接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題,。送在蒙古族的禮品中，**上者為哈達(dá),。一般哈達(dá)長度在1米以內(nèi),，重大禮儀上使用的哈達(dá)1米以上。凡遇喜慶事,，迎送賓客均獻(xiàn)哈達(dá)表示慶?；蚓匆狻＋I(xiàn)哈達(dá)時,，獻(xiàn)者要躬身雙手托著遞給對方,，受者也要屈身雙手接過并表示致謝。日常生活中,，人們以西為尊,，供佛在西間，老人住西側(cè),，開西窗,，敬祭神佛面向西……待客時，***件事是遞鼻煙,，并且雙手捧火柴點煙,。飲食上，講究先長輩后晚輩,，晚輩要把***碗飯,、***盅酒,、***口肉、***杯茶用左手托著,，右手掌心向上托左手,，雙手敬給長輩。這些都不是“社會交往”,，都是人們在用心跟鬼神和大自然交往,。漢陽區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識***了解。***人員要了解掌握各項業(yè)務(wù)知識及政策規(guī)章制度,，并能運用解決實際工作中遇到的有關(guān)問題,。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能,。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計算機應(yīng)用知識,，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。3．處理準(zhǔn)確高效,。***人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,，處理業(yè)務(wù)認(rèn)真、準(zhǔn)確,、快捷,。4．持證上崗定期考核。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn),，堅持持證上崗,，定期對在崗人員進(jìn)行考核，不合格者必須下崗培訓(xùn),。硚口區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢禮尚往來,。禮尚往來，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則,。

3．發(fā)型自然,，不染異色。(1)男性工作人員要勤理發(fā),，不得留大鬢角,、長發(fā),，不剃光頭,，不蓄胡須；(2)女性工作人員可留各式短發(fā),，發(fā)型自然,；留長發(fā)應(yīng)束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾,；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方,。4．儀表大方,，配飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作,；(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物,，每只手**多只能戴一枚戒指，不得留長指甲,、染指甲,；(3)工作人員要保持面部清潔，不得紋身,、化濃妝,。5．精神飽滿，舉止端莊,。(1)站姿要挺拔,。窗口人員臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上，但不準(zhǔn)趴在柜臺上,。

4．解答咨詢耐心細(xì)致,。(1)解答服務(wù)對象詢問，態(tài)度耐心誠懇,，語言通俗易懂,，表達(dá)清晰準(zhǔn)確。(2)遇到自己不熟悉的問題時,，不能推諉,、搪塞，要主動向同事請教,，然后答復(fù)服務(wù)對象,。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對象時,，動作要輕,，不扔不摔。提醒服務(wù)對象核對,、收好,。(2)服務(wù)對象臨走時應(yīng)禮貌道別，歡迎再來,。6．服務(wù)對象失誤委婉提醒,。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象走錯柜臺時，應(yīng)禮貌地為服務(wù)對象指明辦理的柜臺,；服務(wù)對象要求辦理本網(wǎng)點暫未開辦的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)先向服務(wù)對象致歉并介紹服務(wù)對象到開辦此項業(yè)務(wù)的網(wǎng)點辦理。有一種觀點認(rèn)為，禮儀起源于祭祀,。

4.行姿：行走時,，應(yīng)上體正直，頭部端正,，下顎微收,，雙肩齊平，挺胸收腹,，雙眸平視前方,，精神飽滿，表情自然,，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時,，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來,，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位,。所以無論何時何地，我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游?。江岸區(qū)營銷禮儀服務(wù)優(yōu)勢

禮儀（lǐ yí）：是指禮節(jié),、禮貌等...如禮儀周到、外交禮儀,。漢陽區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

客人抵達(dá)后,，從機場到住地，以及訪問結(jié)束,，由住地到機場,，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的,。如果主人陪車,，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,，譯員坐在主人前面的加座上,；如是二排座，譯員坐在司機旁邊,。上車時,，比較好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車,，避免從客人座前穿過,。遇客人先上車，坐到了主人的位置上,，則不必請客人挪動位置,。如果陪客人同乘一輛車，要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門,，并以手掌擋住車篷上沿,，提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,，方可關(guān)門,。***，公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車,。漢陽區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場高度,，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績讓我們喜悅,，但不會讓我們止步,，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無限潛力，變得更好供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,，回首過去,，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難,，激流勇進(jìn),，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！