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(四)同事之間的禮儀1.彼此尊重:同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,,它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系,,親友之間一時(shí)的失禮,可以用親情來(lái)彌補(bǔ),,而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合,,在工作相處上,,**重要的是尊重對(duì)方。2.是非清楚:同事之間錢(qián)物交往應(yīng)清楚明了,,切忌馬虎,。向同事借錢(qián)、借物,,應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條,,以示誠(chéng)信;如未能及時(shí)歸還,,應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況,。3.互相幫助:同事有難,通常首先會(huì)選擇親朋幫助,,但作為同事,,應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,,增進(jìn)雙方之間的感情,,互幫互信。禮節(jié)這件事,,在人群中,,是決不能少的。江夏區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
,、雙肩放松,、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,,貼放在腹部,腳尖稍分開(kāi),,成“釘子步”站立,、雙眸平視前方、精神飽滿,、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,,是后腦,、雙肩、腹部,、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對(duì)背相貼部位同上,在肩背部置紙板不掉下(3)頂書(shū)法:頭頂書(shū)本,,是頸梗直,,收下頜,挺胸收腹,,是書(shū)不落下,。2.坐姿:上體正直,頭部端正,,雙目平視,,雙肩齊平,下顎微收,,雙手自然搭放,,雙腿并攏后,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,,與地面約呈45゜角江岸區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話禮儀所涉及的范圍十分,,幾乎滲透于古代社會(huì)的各個(gè)方面。
客人抵達(dá)后,,從機(jī)場(chǎng)到住地,,以及訪問(wèn)結(jié)束,由住地到機(jī)場(chǎng),,有的安排主人陪同乘車,,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,,應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè),。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前面的加座上,;如是二排座,,譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí),,比較好客人從右側(cè)門(mén)上車,,主人從左側(cè)門(mén)上車,避免從客人座前穿過(guò),。遇客人先上車,,坐到了主人的位置上,則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。如果陪客人同乘一輛車,,要首先為客人打開(kāi)轎車的右側(cè)后門(mén),,并以手掌擋住車篷上沿,提醒客人不要碰頭,。等客人坐好后,,方可關(guān)門(mén)。***,,公關(guān)人員應(yīng)繞過(guò)車尾從左側(cè)后門(mén)上車,。
13.服務(wù)對(duì)象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí),工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動(dòng)提示服務(wù)對(duì)象做好防范,。(一)辦公室服務(wù)禮儀1.著裝協(xié)調(diào):男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,;女士不宜穿露、透,、短的衣服,,更不能穿背心、短褲,、涼鞋或拖鞋,,也不適宜赤腳穿鞋;佩戴首飾不宜過(guò)多,。2.用語(yǔ)文明:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”,、“早安”、“再會(huì)”之類的問(wèn)候語(yǔ),。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào),,而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來(lái)稱呼,。禮儀對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為,,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展具有積極的作用,。
4.宣傳物品美觀規(guī)范,。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,宣傳折頁(yè),、物品擺放整齊,,美觀。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,,字體要美觀,,設(shè)置要規(guī)范,更換要及時(shí),,保持清潔衛(wèi)生,。5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái),,便于引導(dǎo),回答服務(wù)對(duì)象咨詢,,處理服務(wù)糾紛。(八)服務(wù)紀(jì)律1.遵守法紀(jì)保守秘密,。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,,保守服務(wù)對(duì)象秘密,,維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。2.業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。中國(guó)古代的“禮”和“儀”,實(shí)際是兩個(gè)不同的概念,。江岸區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話
禮儀是對(duì)禮節(jié),、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱,。江夏區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,,它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。儀容是指人的外表,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),,清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,,是禮儀基本要求,不管長(zhǎng)相多好,,服飾多華貴,,若滿臉污垢,渾身異味,,那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,,在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,,掏鼻孔等,和人說(shuō)話不要口沫四濺,,衣服面料不要透,,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電,、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪,,不要穿短襪或裸腳,,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應(yīng)穿尖頭高跟鞋,。江夏區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地,,繪畫(huà)新藍(lán)圖,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),,信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,,失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,,質(zhì)量是企業(yè)的生命,,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,,團(tuán)結(jié)一致,,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,,努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,,公司的新高度,未來(lái)變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),,即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),,也不足以驕傲,過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,才能繼續(xù)上路,,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想,!