服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無(wú)止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)功能,；(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度、改進(jìn)服務(wù)流程,；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化,。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守、愛崗敬業(yè),。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，要愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,，塑造良好的***形象。2．精誠(chéng)合作,、密切配合,。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識(shí)，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)?！对?shī)·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò),，禮儀卒度。漢陽(yáng)區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺(tái)

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔,。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn)：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝、換裝,；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝，嚴(yán)禁制服便裝混穿,，嚴(yán)禁歪戴帽,、卷袖口、敞衣扣,。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,，以免變形,，影響美觀；(4)工作人員不允許穿拖鞋,，應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮,；(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子，女性工作人員應(yīng)著白色襪子,，避免露出襪口,；(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套。湖北運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)服務(wù)熱線整個(gè)東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證,。

接待的準(zhǔn)備工作在得知來(lái)賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題,。送在蒙古族的禮品中，**上者為哈達(dá),。一般哈達(dá)長(zhǎng)度在1米以內(nèi),，重大禮儀上使用的哈達(dá)1米以上。凡遇喜慶事,，迎送賓客均獻(xiàn)哈達(dá)表示慶祝或敬意,。獻(xiàn)哈達(dá)時(shí),，獻(xiàn)者要躬身雙手托著遞給對(duì)方，受者也要屈身雙手接過并表示致謝,。日常生活中,，人們以西為尊，供佛在西間,，老人住西側(cè),，開西窗，敬祭神佛面向西……待客時(shí),，***件事是遞鼻煙,，并且雙手捧火柴點(diǎn)煙。飲食上,，講究先長(zhǎng)輩后晚輩,，晚輩要把***碗飯、***盅酒,、***口肉,、***杯茶用左手托著，右手掌心向上托左手,，雙手敬給長(zhǎng)輩,。

4．宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁(yè),、物品擺放整齊，美觀,。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,，字體要美觀，設(shè)置要規(guī)范，更換要及時(shí),，保持清潔衛(wèi)生,。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，便于引導(dǎo),，回答服務(wù)對(duì)象咨詢,，處理服務(wù)糾紛。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密,。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，保守服務(wù)對(duì)象秘密,，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益,。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。附注：不能只把禮儀定位在“社會(huì)交往”范疇。

(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“感謝您對(duì)我們工作的支持,，歡迎您再來(lái)?！?22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“您有什么疑問?我來(lái)為您解釋?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您稍候，我馬上為您辦理,?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情,，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。2．迎接服務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情,。(1)當(dāng)服務(wù)對(duì)象走近柜臺(tái)時(shí),，對(duì)服務(wù)對(duì)象禮貌熱情、主動(dòng)招呼,、微笑迎接,、目視服務(wù)對(duì)象并向服務(wù)對(duì)象問好?！吨芏Y·春官·肆師》：“凡國(guó)之大事,，治其禮儀,，以佐宗伯。武昌區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

“九賓之禮”,。這是我國(guó)古代隆重的禮節(jié),。漢陽(yáng)區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺(tái)

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處,，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，并且要面帶微笑,，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí),，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上,，雙手托住托盤，高度至胸前,，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái),。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品,，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米漢陽(yáng)區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺(tái)

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍(lán)圖,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致,，共同進(jìn)退，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度，未來(lái)變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想,！