與賓館協(xié)調(diào)。來賓下榻在賓館（飯店）,，生活安排是否周到,、方便，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān),，來賓抵離賓館（飯店）時(shí),，具體事務(wù)較多，更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接,。當(dāng)重要來賓抵離時(shí),，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館（飯店），以方便賓館（飯店）組織迎送,、安排客房,、就餐和進(jìn)出行李等。來賓入住客房,，以便捷,、迅速為原則，重要來賓,、人數(shù)較多的**團(tuán)更是如此,。為了避免來賓抵達(dá)后聚集大廳長(zhǎng)時(shí)間地等待，接待工作人員應(yīng)與賓館（飯店）主動(dòng)聯(lián)系,，密切配合,，進(jìn)行過細(xì)的安排。古人講“禮者敬人也”,，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù)。江岸區(qū)智能化禮儀服務(wù)平臺(tái)

3．注意公共環(huán)境,。不得在會(huì)議室等公眾場(chǎng)所吸煙,、談?wù)撘轮记苫蛟囈隆⒒瘖y,，如很想吸煙或需要化妝,，則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間；會(huì)議期間,，個(gè)人手機(jī)應(yīng)處帶振狀態(tài),，維持會(huì)議秩序。4．辦公時(shí)間禁止看書報(bào),、吃零食,、打瞌睡；辦公行為要規(guī)矩，禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去,；不得將衣服,、公文包放到桌子和椅子上；私人電話言簡(jiǎn)意賅,，不得聊天,；不得與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私,。5．接待來訪者要平等待人,，回答來訪者提出的問題要心平氣和、面帶笑容,，不能粗聲大氣,，或者敲桌拍椅加重語氣；談話中,，如遇電話,，應(yīng)客氣地告之來訪人，回答電話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,，不要讓來訪者感到冷落湖北營(yíng)銷禮儀服務(wù)電話多少附注：不能只把禮儀定位在“社會(huì)交往”范疇,。

4．宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,，宣傳折頁,、物品擺放整齊，美觀,。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,，字體要美觀，設(shè)置要規(guī)范,，更換要及時(shí),，保持清潔衛(wèi)生。5．根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái),，便于引導(dǎo),，回答服務(wù)對(duì)象咨詢，處理服務(wù)糾紛,。（八）服務(wù)紀(jì)律1．遵守法紀(jì)保守秘密,。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，保守服務(wù)對(duì)象秘密,，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。2．業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約,；在他人辦公室不得隨便脫下外套,，更不得隨意解扣、卷袖,、松腰帶等；未經(jīng)同意,，不得翻閱他人文件資料及物品,。（二）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚弧⑸矸萏厥舛鴵p害下屬的人格,，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的**基本的禮儀,。2．加強(qiáng)溝通：善于聽取下屬的意見和建議，***應(yīng)當(dāng)采取公開的,、集體的,、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望,，通過溝通提高威信,、融洽關(guān)系。中華民族素來注重通過適合的形式,，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感,。

13．服務(wù)對(duì)象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)，工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動(dòng)提示服務(wù)對(duì)象做好防范,。（一）辦公室服務(wù)禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士不宜穿露、透,、短的衣服,，更不能穿背心、短褲,、涼鞋或拖鞋,，也不適宜赤腳穿鞋；佩戴首飾不宜過多,。2．用語文明：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”,、“早安”、“再會(huì)”之類的問候語,。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào),，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來稱呼,。它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序,，反映一個(gè)民族的精神面貌。洪山區(qū)市場(chǎng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)

九位禮儀官員，迎接賓客時(shí)則高聲呼喚,，上下相傳,，聲勢(shì)威嚴(yán)。江岸區(qū)智能化禮儀服務(wù)平臺(tái)

(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí),，應(yīng)說：“感謝您對(duì)我們工作的支持,，歡迎您再來?！?22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問時(shí),，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)說：“請(qǐng)您稍候，我馬上為您辦理,?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情,，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,，表揚(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。2．迎接服務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情,。(1)當(dāng)服務(wù)對(duì)象走近柜臺(tái)時(shí),，對(duì)服務(wù)對(duì)象禮貌熱情、主動(dòng)招呼,、微笑迎接,、目視服務(wù)對(duì)象并向服務(wù)對(duì)象問好。江岸區(qū)智能化禮儀服務(wù)平臺(tái)

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍(lán)圖,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù)，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下，團(tuán)結(jié)一致,，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī)，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢(mèng)想,！