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來源: 發(fā)布時間:2025-06-09

(8)辦完業(yè)務后,應說:“您的業(yè)務已辦理完畢,,請收好相關憑證,。”(9)服務對象辦理支票查詢業(yè)務時,,經查詢款項未到帳,,應說:“對不起,您所查的款項暫時沒到,,請將您的電話號碼留下,,款到后我們立即通知您?!?10)服務對象若要查詢與自己不相關的信息時,,應婉言謝絕:“對不起,為了保護服務對象權益,,按規(guī)定我不能為您查詢,,請您諒解,。”(11)服務對象進行咨詢時,,應說:“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務對象進行咨詢,,若詢問的內容自己不太清楚(或不能處理),應說:“對不起,,請您隨我到XXXX辦理,。”禮節(jié)是不妨礙他人的美好精神,,是恭敬人的善行,,也是自己行萬事的通行證,是要通達踐履的,。蔡甸區(qū)市場禮儀服務電話多少

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(17)臨時出現(xiàn)設備故障,,應說:“請原諒,計算機線路暫時出現(xiàn)故障,,我們在盡**除,,請稍候?!?18)服務對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務時,,應說:“對不起,這項業(yè)務應該由本人親自辦理,。請您通知本人來我處辦理,,謝謝您的配合?!?19)收到服務對象的投訴,、建議時,應說:“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,,請您留下姓名和電話號碼,,我們處理后盡快與您聯(lián)系?!?20)服務對象向自己表示歉意或謝意時,,應說:“沒關系,這是我們應該做的,?!辈痰閰^(qū)市場禮儀服務電話多少禮儀所涉及的范圍十分,幾乎滲透于古代社會的各個方面,。

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(2)當服務對象在柜臺前徘徊猶豫時,,要主動熱情詢問并留意服務對象手中的憑證,得到確切答復后再作具體引導,。(3)當忙于手中的內部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務對象時,,首先要向服務對象道歉,,然后本著“先外后內”的原則,盡快停下手中的工作為服務對象辦理業(yè)務,。(4)當經常繳費的服務對象來到柜臺前時,要主動以姓氏稱呼服務對象并要向服務對象問好,。(5)當多位服務對象幾乎同時到達營業(yè)窗口時,,要對先到和后到的服務對象都打招呼,并先向后到的服務對象做解釋,,再詢問先到的服務對象辦理什么業(yè)務,,然后按先后順序辦理業(yè)務。

(6)當柜臺前有服務對象正在辦理業(yè)務,,同時又有新的服務對象進入視線時,,應用目光或點頭示意服務對象,并主動用“您好,,請稍等一下”等語言安撫服務對象,。(7)對下班前辦理業(yè)務的服務對象,不能拒絕,、不能急躁,,要認真受理。3.仔細聆聽把握意圖,。(1)辦理業(yè)務要準確了解服務對象的用意,,并得到服務對象確認。當服務對象表達不清楚時,,應委婉地請求服務對象重復表達意圖,。(2)服務對象猶豫不定時,主動宣傳業(yè)務辦理程序,,迅速進行業(yè)務處理,。在禮儀中,喪禮的產生早,。

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3.準備工作提前進行,。服務窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作。以保證服務窗口按時接待服務對象,。4.對外服務準時滿點,。嚴格按照對外公示的時間營業(yè),未經批準不得中途或提前停止服務,;服務期間因故離柜中斷服務,,必須擺放“暫停服務”柜臺指示牌,向服務對象明示并引導服務對象在其他柜臺辦理業(yè)務,,以防服務對象在無人柜臺前等待,。5.聽取意見虛心謙和,。接受服務對象批評和聽取意見時,要表示感謝不要爭辯,。自己解決不了的,,要請示領導解答處理;在工作中受到委屈時要顧全大局,,謙和禮讓求得理解,,禁止與服務對象爭吵。人與人交流感情,,事與事維持秩序,,國與國保持常態(tài),皆是禮節(jié)從中周旋的力量,。洪山區(qū)市場禮儀服務聯(lián)系人

《北齊書·皇甫和傳》:“及長,,深沉有雅量,尤明禮儀,。蔡甸區(qū)市場禮儀服務電話多少

,、雙肩放松、雙臂自然下垂,,將左手搭在右手上,,貼放在腹部,腳尖稍分開,,成“釘子步”站立,、雙眸平視前方、精神飽滿,、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,,是后腦、雙肩,、腹部,、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對背相貼部位同上,,在肩背部置紙板不掉下(3)頂書法:頭頂書本,,是頸梗直,收下頜,,挺胸收腹,,是書不落下。2.坐姿:上體正直,,頭部端正,,雙目平視,雙肩齊平,,下顎微收,,雙手自然搭放,,雙腿并攏后,雙腳同時向一側斜放,,與地面約呈45゜角蔡甸區(qū)市場禮儀服務電話多少

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