ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary,，是一組最佳實(shí)踐框架,，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量,，減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本,。ITIL將IT服務(wù)管理過(guò)程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理,、服務(wù)設(shè)計(jì),、服務(wù)過(guò)渡、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和不斷服務(wù)改進(jìn),。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃，包括制定服務(wù)目標(biāo),、需求,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)。2.服務(wù)設(shè)計(jì)（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識(shí)別,、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),、流程、和資源等方面,。3.服務(wù)過(guò)渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下,，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn),、配置,、知識(shí),、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營(yíng)（ServiceOperation）：確保交付可靠,、安全和高效的服務(wù),。監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、硬件,、應(yīng)用,、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP是好用的堡壘機(jī),。IT服務(wù)策略

上訊信息InforCube SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案基于微服務(wù)技術(shù),，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴(kuò)展和易維護(hù)等特性,；快速支持并適應(yīng)單機(jī),、雙機(jī)、分布式,、集群,、私有云、共有云,、容器等部署方式,，輕松滿足客戶的高負(fù)載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求,。應(yīng)用集中管理:對(duì)企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一納管,，集中管理，減少管理成本,。身份集中管理:對(duì)賬號(hào)集中定義,、集中維護(hù)，方便管理員進(jìn)行身份管理,。集中授權(quán)管理:構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)限管理,，集中授權(quán)，實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理可視可控,。自動(dòng)化ITIL流程智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持操作系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù),、中間件等資產(chǎn)類型的運(yùn)維操作,。

SiCAP-OMA小功能：基于動(dòng)態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證背景1、企事業(yè)單位面對(duì)數(shù)據(jù)泄露事故頻發(fā)的現(xiàn)狀,，使用傳統(tǒng)的認(rèn)證機(jī)制難以抵擋內(nèi)部泄密與外部攻擊的雙重隱患,。2、隨著網(wǎng)絡(luò)安全法,、等保2.0,、數(shù)據(jù)安全法等法律法規(guī)的頒布,，金融行業(yè)需要采取更為嚴(yán)格的認(rèn)證措施以保護(hù)數(shù)據(jù)安全。SiCAP-OMA根據(jù)用戶的訪問(wèn)行為習(xí)慣,從時(shí)間,、空間,、行為、環(huán)境等維度,智能識(shí)別異常訪問(wèn)行為,針對(duì)異常訪問(wèn)行為能夠?qū)崿F(xiàn)基于動(dòng)態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證,執(zhí)行告警,、二次認(rèn)證,、阻斷等管控措施,配合豐富的認(rèn)證方式,實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的安全管控?；趧?dòng)態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證,使登錄用戶身份真實(shí)有效,、登錄環(huán)境安全可靠,有效提升單位信息安全水平,同時(shí)確保單位在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中合法合規(guī)。

我國(guó)能源行業(yè)的客戶體系龐大,，經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè),，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷的增加,，使得日常IT運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)支撐壓力也越來(lái)越大,。為了應(yīng)對(duì)這種情況，重要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,，提升運(yùn)維服務(wù)效率,，提高IT服務(wù)的價(jià)值和用戶滿意度。IT服務(wù)部門需要關(guān)注如何提供更加高效的服務(wù),，提高IT資源的利用率,，降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化IT運(yùn)營(yíng)支撐流程,，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的全生命周期管理,。這不僅可以提高IT服務(wù)水平，加強(qiáng)信息化建設(shè)的效果,，還有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，對(duì)于能源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有深遠(yuǎn)的影響.

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持圖形協(xié)議運(yùn)維，包括：RDP,、VNC,、XWIN等。

SiCAP-OMA小功能：基于動(dòng)態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證

背景1：企事業(yè)單位面對(duì)數(shù)據(jù)泄露事故頻發(fā)的現(xiàn)狀,，使用傳統(tǒng)的認(rèn)證機(jī)制難以抵擋內(nèi)部泄密與外部攻擊的雙重隱患。背景2：隨著網(wǎng)絡(luò)安全法,、等保2.0,、數(shù)據(jù)安全法等法律法規(guī)的頒布，金融行業(yè)需要采取更為嚴(yán)格的認(rèn)證措施以保護(hù)數(shù)據(jù)安全,。SiCAP-OMA根據(jù)用戶的訪問(wèn)行為習(xí)慣,，從時(shí)間,、空間、行為,、環(huán)境等維度,，智能識(shí)別異常訪問(wèn)行為，針對(duì)異常訪問(wèn)行為,，能夠?qū)崿F(xiàn)基于動(dòng)態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證,，執(zhí)行告警、二次認(rèn)證,、阻斷等管控措施,，配合豐富的認(rèn)證方式，實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的安全管控,?；趧?dòng)態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證，使登錄用戶身份真實(shí)有效,、登錄環(huán)境安全可靠,，有效提升單位信息安全水平；同時(shí)確保單位在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中合法合規(guī),。 強(qiáng)大的可視化流程自定義配置,，根據(jù)企業(yè)個(gè)性化場(chǎng)景靈活配置流程表單與流程節(jié)點(diǎn)，輕松滿足各種復(fù)雜流程場(chǎng)景,。自動(dòng)化回滾

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持基于資產(chǎn)組,、資產(chǎn)賬號(hào)組的權(quán)限動(dòng)態(tài)分配。IT服務(wù)策略

InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱：SiCAP）的資產(chǎn)配置管理（CMDB）模塊,，基于國(guó)際CMDB技術(shù)理念,，它不僅是一個(gè)資產(chǎn)庫(kù)，更是一個(gè)IT資產(chǎn)管理解決方案,，既包括了資產(chǎn)管理的基本功能,，也提供了強(qiáng)大的自動(dòng)化管理、巡檢與核查能力,，以及業(yè)務(wù)視角,。能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器,、存儲(chǔ),、應(yīng)用軟件等各類IT資產(chǎn)，并整合各類配置管理數(shù)據(jù)源,，從而快速,、準(zhǔn)確地建立企業(yè)的IT資產(chǎn)庫(kù)。通過(guò)對(duì)IT資產(chǎn)的歸類,、分類和關(guān)聯(lián),，形成一張清晰的IT資產(chǎn)地圖,，可以更好地管理和優(yōu)化IT資源。除了資產(chǎn)管理之外,，SiCAP還支持各類IT管理相關(guān)的工作,，例如：自動(dòng)化巡檢、配置自動(dòng)核查,、配置項(xiàng)基線,、設(shè)備使用量統(tǒng)計(jì)、軟件授權(quán)管理等等,，為IT運(yùn)維人員提供多視角的資產(chǎn)相關(guān)信息,，及時(shí)幫助處理各種問(wèn)題。同時(shí),，SiCAP還提供了豐富的報(bào)表和數(shù)據(jù)展示功能,，用戶可以實(shí)時(shí)查看資產(chǎn)數(shù)據(jù)和各類資源的使用情況，這些能力為企業(yè)的IT資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理提供了強(qiáng)有力的支持.

IT服務(wù)策略