(8)辦完業(yè)務(wù)后,，應(yīng)說：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢,，請收好相關(guān)憑證?！?9)服務(wù)對(duì)象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時(shí),，經(jīng)查詢款項(xiàng)未到帳,，應(yīng)說：“對(duì)不起，您所查的款項(xiàng)暫時(shí)沒到,，請將您的電話號(hào)碼留下,，款到后我們立即通知您?！?10)服務(wù)對(duì)象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時(shí),，應(yīng)婉言謝絕：“對(duì)不起，為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益,，按規(guī)定我不能為您查詢,，請您諒解?！?11)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢時(shí),，應(yīng)說：“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢，若詢問的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理),，應(yīng)說：“對(duì)不起,，請您隨我到XXXX辦理?！倍Y儀既是對(duì)他人尊重的體現(xiàn),，也是對(duì)自己有好處的事。黃陂區(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

10．遺失物品主動(dòng)歸還,。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象遺失物品,，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還，若不能當(dāng)面歸還的,，應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系,，將物品歸還服務(wù)對(duì)象。11．辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象優(yōu)先,。柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi),、先急后緩”的原則，辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來,，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話,，縮短服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間；如有特殊情況必須先接電話的,，須征得服務(wù)對(duì)象的同意,；接聽、撥打電話要長話短說,、言簡意賅,，私人電話不超過2分鐘。12．辦公時(shí)間盡職工作,。工作人員崗前不得飲酒,，當(dāng)班不得吸煙,。營業(yè)時(shí)間不得擅自離崗、串崗,、聊天,、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù)。黃陂區(qū)本地禮儀服務(wù)優(yōu)勢《史記·禮書》：“至秦有天下,，悉內(nèi)六國禮儀,，采擇其善。

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體,。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人,。握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長,，幾秒鐘即可,。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,，不宜與人握手,，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,，同時(shí)不要戴手套握手,。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手,。

通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來賓,，使每人清楚自己入住的房號(hào)。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處,，來賓抵達(dá)時(shí),，根據(jù)他們自報(bào)的房號(hào)分發(fā)住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下,，事先打開房門,，使來賓抵達(dá)后直接進(jìn)房。不論采用何種形式,，主賓入住客房,，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo)。來賓入住登記或離店手續(xù),，可在適當(dāng)時(shí)間,，由接待人員協(xié)助辦理,。來賓進(jìn)店時(shí)，應(yīng)通知行李房,，及時(shí)將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,；來賓離店前，應(yīng)和行李房約好出行李的時(shí)間,，出行李應(yīng)適當(dāng)提前,，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時(shí)間等待。禮節(jié)這件事,，在人群中,，是決不能少的。

2．大廳設(shè)施齊全,。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡潔,、淡雅、穩(wěn)重,。要按照規(guī)定,，設(shè)置折頁架、告示牌,、業(yè)務(wù)宣傳欄等,，要在征費(fèi)大廳醒目位置，設(shè)置提醒服務(wù)對(duì)象妥善保管財(cái)物的警示性文字,，要提供服務(wù)對(duì)象書寫的用具以及便于服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的意見箱(意見簿),，并公示服務(wù)對(duì)象服務(wù)電話、投訴電話和服務(wù)網(wǎng)址,。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈,。征費(fèi)廳門前無垃圾無雜物，不隨意張貼印刷品,；內(nèi)部環(huán)境整潔,、明亮，做到“四凈四無”,，即“地面凈,、桌面凈、墻面凈,、門面凈”,、“無灰塵、無紙屑,、無雜物,、無異味”。中華民族歷來就非常重視遵循禮規(guī)，禮貌待人,。黃陂區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論,。黃陂區(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處,，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，并且要面帶微笑,，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí),，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上,，雙手托住托盤，高度至胸前,，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái),。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品,，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米黃陂區(qū)本地禮儀服務(wù)五星服務(wù)

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