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轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國的傳統(tǒng)禮儀中,,有這樣的意識認(rèn)為,,車上**尊貴的位置是后排與司機的座位成對角線的座位,,即后排右座,。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座,、后排中座,、前排右座,。簡言之,,即右為上,,左為下;后為上,,前為下,。如果客人隨便坐在哪個座位上,這個座位就是上座,,接待人員不要去糾正,。如果兩人乘車,可坐在后排,;若三人乘車,,而且是同性,可以前排坐一位,,后排坐兩位,;如果三人男女皆有,那么可以全部坐在后排,;一男二女的情況下,,女士坐一側(cè),男士坐另一側(cè),;二男一女的情況下,,宜請女士居中,男士分別坐在兩側(cè),。抵達目的地時,,接待人員要先下車,從車尾繞過去為客人打開車門,,以手擋住車篷上沿,,協(xié)助其下車。它標(biāo)志著一個社會的文明程序,,反映一個民族的精神面貌,。漢陽區(qū)智能化禮儀服務(wù)電話多少
通常住房安排表在抵達住地前發(fā)給每位來賓,,使每人清楚自己入住的房號,。在賓館(或飯店)迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處,來賓抵達時,,根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙,。也可以在保證安全的前提下,,事先打開房門,使來賓抵達后直接進房,。不論采用何種形式,,主賓入住客房,應(yīng)有專人陪同引導(dǎo),。來賓入住登記或離店手續(xù),,可在適當(dāng)時間,由接待人員協(xié)助辦理,。來賓進店時,,應(yīng)通知行李房,及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,;來賓離店前,,應(yīng)和行李房約好出行李的時間,出行李應(yīng)適當(dāng)提前,,以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待,。洪山區(qū)運營禮儀服務(wù)優(yōu)勢其中許多耐人尋味的經(jīng)驗之淡,無論過去和現(xiàn)今,,都給人以啟迪,。
(2)看到有服務(wù)對象插隊時,應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對象按先后順序排隊,;看到前面的服務(wù)對象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對象仍站在等候處時,,應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對象上前辦理。7.值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰,,解答咨詢認(rèn)真準(zhǔn)確,,指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細致,處理糾紛及時公正,。(六)服務(wù)場所1.窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門楣招牌、銅牌和營業(yè)時間牌,、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識并定期清洗,,保持無損壞、無污損,,充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一、整潔,、醒目的總體風(fēng)格,。
(17)臨時出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)說:“請原諒,,計算機線路暫時出現(xiàn)故障,,我們在盡**除,,請稍候?!?18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時,,應(yīng)說:“對不起,這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理,。請您通知本人來我處辦理,,謝謝您的配合?!?19)收到服務(wù)對象的投訴,、建議時,應(yīng)說:“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,,請您留下姓名和電話號碼,,我們處理后盡快與您聯(lián)系?!?20)服務(wù)對象向自己表示歉意或謝意時,,應(yīng)說:“沒關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的,?!辈⑶遥词乖诂F(xiàn)代,,很多禮儀,,也不是社會交往的事情。
6.利用間隙,,收入扎賬,。工作人員扎賬必須在柜臺無服務(wù)對象情況下進行,嚴(yán)禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內(nèi)部事務(wù),,而隨意擺放暫停服務(wù)牌停辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,,特殊情況必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意。7.現(xiàn)金離柜前必須提醒服務(wù)對象在柜臺前清點,,避免發(fā)生糾紛,。8.發(fā)現(xiàn)**明確告知。發(fā)現(xiàn)**時應(yīng)向服務(wù)對象說明判定為**的依據(jù),,讓服務(wù)對象確信,,并誠懇地向服務(wù)對象講解識別**的方法。9.發(fā)現(xiàn)差錯及時說明,。當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)對象交款差錯時,,應(yīng)將現(xiàn)金全部交還服務(wù)對象請其清點。禮儀所涉及的范圍十分,幾乎滲透于古代社會的各個方面,。漢陽區(qū)智能化禮儀服務(wù)電話多少
初見面之人問姓,曰貴姓,,問名,,曰臺甫。自說姓曰敝姓某,,說名曰草字某某,。漢陽區(qū)智能化禮儀服務(wù)電話多少
(2)坐姿要端莊。與服務(wù)對象坐著面對面交談時,,應(yīng)挺胸收腹微向前傾,,目光平視服務(wù)對象;女性工作人員落座前,,先用腳感覺椅子的位置,,用手掠平裙子,然后坐下雙腿并攏,,雙手輕輕置于腿上,;男性工作人員可直接落座,雙腿可略分開,,雙手自然置于腿上,;坐在椅子上,要立腰,、挺胸,,上體自然挺直。(3)行姿要穩(wěn)重,。行走時身體重心微向前傾,,收腹挺胸,目視前方,,雙臂前后自然擺動,;一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,有緊急事情可碎步快行,,不可慌張奔跑,。漢陽區(qū)智能化禮儀服務(wù)電話多少
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