蒙古族的主要禁忌有以下幾種：串親訪友走到主人家門前,，當(dāng)狗撲過來時,，不要拿馬鞭,、棍子、石頭打狗,，打了狗,，主人會冷眼相待。辭行后,，出門不要立即上馬或上車,，在離開房舍一二十米后再上馬或上車。串門要注意主人外屋門上方有標志,，如有弓箭,、紅布懸掛，表示家中有未滿月的產(chǎn)婦,，不要闖月子,。進月房下奶，身上不準帶鑰匙,；辭行時,，不準從月房帶出禮品或主婦的東西,。做客時，不準在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫,，不準把馬鞭子,、木棍帶入室內(nèi)，攜帶的東西不準放在屋內(nèi)西北角供佛的地方,。吃飯時,，不準在長輩落座前就坐，不準坐到正中位置,。父母健在,，兒孫不論多大年齡均不準過壽，只能過本歷年,。家中有病人,，忌諱來客闖病房。親叔嫂之間不準嬉笑,。早的禮儀是祭禮,，那可不是“社會交往”，那是人們在用心跟鬼神和大自然交往,。漢陽區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識***了解,。***人員要了解掌握各項業(yè)務(wù)知識及政策規(guī)章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關(guān)問題,。2．操作技能熟練掌握,。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計算機應(yīng)用知識,，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備,。3．處理準確高效。***人員要嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)處理,，處理業(yè)務(wù)認真,、準確、快捷,。4．持證上崗定期考核,。嚴格***人員上崗標準，堅持持證上崗,，定期對在崗人員進行考核,，不合格者必須下崗培訓(xùn)。青山區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)平臺《北齊書·皇甫和傳》：“及長,，深沉有雅量，尤明禮儀,。

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無止境,。服務(wù)原則——以服務(wù)對象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個方面：(1)根據(jù)服務(wù)對象的需求和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)功能,；(2)從滿足服務(wù)對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度、改進服務(wù)流程,；(3)以讓服務(wù)對象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化,。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守、愛崗敬業(yè),。***人員要具有強烈的工作責(zé)任心,，要愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),，要嚴格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,，塑造良好的***形象。2．精誠合作,、密切配合,。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識，要服從大局,，密切配合相關(guān)部門及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻。

客人抵達后,，從機場到住地,，以及訪問結(jié)束，由住地到機場,，有的安排主人陪同乘車,，也有不陪同乘車的。如果主人陪車,，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè),。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上,；如是二排座,，譯員坐在司機旁邊。上車時,，比較好客人從右側(cè)門上車,，主人從左側(cè)門上車，避免從客人座前穿過,。遇客人先上車,，坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置,。如果陪客人同乘一輛車,，要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門,，并以手掌擋住車篷上沿，提醒客人不要碰頭,。等客人坐好后,，方可關(guān)門。***,，公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車,。了解禮儀的起源，有利于認識禮儀的本質(zhì),，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動,。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說,，禮儀是一個人的思想道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，對一個社會來說,，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。重視,、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。***服務(wù)是一種無形的勞動,，服務(wù)能直接滿足服務(wù)對象的某種需求,，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。因此,，每一項服務(wù)工作,、每一個服務(wù)過程都必須達到服務(wù)質(zhì)量要求，才能實現(xiàn)服務(wù)對象滿意,。附注：不能只把禮儀定位在“社會交往”范疇,。青山區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)平臺

出自《詩·小雅·楚茨》：“獻醻交錯，禮儀卒度,。漢陽區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺

住房表可隨乘車號一同發(fā)放,，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間,，也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系,。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù)，以及行李數(shù)量安排車輛。乘車座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松,，正常情況下,，附加座一般不安排坐人。如果來賓行李數(shù)量較多,，應(yīng)該安排專門的行李車。如果是車隊行進,，出發(fā)前應(yīng)明確行車順序,，并通知有關(guān)人員，以免行進中發(fā)生錯位,。獻花如安排獻花,，須用鮮花，并注意保持花束整潔,、鮮艷,，忌用菊花、杜鵑花,、石竹花,、黃色花朵。有的國家習(xí)慣送花環(huán),，或者送一,、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等,。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,，將花獻上。有的國家由女主人向女賓獻花,。漢陽區(qū)電話禮儀服務(wù)平臺

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