5．定期培訓(xùn)提高技能,。定期對***人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不定期開展崗位練兵活動,，不斷提高***人員服務(wù)技能,。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時，要語句清晰音量適中,，語言文雅,、禮貌。2．工作中，要堅持使用文明服務(wù)用語“請,、您好,、對不起、謝謝,、再見”,。(1)接聽服務(wù)對象電話時，主動自我介紹：“您好***中心XX窗口”交談結(jié)束應(yīng)說：“再見,?！贝龑Ψ綊鞕C后再放電話。(2)給服務(wù)對象打電話時,，主動表明身份：“您好,，我是您好***中心XX窗口。中國古代的“禮”和“儀”,，實際是兩個不同的概念,。洪山區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

(17)臨時出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說：“請原諒,，計算機線路暫時出現(xiàn)故障,，我們在盡**除,，請稍候,。”(18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時,，應(yīng)說：“對不起,，這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理,，謝謝您的配合,。”(19)收到服務(wù)對象的投訴,、建議時,，應(yīng)說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見，請您留下姓名和電話號碼,，我們處理后盡快與您聯(lián)系,。”(20)服務(wù)對象向自己表示歉意或謝意時,，應(yīng)說：“沒關(guān)系,，這是我們應(yīng)該做的?！蔽洳齾^(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢“九賓之禮”,。這是我國古代隆重的禮節(jié)。

2．統(tǒng)一著裝,，保持整潔,。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時間著裝,、換裝；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,，嚴禁混穿不同季節(jié)的服裝,，嚴禁制服便裝混穿，嚴禁歪戴帽,、卷袖口,、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣,、褲口袋盡量不裝物品，以免變形,，影響美觀,；(4)工作人員不允許穿拖鞋，應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,，皮鞋必須保持清潔明亮,；(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子，女性工作人員應(yīng)著白色襪子,，避免露出襪口,；(6)窗口工作人員上班時不能戴袖套。

介紹,。主客雙方見面時,，應(yīng)互相介紹。按通常禮儀,，應(yīng)先把主人介紹給來賓,，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務(wù)的高低為先后,。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任,。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認識，則比較好由他們分別依次介紹各自人員,。也可以由雙方的工作人員介紹,。介紹形式一般以口頭介紹為主，如果人數(shù)不多,，也可以用互換名片的形式,。提取、托運行李如果來賓行李較多,，應(yīng)安排專門工作人員,，負責(zé)清點、運送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或拖運手續(xù)。提取行李時如需等候,，應(yīng)讓迎賓車隊按時離開,，留下有關(guān)人員及行李車裝運行李；送行時,，如果來賓需交付托運的行李較多,，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行，提前辦理好托運手續(xù),，以避免主賓及送行人員在候機（車,、船）廳等候過久。在禮儀中,，喪禮的產(chǎn)生早,。

3．發(fā)型自然，不染異色,。(1)男性工作人員要勤理發(fā),，不得留大鬢角、長發(fā),，不剃光頭,，不蓄胡須；(2)女性工作人員可留各式短發(fā),，發(fā)型自然,；留長發(fā)應(yīng)束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾,；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方,。4．儀表大方,，配飾得體,。(1)不得戴有色眼鏡從事工作；(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物,，每只手**多只能戴一枚戒指,，不得留長指甲、染指甲,；(3)工作人員要保持面部清潔,，不得紋身、化濃妝,。5．精神飽滿,，舉止端莊。(1)站姿要挺拔,。窗口人員臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上,，但不準趴在柜臺上。所以無論何時何地，我們都要以恰當?shù)姆绞饺ゴ私游?。武昌區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢

出自《詩·小雅·楚茨》：“獻醻交錯,，禮儀卒度。洪山區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

禮儀服務(wù)是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。儀容是指人的外表,，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求,，不管長相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然會破壞一個人的美感,，所以禮儀要勤洗澡,，勤換衣，在公共場合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒,，掏鼻孔等,，和人說話不要口沫四濺，衣服面料不要透,，不要穿化纖成分太高的衣服,，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪,，不要穿短襪或裸腳,，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋,。洪山區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念,，先進的管理經(jīng)驗，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己,，不斷創(chuàng)新，時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價，這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結(jié)果,，這些評價對我們而言是比較好的前進動力,，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài),，更認真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏,，去努力，讓我們一起更好更快的成長,！