(3)接待服務(wù)對(duì)象時(shí)使用：“您好,，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好,，請(qǐng)問(wèn)有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對(duì)象辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍候，我馬上為您辦好,。(5)服務(wù)對(duì)象辦理需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，請(qǐng)您出示××資料(證件),。”(6)服務(wù)對(duì)象提供的資料不全時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，根據(jù)規(guī)定，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供××資料,，這次讓您白跑一趟真是抱歉!”(7)服務(wù)對(duì)象辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要××部門(人員)簽字，麻煩您去辦理簽字手續(xù),?！彼詿o(wú)論何時(shí)何地，我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游?。新洲區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

介紹,。主客雙方見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)互相介紹,。按通常禮儀,，應(yīng)先把主人介紹給來(lái)賓，然后再把來(lái)賓介紹給主人,，介紹順序以職務(wù)的高低為先后,。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認(rèn)識(shí),，則比較好由他們分別依次介紹各自人員,。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主,，如果人數(shù)不多,，也可以用互換名片的形式。提取,、托運(yùn)行李如果來(lái)賓行李較多,，應(yīng)安排專門工作人員，負(fù)責(zé)清點(diǎn),、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或拖運(yùn)手續(xù),。提取行李時(shí)如需等候，應(yīng)讓迎賓車隊(duì)按時(shí)離開(kāi),，留下有關(guān)人員及行李車裝運(yùn)行李,；送行時(shí)，如果來(lái)賓需交付托運(yùn)的行李較多,，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行,，提前辦理好托運(yùn)手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機(jī)（車,、船）廳等候過(guò)久,。湖北創(chuàng)新禮儀服務(wù)五星服務(wù)禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的,，也不是可有可無(wú)的,。

3．準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。以保證服務(wù)窗口按時(shí)接待服務(wù)對(duì)象,。4．對(duì)外服務(wù)準(zhǔn)時(shí)滿點(diǎn),。嚴(yán)格按照對(duì)外公示的時(shí)間營(yíng)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù),；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù),，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺(tái)指示牌，向服務(wù)對(duì)象明示并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在其他柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，以防服務(wù)對(duì)象在無(wú)人柜臺(tái)前等待,。5．聽(tīng)取意見(jiàn)虛心謙和。接受服務(wù)對(duì)象批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí),，要表示感謝不要爭(zhēng)辯,。自己解決不了的，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理,；在工作中受到委屈時(shí)要顧全大局,，謙和禮讓求得理解，禁止與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵,。

4．物品擺放整齊,。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對(duì)象使用的物品,，干凈整齊,，定期消毒，柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放,。必用物品定點(diǎn)定位放置,，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好,。2．便民設(shè)施干凈整潔,。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾,、飲水機(jī)等便民設(shè)施要保持干凈整潔,；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電子顯示屏要按要求正常播放；訂閱的報(bào)紙要及時(shí)更新,。3．監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,。大廳必須配備監(jiān)控設(shè)備并保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。并且,，即使在現(xiàn)代，很多禮儀,，也不是社會(huì)交往的事情,。

與賓館協(xié)調(diào)。來(lái)賓下榻在賓館（飯店）,，生活安排是否周到,、方便,，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān)，來(lái)賓抵離賓館（飯店）時(shí),，具體事務(wù)較多,，更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接。當(dāng)重要來(lái)賓抵離時(shí),，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館（飯店）,，以方便賓館（飯店）組織迎送、安排客房,、就餐和進(jìn)出行李等,。來(lái)賓入住客房，以便捷,、迅速為原則,，重要來(lái)賓、人數(shù)較多的**團(tuán)更是如此,。為了避免來(lái)賓抵達(dá)后聚集大廳長(zhǎng)時(shí)間地等待,，接待工作人員應(yīng)與賓館（飯店）主動(dòng)聯(lián)系，密切配合,，進(jìn)行過(guò)細(xì)的安排,。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了深遠(yuǎn)的影響,，其內(nèi)容十分豐富,。硚口區(qū)智能化禮儀服務(wù)聯(lián)系人

初見(jiàn)面之人問(wèn)姓，曰貴姓,，問(wèn)名,，曰臺(tái)甫。自說(shuō)姓曰敝姓某,，說(shuō)名曰草字某某,。新洲區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

3．注意公共環(huán)境。不得在會(huì)議室等公眾場(chǎng)所吸煙,、談?wù)撘轮记苫蛟囈?、化妝，如很想吸煙或需要化妝,，則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間,；會(huì)議期間，個(gè)人手機(jī)應(yīng)處帶振狀態(tài),，維持會(huì)議秩序,。4．辦公時(shí)間禁止看書(shū)報(bào)、吃零食,、打瞌睡,；辦公行為要規(guī)矩,，禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去；不得將衣服,、公文包放到桌子和椅子上,；私人電話言簡(jiǎn)意賅，不得聊天,；不得與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。5．接待來(lái)訪者要平等待人,，回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和,、面帶笑容，不能粗聲大氣,，或者敲桌拍椅加重語(yǔ)氣,；談話中，如遇電話,，應(yīng)客氣地告之來(lái)訪人,，回答電話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不要讓來(lái)訪者感到冷落新洲區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步,，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,，變得更好供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去,，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，要不畏困難，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來(lái)！