2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處,，給領導遞茶時應右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，并且要面帶微笑,，添茶時要特別注意，若領導在臺上,，切不可站在領導前面添茶而使背部面向臺下觀眾,，而應繞到領導右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎：頒獎時,，其中1-2名禮儀負責將頒獎的領導由臺下引到臺上，此時應**導從臺的左側(cè)上臺,，走在領導左前方,，以標準行姿行走，其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上,，雙手托住托盤,，高度至胸前,，排成縱隊以標準行姿從臺的右側(cè)走上臺。上臺后同時轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時向觀眾展示一下獎品,，頒獎時禮儀再同時轉(zhuǎn)身面向領獎人，禮儀與領獎人之間相距一米其中許多耐人尋味的經(jīng)驗之淡,，無論過去和現(xiàn)今,，都給人以啟迪。蔡甸區(qū)業(yè)務前景禮儀服務優(yōu)勢

10．遺失物品主動歸還,。發(fā)現(xiàn)服務對象遺失物品,，應主動當面歸還，若不能當面歸還的,，應妥善保管并積極與服務對象聯(lián)系,，將物品歸還服務對象。11．辦理業(yè)務服務對象優(yōu)先,。柜面服務應堅持“先外后內(nèi),、先急后緩”的原則，辦理業(yè)務時如有電話打來,，必須辦完業(yè)務后再接電話,，縮短服務對象等候時間；如有特殊情況必須先接電話的,，須征得服務對象的同意,；接聽、撥打電話要長話短說,、言簡意賅,，私人電話不超過2分鐘。12．辦公時間盡職工作,。工作人員崗前不得飲酒,，當班不得吸煙。營業(yè)時間不得擅自離崗,、串崗,、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務,。江夏區(qū)電話禮儀服務服務熱線因為禮貌是人類社會據(jù)以促進人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一,，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。

通常住房安排表在抵達住地前發(fā)給每位來賓,，使每人清楚自己入住的房號,。在賓館（或飯店）迎賓處設領鑰匙處，來賓抵達時,，根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙,。也可以在保證安全的前提下,，事先打開房門，使來賓抵達后直接進房,。不論采用何種形式,，主賓入住客房，應有專人陪同引導,。來賓入住登記或離店手續(xù),，可在適當時間，由接待人員協(xié)助辦理,。來賓進店時,，應通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,；來賓離店前,，應和行李房約好出行李的時間，出行李應適當提前,，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待,。

（三）下屬對領導的禮儀1．尊重領導，維護領導的威望和自尊,。在領導面前,，應有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領導,，特別是在公開場合；即使與領導的意見相左,，也應在私下與領導說明,。2．聽從領導指揮：對領導安排的工作必須服從，即便有意見或不同想法,，也應先執(zhí)行,，對領導指揮中的錯誤可事后提出意見，或者在執(zhí)行中提出建議,。3．對領導的工作不能求全責備,，而應多出主意，幫助領導改進工作,，不要在同事之間議論領導在工作中的失誤,。4．講究提建議方法：在工作中給領導提建議時，一定要考慮場合,，注意維護領導的威信,。一般應注意兩個問題：一是不要急于否定原來的想法，而應先肯定領導的大部分想法,，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解,；二是要根據(jù)領導的個性特點確定具體的方法,。如對嚴肅的領導可用正面建議法，對開朗的領導可用幽默建議法,，對年輕的領導可直言建議法,，對老領導可用委婉建議法。中國古代的“禮”和“儀”,，實際是兩個不同的概念,。

(3)接待服務對象時使用：“您好，請問您辦理什么業(yè)務?”“您好,，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務對象辦理不需提供相關(guān)證明,、資料的業(yè)務時，應說：“請稍候,，我馬上為您辦好,。(5)服務對象辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務時,，應說：“對不起,，請您出示××資料(證件)?！?6)服務對象提供的資料不全時,，應說：“對不起，根據(jù)規(guī)定,，辦理這項業(yè)務需要提供××資料,，這次讓您白跑一趟真是抱歉!”(7)服務對象辦理的業(yè)務需相關(guān)部門或人員簽字時，應說：“對不起,，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務需要××部門(人員)簽字,，麻煩您去辦理簽字手續(xù)?！倍Y儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分,，對中國社會歷史發(fā)展起了深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富,。江夏區(qū)電話禮儀服務服務熱線

它標志著一個社會的文明程序,，反映一個民族的精神面貌。蔡甸區(qū)業(yè)務前景禮儀服務優(yōu)勢

4．解答咨詢耐心細致,。(1)解答服務對象詢問,，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂,，表達清晰準確,。(2)遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉,、搪塞,，要主動向同事請教,，然后答復服務對象。5．業(yè)務辦完禮貌道別,。(1)辦完業(yè)務將相關(guān)憑證遞交服務對象時,，動作要輕，不扔不摔,。提醒服務對象核對,、收好。(2)服務對象臨走時應禮貌道別,，歡迎再來,。6．服務對象失誤委婉提醒。(1)發(fā)現(xiàn)服務對象走錯柜臺時,，應禮貌地為服務對象指明辦理的柜臺,；服務對象要求辦理本網(wǎng)點暫未開辦的業(yè)務時，應先向服務對象致歉并介紹服務對象到開辦此項業(yè)務的網(wǎng)點辦理,。蔡甸區(qū)業(yè)務前景禮儀服務優(yōu)勢

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司在同行業(yè)領域中,，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創(chuàng)新的市場高度,，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標準,，在湖北省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績讓我們喜悅,，但不會讓我們止步,，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,，勇于進取的無限潛力，變得更好供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來,，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準備,，要不畏困難,，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來,！