（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識(shí)***了解,。***人員要了解掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及政策規(guī)章制度,，并能運(yùn)用解決實(shí)際工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題。2．操作技能熟練掌握,。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能,。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備,。3．處理準(zhǔn)確高效,。***人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，處理業(yè)務(wù)認(rèn)真、準(zhǔn)確,、快捷,。4．持證上崗定期考核。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持持證上崗,，定期對(duì)在崗人員進(jìn)行考核，不合格者必須下崗培訓(xùn),。人與人交流感情,，事與事維持秩序，國(guó)與國(guó)保持常態(tài),，皆是禮節(jié)從中周旋的力量,。東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)平臺(tái)

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系,，親友之間一時(shí)的失禮,，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,，一旦失禮,，創(chuàng)傷難以愈合，在工作相處上,，**重要的是尊重對(duì)方,。2．是非清楚：同事之間錢(qián)物交往應(yīng)清楚明了，切忌馬虎,。向同事借錢(qián),、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條,，以示誠(chéng)信,；如未能及時(shí)歸還，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況,。3．互相幫助：同事有難,，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事,，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊,。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，增進(jìn)雙方之間的感情,，互幫互信,。青山區(qū)電話禮儀服務(wù)服務(wù)熱線中國(guó)自古就是禮儀之邦，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō),，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位,。

頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以不一齊下臺(tái),，可以頒完一位下一個(gè)禮儀,，這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,，上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái),，切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái),，那樣舞臺(tái)效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí),，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái),。

通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來(lái)賓，使每人清楚自己入住的房號(hào),。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處,，來(lái)賓抵達(dá)時(shí),，根據(jù)他們自報(bào)的房號(hào)分發(fā)住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下,，事先打開(kāi)房門(mén),，使來(lái)賓抵達(dá)后直接進(jìn)房。不論采用何種形式,，主賓入住客房,，應(yīng)有專(zhuān)人陪同引導(dǎo)。來(lái)賓入住登記或離店手續(xù),，可在適當(dāng)時(shí)間,，由接待人員協(xié)助辦理。來(lái)賓進(jìn)店時(shí),，應(yīng)通知行李房，及時(shí)將來(lái)賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,；來(lái)賓離店前,，應(yīng)和行李房約好出行李的時(shí)間，出行李應(yīng)適當(dāng)提前,，以免發(fā)車(chē)前主賓和送行人員長(zhǎng)時(shí)間等待,。并且，即使在現(xiàn)代，很多禮儀,，也不是社會(huì)交往的事情,。

禮儀服務(wù)是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。儀容是指人的外表,，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求,，不管長(zhǎng)相多好,，服飾多華貴，若滿臉污垢,，渾身異味,，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，所以禮儀要勤洗澡,，勤換衣,，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻孔等,，和人說(shuō)話不要口沫四濺,，衣服面料不要透，不要穿化纖成分太高的衣服,，容易產(chǎn)生靜電,、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪，不要穿短襪或裸腳,，不要穿露腳趾或腳跟的鞋,，應(yīng)穿尖頭高跟鞋。在禮儀中,，喪禮的產(chǎn)生早,。江夏區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系人

禮儀（lǐ yí）：是指禮節(jié)、禮貌等...如禮儀周到,、外交禮儀,。東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)平臺(tái)

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無(wú)止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能；(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程,；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè),。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要愛(ài)行愛(ài)崗,、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造良好的***形象,。2．精誠(chéng)合作,、密切配合。***人員要牢固樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí),，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門(mén)及人員的工作，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn),。東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)平臺(tái)

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績(jī)讓我們喜悅,，但不會(huì)讓我們止步,，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，變得更好供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),，回首過(guò)去,，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難,，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái),！