,。2.服務(wù)設(shè)計（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計涵蓋了識別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標市場,、流程,、和資源等方面。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下,，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出,，確保改變中的資產(chǎn)、配置,、知識,、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運營（ServiceOperation）：確保交付可靠,、安全和高效的服務(wù),。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件,、應(yīng)用,、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。智能運維安全管理平臺SiCAP是好用的堡壘機,。IT服務(wù)策略

上訊信息InforCube SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案基于微服務(wù)技術(shù),，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴展和易維護等特性,；快速支持并適應(yīng)單機,、雙機、分布式,、集群,、私有云、共有云,、容器等部署方式,，輕松滿足客戶的高負載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求,。應(yīng)用集中管理:對企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一納管,，集中管理，減少管理成本,。身份集中管理:對賬號集中定義,、集中維護,，方便管理員進行身份管理。集中授權(quán)管理:構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)限管理,，集中授權(quán),，實現(xiàn)權(quán)限管理可視可控。自動化ITIL流程智能運維安全管理平臺SiCAP支持操作系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、數(shù)據(jù)庫、中間件等資產(chǎn)類型的運維操作,。

SiCAP-OMA小功能：基于動態(tài)認證鏈的自適應(yīng)可信認證背景1,、企事業(yè)單位面對數(shù)據(jù)泄露事故頻發(fā)的現(xiàn)狀，使用傳統(tǒng)的認證機制難以抵擋內(nèi)部泄密與外部攻擊的雙重隱患,。2,、隨著網(wǎng)絡(luò)安全法、等保2.0,、數(shù)據(jù)安全法等法律法規(guī)的頒布,，金融行業(yè)需要采取更為嚴格的認證措施以保護數(shù)據(jù)安全。SiCAP-OMA根據(jù)用戶的訪問行為習(xí)慣,從時間,、空間,、行為、環(huán)境等維度,智能識別異常訪問行為,針對異常訪問行為能夠?qū)崿F(xiàn)基于動態(tài)認證鏈的自適應(yīng)可信認證,執(zhí)行告警,、二次認證,、阻斷等管控措施,配合豐富的認證方式,實現(xiàn)賬號的安全管控?；趧討B(tài)認證鏈的自適應(yīng)可信認證,使登錄用戶身份真實有效,、登錄環(huán)境安全可靠,有效提升單位信息安全水平,同時確保單位在業(yè)務(wù)運營過程中合法合規(guī)。

我國能源行業(yè)的客戶體系龐大,，經(jīng)過多年的信息化建設(shè),，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷的增加,，使得日常IT運行維護和服務(wù)支撐壓力也越來越大,。為了應(yīng)對這種情況，重要的是建立標準化的服務(wù)流程,，提升運維服務(wù)效率，提高IT服務(wù)的價值和用戶滿意度,。IT服務(wù)部門需要關(guān)注如何提供更加高效的服務(wù),，提高IT資源的利用率，降低運營成本,，優(yōu)化IT運營支撐流程,，實現(xiàn)IT服務(wù)的全生命周期管理,。這不僅可以提高IT服務(wù)水平，加強信息化建設(shè)的效果,，還有利于提高企業(yè)競爭力,，對于能源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有深遠的影響.

智能運維安全管理平臺SiCAP支持圖形協(xié)議運維，包括：RDP,、VNC,、XWIN等。

SiCAP-OMA小功能：基于動態(tài)認證鏈的自適應(yīng)可信認證

背景1：企事業(yè)單位面對數(shù)據(jù)泄露事故頻發(fā)的現(xiàn)狀,，使用傳統(tǒng)的認證機制難以抵擋內(nèi)部泄密與外部攻擊的雙重隱患,。背景2：隨著網(wǎng)絡(luò)安全法、等保2.0,、數(shù)據(jù)安全法等法律法規(guī)的頒布,，金融行業(yè)需要采取更為嚴格的認證措施以保護數(shù)據(jù)安全。SiCAP-OMA根據(jù)用戶的訪問行為習(xí)慣,，從時間,、空間、行為,、環(huán)境等維度,，智能識別異常訪問行為，針對異常訪問行為,，能夠?qū)崿F(xiàn)基于動態(tài)認證鏈的自適應(yīng)可信認證,，執(zhí)行告警、二次認證,、阻斷等管控措施,，配合豐富的認證方式，實現(xiàn)賬號的安全管控,?；趧討B(tài)認證鏈的自適應(yīng)可信認證，使登錄用戶身份真實有效,、登錄環(huán)境安全可靠,，有效提升單位信息安全水平；同時確保單位在業(yè)務(wù)運營過程中合法合規(guī),。 強大的可視化流程自定義配置,，根據(jù)企業(yè)個性化場景靈活配置流程表單與流程節(jié)點，輕松滿足各種復(fù)雜流程場景,。自動化回滾

智能運維安全管理平臺SiCAP支持基于資產(chǎn)組,、資產(chǎn)賬號組的權(quán)限動態(tài)分配。IT服務(wù)策略

InforCube智能運維安全管理平臺（簡稱：SiCAP）的資產(chǎn)配置管理（CMDB）模塊，基于國際CMDB技術(shù)理念,，它不僅是一個資產(chǎn)庫,，更是一個IT資產(chǎn)管理解決方案，既包括了資產(chǎn)管理的基本功能,，也提供了強大的自動化管理,、巡檢與核查能力，以及業(yè)務(wù)視角,。能夠自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、服務(wù)器、存儲,、應(yīng)用軟件等各類IT資產(chǎn),，并整合各類配置管理數(shù)據(jù)源，從而快速,、準確地建立企業(yè)的IT資產(chǎn)庫,。通過對IT資產(chǎn)的歸類、分類和關(guān)聯(lián),，形成一張清晰的IT資產(chǎn)地圖,，可以更好地管理和優(yōu)化IT資源。除了資產(chǎn)管理之外,，SiCAP還支持各類IT管理相關(guān)的工作,，例如：自動化巡檢、配置自動核查,、配置項基線,、設(shè)備使用量統(tǒng)計、軟件授權(quán)管理等等,，為IT運維人員提供多視角的資產(chǎn)相關(guān)信息,，及時幫助處理各種問題。同時,，SiCAP還提供了豐富的報表和數(shù)據(jù)展示功能,，用戶可以實時查看資產(chǎn)數(shù)據(jù)和各類資源的使用情況，這些能力為企業(yè)的IT資產(chǎn)運營和管理提供了強有力的支持.

IT服務(wù)策略