(8)辦完業(yè)務(wù)后,，應(yīng)說(shuō)：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢,，請(qǐng)收好相關(guān)憑證,?！?9)服務(wù)對(duì)象辦理支票查詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí),，經(jīng)查詢(xún)款項(xiàng)未到帳,，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，您所查的款項(xiàng)暫時(shí)沒(méi)到,，請(qǐng)將您的電話號(hào)碼留下，款到后我們立即通知您,?！?10)服務(wù)對(duì)象若要查詢(xún)與自己不相關(guān)的信息時(shí),，應(yīng)婉言謝絕：“對(duì)不起，為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益,，按規(guī)定我不能為您查詢(xún),，請(qǐng)您諒解?！?11)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢(xún)時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要咨詢(xún)嗎?”(12)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢(xún)，若詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理),，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，請(qǐng)您隨我到XXXX辦理?！倍Y尚往來(lái),。禮尚往來(lái)，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則,。蔡甸區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

這種做法稱(chēng)“德吉,，烏日根”，即獻(xiàn)德吉,。長(zhǎng)輩用右手接過(guò)酒盅后,，首先在酒盅中用手指沾上酒滴，先把德吉獻(xiàn)給天,、地和故去的長(zhǎng)輩,，然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,，歸來(lái)先到老人居室問(wèn)安,。如外出時(shí)間長(zhǎng)，歸來(lái)時(shí)須給老人帶回酒和果品,。父母出門(mén)歸來(lái)，兒女要出門(mén)迎接,，并屈膝問(wèn)安,。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車(chē)，主人出迎時(shí),，要主動(dòng)說(shuō)“賽音白努”（您好）或“阿木爾白努”（平安）,。進(jìn)蒙古包或屋內(nèi)，要讓長(zhǎng)輩先邁進(jìn)門(mén)坎,，晚輩站在旁側(cè)說(shuō)“塔毛熱乎”（請(qǐng)您先進(jìn)）,。若長(zhǎng)輩遞煙、送茶或倒酒,，晚輩必須雙手去接,，欠身表示感激,。送茶、倒酒必須滿(mǎn)杯（盅）,。蔡甸區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng),，又不符合我們的國(guó)情、民情,。

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮,，可以用親情來(lái)彌補(bǔ),，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮,，創(chuàng)傷難以愈合,，在工作相處上，**重要的是尊重對(duì)方,。2．是非清楚：同事之間錢(qián)物交往應(yīng)清楚明了,，切忌馬虎。向同事借錢(qián),、借物,，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以示誠(chéng)信,；如未能及時(shí)歸還,，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況。3．互相幫助：同事有難,，通常首先會(huì)選擇親朋幫助,，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊,。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,，增進(jìn)雙方之間的感情，互幫互信,。

,、雙肩放松、雙臂自然下垂,，將左手搭在右手上,，貼放在腹部，腳尖稍分開(kāi),，成“釘子步”站立,、雙眸平視前方、精神飽滿(mǎn)、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立,，是后腦,、雙肩、腹部,、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書(shū)法：頭頂書(shū)本,，是頸梗直,，收下頜，挺胸收腹,，是書(shū)不落下,。2.坐姿：上體正直，頭部端正,，雙目平視,，雙肩齊平，下顎微收,，雙手自然搭放,，雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角人與人交流感情,，事與事維持秩序，國(guó)與國(guó)保持常態(tài),，皆是禮節(jié)從中周旋的力量,。

(2)看到有服務(wù)對(duì)象插隊(duì)時(shí)，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對(duì)象按先后順序排隊(duì),；看到前面的服務(wù)對(duì)象已辦理完業(yè)務(wù)離開(kāi)而下一位服務(wù)對(duì)象仍站在等候處時(shí),，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上前辦理。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)清晰,，解答咨詢(xún)認(rèn)真準(zhǔn)確,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細(xì)致，處理糾紛及時(shí)公正,。（六）服務(wù)場(chǎng)所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設(shè)置門(mén)楣招牌、銅牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌,、玻璃門(mén)與落地窗醒示防撞條等標(biāo)識(shí)并定期清洗，保持無(wú)損壞,、無(wú)污損,，充分體現(xiàn)鮮明、統(tǒng)一、整潔,、醒目的總體風(fēng)格,。九位禮儀官員，迎接賓客時(shí)則高聲呼喚,，上下相傳,，聲勢(shì)威嚴(yán)。硚口區(qū)本地禮儀服務(wù)聯(lián)系人

所以無(wú)論何時(shí)何地,，我們都要以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游?。蔡甸區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無(wú)止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容,，提升服務(wù)功能；(2)從滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制,、完善服務(wù)制度,、改進(jìn)服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意為宗旨建立***服務(wù)文化,。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，要愛(ài)行愛(ài)崗,、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程,，塑造良好的***形象,。2．精誠(chéng)合作、密切配合,。***人員要牢固樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí),，要服從大局，密切配合相關(guān)部門(mén)及人員的工作,，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn),。蔡甸區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

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