(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時(shí),，應(yīng)說：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),，希望您能諒解?！?14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時(shí),，應(yīng)說：“對不起,，您的××有誤(指明錯(cuò)誤之處),，請您重新辦理一下,。”(15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時(shí),，應(yīng)說：“對不起,，因?yàn)椤痢猎颍覀冞@里不能滿足您的要求,，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起，我接一下電話,，請稍候,?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對不起,，讓您久等了?！倍Y儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范,，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的,。漢南區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)聯(lián)系人

住房表可隨乘車號一同發(fā)放,，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放,。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間，也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系,。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù),，以及行李數(shù)量安排車輛。乘車座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松,，正常情況下,，附加座一般不安排坐人。如果來賓行李數(shù)量較多,，應(yīng)該安排專門的行李車,。如果是車隊(duì)行進(jìn)，出發(fā)前應(yīng)明確行車順序,，并通知有關(guān)人員,，以免行進(jìn)中發(fā)生錯(cuò)位。獻(xiàn)花如安排獻(xiàn)花,，須用鮮花,，并注意保持花束整潔、鮮艷,，忌用菊花,、杜鵑花、石竹花,、黃色花朵,。有的國家習(xí)慣送花環(huán)，或者送一,、二枝名貴的蘭花,、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,，將花獻(xiàn)上,。有的國家由女主人向女賓獻(xiàn)花。漢南區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)聯(lián)系人他們可能在心里祈求大自然或神,，保佑他們的建筑能夠順利竣工,，并且能夠長久屹立；

13．服務(wù)對象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí),，工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動提示服務(wù)對象做好防范,。（一）辦公室服務(wù)禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士不宜穿露,、透,、短的衣服，更不能穿背心,、短褲,、涼鞋或拖鞋,，也不適宜赤腳穿鞋；佩戴首飾不宜過多,。2．用語文明：對領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”,、“早安”、“再會”之類的問候語,。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號,，而應(yīng)以姓名相稱。對領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來稱呼,。

與賓館協(xié)調(diào),。來賓下榻在賓館（飯店），生活安排是否周到,、方便,，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān)，來賓抵離賓館（飯店）時(shí),，具體事務(wù)較多,，更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接。當(dāng)重要來賓抵離時(shí),，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館（飯店）,，以方便賓館（飯店）組織迎送、安排客房,、就餐和進(jìn)出行李等,。來賓入住客房，以便捷,、迅速為原則,，重要來賓、人數(shù)較多的**團(tuán)更是如此,。為了避免來賓抵達(dá)后聚集大廳長時(shí)間地等待,，接待工作人員應(yīng)與賓館（飯店）主動聯(lián)系，密切配合,，進(jìn)行過細(xì)的安排,。一個(gè)人的儀表、儀態(tài),，是其文明程度的表現(xiàn),。

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,，親友之間一時(shí)的失禮,，可以用親情來彌補(bǔ),，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,，一旦失禮,，創(chuàng)傷難以愈合，在工作相處上,，**重要的是尊重對方,。2．是非清楚：同事之間錢物交往應(yīng)清楚明了，切忌馬虎,。向同事借錢,、借物，應(yīng)主動給對方打張借條,，以示誠信,；如未能及時(shí)歸還，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況,。3．互相幫助：同事有難,，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事,，應(yīng)主動問訊,。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，增進(jìn)雙方之間的感情,，互幫互信,。中華民族素來注重通過適合的形式，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感,。武昌區(qū)智能化禮儀服務(wù)五星服務(wù)

九位禮儀官員,，迎接賓客時(shí)則高聲呼喚，上下相傳,，聲勢威嚴(yán),。漢南區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)聯(lián)系人

3．寬待下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對下屬的失禮,、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對待,，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤，而不是一味責(zé)難,、處罰,、甚至是記恨在心，挾私報(bào)復(fù),。4．注重人格魅力：作為領(lǐng)導(dǎo),，除工作能力外，還應(yīng)有自己的人格魅力,。要有良好的形象,、豐富的知識、***的口才、平易近人的作風(fēng)等,。5．尊崇才能：對下屬的長處應(yīng)及時(shí)地給以肯定和贊揚(yáng),。如接待客人時(shí)，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人,；在一些集體活動中,，有意地突出一下那些有才能的下屬；對作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范,。漢南區(qū)運(yùn)營禮儀服務(wù)聯(lián)系人

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己，不斷創(chuàng)新,，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價(jià),，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,，這些評價(jià)對我們而言是比較好的前進(jìn)動力，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng),、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下,，全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài),，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏,，去努力,，讓我們一起更好更快的成長,！