介紹,。主客雙方見面時，應(yīng)互相介紹,。按通常禮儀,，應(yīng)先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人,，介紹順序以職務(wù)的高低為先后,。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認識,，則比較好由他們分別依次介紹各自人員,。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主,，如果人數(shù)不多,，也可以用互換名片的形式。提取,、托運行李如果來賓行李較多,，應(yīng)安排專門工作人員，負責(zé)清點,、運送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或拖運手續(xù),。提取行李時如需等候，應(yīng)讓迎賓車隊按時離開,，留下有關(guān)人員及行李車裝運行李,；送行時，如果來賓需交付托運的行李較多,，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行,，提前辦理好托運手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機（車,、船）廳等候過久,。禮儀所涉及的范圍十分,，幾乎滲透于古代社會的各個方面。漢南區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

接待的準備工作在得知來賓抵達日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題,。送在蒙古族的禮品中,，**上者為哈達。一般哈達長度在1米以內(nèi),，重大禮儀上使用的哈達1米以上,。凡遇喜慶事，迎送賓客均獻哈達表示慶?；蚓匆狻＋I哈達時,，獻者要躬身雙手托著遞給對方,，受者也要屈身雙手接過并表示致謝。日常生活中,，人們以西為尊,，供佛在西間，老人住西側(cè),，開西窗,，敬祭神佛面向西……待客時，***件事是遞鼻煙,，并且雙手捧火柴點煙,。飲食上,，講究先長輩后晚輩,，晚輩要把***碗飯、***盅酒,、***口肉,、***杯茶用左手托著，右手掌心向上托左手,，雙手敬給長輩,。江夏區(qū)運營禮儀服務(wù)五星服務(wù)禮節(jié)是不妨礙他人的美好精神，是恭敬人的善行,，也是自己行萬事的通行證,，是要通達踐履的。

迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán),，這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識與技巧,，應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié),。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動,。迎送活動的規(guī)格有高低,，儀式有簡繁，但幾乎任何一次接待活動都不能缺少,。迎送的對象按其性質(zhì)分：有專程前來也有順道路過,；按其級別分職務(wù)各有高低；按人數(shù)分有大型的**團也有數(shù)人乃至一人的,。接待中通常根據(jù)其身份地位,、來訪性質(zhì)及其與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系等因素，安排相應(yīng)的迎送活動,。

5．定期培訓(xùn)提高技能,。定期對***人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不定期開展崗位練兵活動,，不斷提高***人員服務(wù)技能,。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時，要語句清晰音量適中,，語言文雅,、禮貌。2．工作中,，要堅持使用文明服務(wù)用語“請,、您好、對不起,、謝謝,、再見”。(1)接聽服務(wù)對象電話時,，主動自我介紹：“您好***中心XX窗口”交談結(jié)束應(yīng)說：“再見,。”待對方掛機后再放電話,。(2)給服務(wù)對象打電話時,，主動表明身份：“您好，我是您好***中心XX窗口,。禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范,，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的,。

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系,，準時赴約；在他人辦公室不得隨便脫下外套,，更不得隨意解扣,、卷袖、松腰帶等,；未經(jīng)同意,，不得翻閱他人文件資料及物品,。（二）領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因為在工作中其地位、身份特殊而損害下屬的人格,，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對下屬的**基本的禮儀,。2．加強溝通：善于聽取下屬的意見和建議，***應(yīng)當(dāng)采取公開的,、集體的,、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望,，通過溝通提高威信,、融洽關(guān)系。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分,，對中國社會歷史發(fā)展起了深遠的影響,，其內(nèi)容十分豐富。江夏區(qū)運營禮儀服務(wù)五星服務(wù)

人與人交流感情,，事與事維持秩序,，國與國保持常態(tài)，皆是禮節(jié)從中周旋的力量,。漢南區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

這種做法稱“德吉,，烏日根”，即獻德吉,。長輩用右手接過酒盅后,，首先在酒盅中用手指沾上酒滴，先把德吉獻給天,、地和故去的長輩,，然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,，歸來先到老人居室問安,。如外出時間長,，歸來時須給老人帶回酒和果品,。父母出門歸來，兒女要出門迎接,，并屈膝問安,。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車，主人出迎時,，要主動說“賽音白努”（您好）或“阿木爾白努”（平安）,。進蒙古包或屋內(nèi)，要讓長輩先邁進門坎,，晚輩站在旁側(cè)說“塔毛熱乎”（請您先進）,。若長輩遞煙,、送茶或倒酒，晚輩必須雙手去接,，欠身表示感激,。送茶、倒酒必須滿杯（盅）,。漢南區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

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