(3)接待服務(wù)對象時使用：“您好,，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好,，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對象辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“請稍候,，我馬上為您辦好。(5)服務(wù)對象辦理需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“對不起，請您出示××資料(證件),?！?6)服務(wù)對象提供的資料不全時,，應(yīng)說：“對不起，根據(jù)規(guī)定,，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供××資料,，這次讓您白跑一趟真是抱歉!”(7)服務(wù)對象辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時，應(yīng)說：“對不起,，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門(人員)簽字，麻煩您去辦理簽字手續(xù),?！逼渲性S多耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之淡，無論過去和現(xiàn)今,，都給人以啟迪,。青山區(qū)品牌禮儀服務(wù)服務(wù)電話

迎送規(guī)格，一般應(yīng)遵循對等或?qū)?yīng)原則,，即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當(dāng)或相應(yīng),。若由于種種原因，主方主要人員不能參加迎送活動,，使雙方身份不能完全對等或?qū)?yīng),，可以靈活變通。以對口原則,，由職務(wù)相宜人員迎送,，但應(yīng)及時向?qū)Ψ阶鞒鼋忉專悦庹`解,。為了簡化迎送禮儀,，主要迎送人員更多地在來賓下榻的賓館（或飯店）迎接或送別，而另由職務(wù)相宜人員負(fù)責(zé)機(jī)場（或車站,、碼頭）的迎送,。對來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致。確定迎送規(guī)格,，主要依據(jù)來訪者的身份和訪問目的,，適當(dāng)考慮兩國關(guān)系，同時要注意國際慣例,，綜合平衡,。青山區(qū)品牌禮儀服務(wù)服務(wù)電話禮是發(fā)于人性之自然，合于人生之需的行為規(guī)范,。

頒獎完畢后,，所有禮儀同時轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺，也可以不一齊下臺,，可以頒完一位下一個禮儀,，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺時仍由禮儀引導(dǎo)下臺，頒獎時禮儀要特別留心,，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,，下臺時仍要雙手托住托盤下臺，切不可將托盤拎在手里下臺,，那樣舞臺效果太糟糕,。4.簽約：舉行簽約儀式時，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺,，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時忘記交換合同,，要及時提醒或主動幫助交換,，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來。

接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題,。送在蒙古族的禮品中,，**上者為哈達(dá)。一般哈達(dá)長度在1米以內(nèi),，重大禮儀上使用的哈達(dá)1米以上,。凡遇喜慶事，迎送賓客均獻(xiàn)哈達(dá)表示慶?；蚓匆?。獻(xiàn)哈達(dá)時，獻(xiàn)者要躬身雙手托著遞給對方,，受者也要屈身雙手接過并表示致謝,。日常生活中，人們以西為尊,，供佛在西間,，老人住西側(cè)，開西窗,，敬祭神佛面向西……待客時,，***件事是遞鼻煙，并且雙手捧火柴點(diǎn)煙,。飲食上,，講究先長輩后晚輩，晚輩要把***碗飯,、***盅酒,、***口肉、***杯茶用左手托著,，右手掌心向上托左手,，雙手敬給長輩,。言語辭令：語言是人們思想、情操和文化修養(yǎng)的一面鏡子,。

4.行姿：行走時,，應(yīng)上體正直，頭部端正,，下顎微收,，雙肩齊平，挺胸收腹,，雙眸平視前方,，精神飽滿，表情自然,，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動,，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大,。1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動時,，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo),、貴賓的到來,，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動上前引路,，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。了解禮儀的起源,，有利于認(rèn)識禮儀的本質(zhì),，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動。新洲區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

任何一個文明社會,，任何一個文明民族,，人們總是十分注重文明禮貌。青山區(qū)品牌禮儀服務(wù)服務(wù)電話

(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時,，應(yīng)說：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，希望您能諒解,?！?14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時,，應(yīng)說：“對不起，您的××有誤(指明錯誤之處),，請您重新辦理一下,。”(15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時,，應(yīng)說：“對不起,，因?yàn)椤痢猎颍覀冞@里不能滿足您的要求,，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時,，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起，我接一下電話,，請稍候,。”接完電話后應(yīng)說：“對不起,，讓您久等了,。”青山區(qū)品牌禮儀服務(wù)服務(wù)電話

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