(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時(shí),，應(yīng)說：“非常抱歉,，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，希望您能諒解,?！?14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時(shí)，應(yīng)說：“對不起,，您的××有誤(指明錯(cuò)誤之處),，請您重新辦理一下?！?15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時(shí),，應(yīng)說：“對不起，因?yàn)椤痢猎?，我們這里不能滿足您的要求,，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起,，我接一下電話,，請稍候?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對不起,，讓您久等了。”初見面之人問姓,，曰貴姓,，問名，曰臺(tái)甫,。自說姓曰敝姓某,，說名曰草字某某。青山區(qū)如何禮儀服務(wù)電話多少

(2)坐姿要端莊,。與服務(wù)對象坐著面對面交談時(shí),，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視服務(wù)對象,；女性工作人員落座前,，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子,，然后坐下雙腿并攏,，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座,，雙腿可略分開,，雙手自然置于腿上；坐在椅子上,，要立腰,、挺胸，上體自然挺直,。(3)行姿要穩(wěn)重,。行走時(shí)身體重心微向前傾，收腹挺胸,，目視前方,，雙臂前后自然擺動(dòng)；一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,，有緊急事情可碎步快行,，不可慌張奔跑。江岸區(qū)智能化禮儀服務(wù)電話多少它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序,，反映一個(gè)民族的精神面貌,。

4．物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放,。供服務(wù)對象使用的物品,，干凈整齊，定期消毒,，柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放,。必用物品定點(diǎn)定位放置,，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好,。2．便民設(shè)施干凈整潔,。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾,、飲水機(jī)等便民設(shè)施要保持干凈整潔,；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電子顯示屏要按要求正常播放；訂閱的報(bào)紙要及時(shí)更新,。3．監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,。大廳必須配備監(jiān)控設(shè)備并保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

來賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號,、車次以及抵離時(shí)間,。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場（或車站、碼頭）,，以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備,。接、送站前,，應(yīng)保持與機(jī)場（或車站、碼頭）的聯(lián)系,，隨時(shí)掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況,。如有晚點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排,。接站時(shí),，迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間，提前到達(dá)機(jī)場（碼頭或車站）,，以免因遲到而失禮,。乘車號和住房號如果來賓人數(shù)較多，為了在接站時(shí)避免混亂,，應(yīng)事先排定乘車號和住房號,，并打印成表格。在來賓抵達(dá)后,，將乘車表發(fā)至每一位來賓手中,，使之明確自己所乘的車號。同時(shí),，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車上的人數(shù),。禮儀對規(guī)范人們的社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展具有積極的作用,。

頒獎(jiǎng)完畢后,，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以不一齊下臺(tái),，可以頒完一位下一個(gè)禮儀,，這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,，上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái),，切不可將托盤拎在手里下臺(tái),，那樣舞臺(tái)效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí),，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前,。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來,。古人講“禮者敬人也”,，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù),。江漢區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系人

出自《詩·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò),，禮儀卒度。青山區(qū)如何禮儀服務(wù)電話多少

(6)當(dāng)柜臺(tái)前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù),，同時(shí)又有新的服務(wù)對象進(jìn)入視線時(shí),，應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對象，并主動(dòng)用“您好,，請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象,。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，不能拒絕,、不能急躁,，要認(rèn)真受理。3．仔細(xì)聆聽把握意圖,。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的用意,，并得到服務(wù)對象確認(rèn)。當(dāng)服務(wù)對象表達(dá)不清楚時(shí),，應(yīng)委婉地請求服務(wù)對象重復(fù)表達(dá)意圖,。(2)服務(wù)對象猶豫不定時(shí)，主動(dòng)宣傳業(yè)務(wù)辦理程序,，迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,。青山區(qū)如何禮儀服務(wù)電話多少

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