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漢陽區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺(tái)

來源: 發(fā)布時(shí)間:2025-03-31

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)功能,;(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程,;(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化,。(一)***職業(yè)道德1.忠于職守,、愛崗敬業(yè)。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,,要愛行愛崗,、兢兢業(yè)業(yè),,要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,塑造良好的***形象,。2.精誠合作,、密切配合。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識(shí),,要服從大局,密切配合相關(guān)部門及人員的工作,,為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn),。《詩·小雅·楚茨》:“獻(xiàn)醻交錯(cuò),,禮儀卒度,。漢陽區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺(tái)

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2.統(tǒng)一著裝,保持整潔,。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn):(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝,、換裝;(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,,嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝,,嚴(yán)禁制服便裝混穿,嚴(yán)禁歪戴帽,、卷袖口,、敞衣扣,。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣,、褲口袋盡量不裝物品,,以免變形,影響美觀,;(4)工作人員不允許穿拖鞋,,應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,皮鞋必須保持清潔明亮,;(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子,,女性工作人員應(yīng)著白色襪子,避免露出襪口,;(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套,。湖北運(yùn)營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線整個(gè)東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證。

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接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題,。送在蒙古族的禮品中,,**上者為哈達(dá)。一般哈達(dá)長度在1米以內(nèi),,重大禮儀上使用的哈達(dá)1米以上,。凡遇喜慶事,迎送賓客均獻(xiàn)哈達(dá)表示慶?;蚓匆?。獻(xiàn)哈達(dá)時(shí),獻(xiàn)者要躬身雙手托著遞給對(duì)方,,受者也要屈身雙手接過并表示致謝,。日常生活中,人們以西為尊,,供佛在西間,,老人住西側(cè),開西窗,,敬祭神佛面向西……待客時(shí),,***件事是遞鼻煙,并且雙手捧火柴點(diǎn)煙,。飲食上,,講究先長輩后晚輩,晚輩要把***碗飯,、***盅酒,、***口肉、***杯茶用左手托著,,右手掌心向上托左手,,雙手敬給長輩,。

4.宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,,宣傳折頁,、物品擺放整齊,美觀,。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,,字體要美觀,設(shè)置要規(guī)范,,更換要及時(shí),,保持清潔衛(wèi)生。5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái),,便于引導(dǎo),,回答服務(wù)對(duì)象咨詢,處理服務(wù)糾紛,。(八)服務(wù)紀(jì)律1.遵守法紀(jì)保守秘密,。不準(zhǔn)違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,,保守服務(wù)對(duì)象秘密,,維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。2.業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。附注:不能只把禮儀定位在“社會(huì)交往”范疇,。

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(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí),,應(yīng)說:“感謝您對(duì)我們工作的支持,歡迎您再來,?!?22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問時(shí),應(yīng)說:“您有什么疑問?我來為您解釋,?!?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,應(yīng)說:“請(qǐng)您稍候,,我馬上為您辦理?!保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1.窗口人員必須做到:繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng),,生人熟人一樣熱情,忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,,表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇,。2.迎接服務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情,。(1)當(dāng)服務(wù)對(duì)象走近柜臺(tái)時(shí),對(duì)服務(wù)對(duì)象禮貌熱情,、主動(dòng)招呼,、微笑迎接、目視服務(wù)對(duì)象并向服務(wù)對(duì)象問好,?!吨芏Y·春官·肆師》:“凡國之大事,治其禮儀,,以佐宗伯,。武昌區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

“九賓之禮”,。這是我國古代隆重的禮節(jié),。漢陽區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺(tái)

2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,,倒開水至2/3處,,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,,左手托杯底,,雙手奉上,,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意,,若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,,換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng):頒獎(jiǎng)時(shí),,其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上,,此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),,走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,,其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上,雙手托住托盤,,高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái),。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,,必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品,,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,,禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米漢陽區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺(tái)

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