服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境,。服務(wù)原則——以服務(wù)對象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個方面：(1)根據(jù)服務(wù)對象的需求和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)功能,；(2)從滿足服務(wù)對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制、完善服務(wù)制度,、改進服務(wù)流程,；(3)以讓服務(wù)對象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛崗敬業(yè),。***人員要具有強烈的工作責(zé)任心，要愛行愛崗,、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造良好的***形象,。2．精誠合作,、密切配合。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門及人員的工作，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn),。禮儀對規(guī)范人們的社會行為,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，促進人類社會發(fā)展具有積極的作用。武昌區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢

(8)辦完業(yè)務(wù)后,，應(yīng)說：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢,，請收好相關(guān)憑證?！?9)服務(wù)對象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時,，經(jīng)查詢款項未到帳，應(yīng)說：“對不起,，您所查的款項暫時沒到,，請將您的電話號碼留下，款到后我們立即通知您,?！?10)服務(wù)對象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時，應(yīng)婉言謝絕：“對不起,，為了保護服務(wù)對象權(quán)益,，按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒解,?！?11)服務(wù)對象進行咨詢時，應(yīng)說：“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務(wù)對象進行咨詢,，若詢問的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理),，應(yīng)說：“對不起，請您隨我到XXXX辦理,?！蔽洳齾^(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢禮尚往來。禮尚往來,，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則,。

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面,，對應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士,、專業(yè)**團，還是民間團體,、友好人士——在他們抵達(dá)時,，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接；另一方面,，談判結(jié)束后,，要安排專人歡送。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定，即前來談判的人員的身份和目的,，中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例,。抵達(dá)和離開時間迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對方抵達(dá)時間，提前到達(dá)機場,、車站或碼頭,，以示對對方的尊重，只能由你去等候客人,，絕不能讓客人在那里等你,。送別人員應(yīng)事先了解對方離開的準(zhǔn)確時間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館,，陪同來賓一同前往機場,、車站或碼頭；亦可直接前往機場,、車站或碼頭恭候來賓,，與來賓道別。在來賓臨上飛機,、火車或輪船之前,，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。

3．發(fā)型自然,，不染異色,。(1)男性工作人員要勤理發(fā)，不得留大鬢角,、長發(fā),，不剃光頭，不蓄胡須,；(2)女性工作人員可留各式短發(fā),，發(fā)型自然；留長發(fā)應(yīng)束起盤于腦后,，佩戴發(fā)飾；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方,。4．儀表大方,，配飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作,；(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物,，每只手**多只能戴一枚戒指，不得留長指甲,、染指甲,；(3)工作人員要保持面部清潔，不得紋身、化濃妝,。5．精神飽滿,，舉止端莊。(1)站姿要挺拔,。窗口人員臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上,，但不準(zhǔn)趴在柜臺上。而像莊嚴(yán)場合不嘻笑,，別人睡覺不吵鬧等,，就是非行動型的，也就是行為規(guī)范,，它不需要行動就有效果,。

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處,，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，并且要面帶微笑,，添茶時要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺上,，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎：頒獎時,，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)由臺下引到臺上，此時應(yīng)**導(dǎo)從臺的左側(cè)上臺,，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上,，雙手托住托盤,，高度至胸前，排成縱隊以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺的右側(cè)走上臺,。上臺后同時轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時向觀眾展示一下獎品，頒獎時禮儀再同時轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎人,，禮儀與領(lǐng)獎人之間相距一米所以無論何時何地,，我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游铩Ｎ洳齾^(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢

任何一個文明社會,，任何一個文明民族,，人們總是十分注重文明禮貌,。武昌區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢

通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來賓，使每人清楚自己入住的房號,。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處,，來賓抵達(dá)時，根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙,。也可以在保證安全的前提下,，事先打開房門，使來賓抵達(dá)后直接進房,。不論采用何種形式,，主賓入住客房，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo),。來賓入住登記或離店手續(xù),，可在適當(dāng)時間，由接待人員協(xié)助辦理,。來賓進店時,，應(yīng)通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,；來賓離店前,，應(yīng)和行李房約好出行李的時間，出行李應(yīng)適當(dāng)提前,，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待,。武昌區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)優(yōu)勢

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟奇跡,，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍(lán)圖,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽,，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念,，市場是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團結(jié)一致，共同進退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度,，未來變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點小小的成績，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗,，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點燃新的希望,，放飛新的夢想,！