13．服務(wù)對(duì)象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí),，工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動(dòng)提示服務(wù)對(duì)象做好防范,。（一）辦公室服務(wù)禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士不宜穿露、透,、短的衣服,，更不能穿背心、短褲,、涼鞋或拖鞋,，也不適宜赤腳穿鞋；佩戴首飾不宜過(guò)多,。2．用語(yǔ)文明：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”,、“早安”、“再會(huì)”之類的問(wèn)候語(yǔ),。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào),，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來(lái)稱呼,。因?yàn)槎Y貌是人類社會(huì)據(jù)以促進(jìn)人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一,，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。漢陽(yáng)區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

(2)當(dāng)服務(wù)對(duì)象在柜臺(tái)前徘徊猶豫時(shí),，要主動(dòng)熱情詢問(wèn)并留意服務(wù)對(duì)象手中的憑證，得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo),。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象時(shí),，首先要向服務(wù)對(duì)象道歉，然后本著“先外后內(nèi)”的原則,，盡快停下手中的工作為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù),。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費(fèi)的服務(wù)對(duì)象來(lái)到柜臺(tái)前時(shí)，要主動(dòng)以姓氏稱呼服務(wù)對(duì)象并要向服務(wù)對(duì)象問(wèn)好,。(5)當(dāng)多位服務(wù)對(duì)象幾乎同時(shí)到達(dá)營(yíng)業(yè)窗口時(shí),，要對(duì)先到和后到的服務(wù)對(duì)象都打招呼，并先向后到的服務(wù)對(duì)象做解釋,，再詢問(wèn)先到的服務(wù)對(duì)象辦理什么業(yè)務(wù),，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)。漢陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)《史記·禮書》：“至秦有天下,，悉內(nèi)六國(guó)禮儀,，采擇其善。

4.行姿：行走時(shí),，應(yīng)上體正直,，頭部端正，下顎微收,，雙肩齊平,，挺胸收腹,，雙眸平視前方，精神飽滿,，表情自然,，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大,。1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo),、貴賓的到來(lái),，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。

轎車上的座次有主次尊卑講究,。在中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀中,，有這樣的意識(shí)認(rèn)為，車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對(duì)角線的座位,，即后排右座,。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座、后排中座,、前排右座,。簡(jiǎn)言之，即右為上,，左為下,；后為上，前為下,。如果客人隨便坐在哪個(gè)座位上,，這個(gè)座位就是上座，接待人員不要去糾正,。如果兩人乘車,，可坐在后排；若三人乘車，而且是同性,，可以前排坐一位,，后排坐兩位；如果三人男女皆有,，那么可以全部坐在后排,；一男二女的情況下，女士坐一側(cè),，男士坐另一側(cè),；二男一女的情況下，宜請(qǐng)女士居中,，男士分別坐在兩側(cè),。抵達(dá)目的地時(shí)，接待人員要先下車,，從車尾繞過(guò)去為客人打開(kāi)車門,，以手擋住車篷上沿，協(xié)助其下車,?！吨芏Y·春官·肆師》：“凡國(guó)之大事，治其禮儀,，以佐宗伯,。

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面,，對(duì)應(yīng)邀前來(lái)參加商務(wù)談判的人士——無(wú)論是官方的人士,、專業(yè)**團(tuán)，還是民間團(tuán)體,、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí),，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接,；另一方面,，談判結(jié)束后，要安排專人歡送,。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來(lái)確定,，即前來(lái)談判的人員的身份和目的，中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例,。抵達(dá)和離開(kāi)時(shí)間迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間,，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭,，以示對(duì)對(duì)方的尊重,，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你。送別人員應(yīng)事先了解對(duì)方離開(kāi)的準(zhǔn)確時(shí)間,，提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館,，陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭,；亦可直接前往機(jī)場(chǎng),、車站或碼頭恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別,。在來(lái)賓臨上飛機(jī),、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來(lái)賓一一握手話別,。中華民族歷來(lái)就非常重視遵循禮規(guī),，禮貌待人。漢陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)

這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論,。漢陽(yáng)區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

迎送規(guī)格,，一般應(yīng)遵循對(duì)等或?qū)?yīng)原則，即主要的迎送人員應(yīng)與來(lái)賓的身份相當(dāng)或相應(yīng),。若由于種種原因,，主方主要人員不能參加迎送活動(dòng)，使雙方身份不能完全對(duì)等或?qū)?yīng),，可以靈活變通,。以對(duì)口原則，由職務(wù)相宜人員迎送,，但應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，以免誤解。為了簡(jiǎn)化迎送禮儀,，主要迎送人員更多地在來(lái)賓下榻的賓館（或飯店）迎接或送別,，而另由職務(wù)相宜人員負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)（或車站、碼頭）的迎送,。對(duì)來(lái)賓的迎送規(guī)格各國(guó)做法不盡一致,。確定迎送規(guī)格，主要依據(jù)來(lái)訪者的身份和訪問(wèn)目的,，適當(dāng)考慮兩國(guó)關(guān)系,，同時(shí)要注意國(guó)際慣例，綜合平衡,。漢陽(yáng)區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

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