(8)辦完業(yè)務(wù)后,,應(yīng)說:“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢,,請收好相關(guān)憑證?!?9)服務(wù)對象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時,,經(jīng)查詢款項未到帳,應(yīng)說:“對不起,,您所查的款項暫時沒到,,請將您的電話號碼留下,款到后我們立即通知您,?!?10)服務(wù)對象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時,應(yīng)婉言謝絕:“對不起,,為了保護服務(wù)對象權(quán)益,,按規(guī)定我不能為您查詢,請您諒解,?!?11)服務(wù)對象進行咨詢時,應(yīng)說:“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務(wù)對象進行咨詢,,若詢問的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理),應(yīng)說:“對不起,,請您隨我到XXXX辦理,?!敝袊哂形迩晡拿魇罚赜小岸Y儀之邦”之稱,,中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世,。武漢如何禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
6.協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系,準(zhǔn)時赴約,;在他人辦公室不得隨便脫下外套,,更不得隨意解扣、卷袖,、松腰帶等,;未經(jīng)同意,不得翻閱他人文件資料及物品,。(二)領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀1.尊重下屬:領(lǐng)導(dǎo)不能因為在工作中其地位,、身份特殊而損害下屬的人格,這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對下屬的**基本的禮儀,。2.加強溝通:善于聽取下屬的意見和建議,,***應(yīng)當(dāng)采取公開的、集體的,、個別的等多種方式聽取下屬的意見,,了解下屬的愿望,通過溝通提高威信,、融洽關(guān)系,。湖北創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話而像莊嚴場合不嘻笑,別人睡覺不吵鬧等,,就是非行動型的,,也就是行為規(guī)范,它不需要行動就有效果,。
與賓館協(xié)調(diào),。來賓下榻在賓館(飯店),生活安排是否周到,、方便,,與賓館(飯店)的服務(wù)水平密切相關(guān),來賓抵離賓館(飯店)時,,具體事務(wù)較多,,更應(yīng)做好有關(guān)事項的協(xié)調(diào)銜接。當(dāng)重要來賓抵離時,,接待工作人員應(yīng)及時通知賓館(飯店),,以方便賓館(飯店)組織迎送、安排客房,、就餐和進出行李等,。來賓入住客房,,以便捷、迅速為原則,,重要來賓,、人數(shù)較多的**團更是如此。為了避免來賓抵達后聚集大廳長時間地等待,,接待工作人員應(yīng)與賓館(飯店)主動聯(lián)系,,密切配合,進行過細的安排,。
禮儀服務(wù)是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。儀容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn),,清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,,是禮儀基本要求,不管長相多好,,服飾多華貴,,若滿臉污垢,渾身異味,,那必然會破壞一個人的美感,,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,,衣服面料不要透,,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電,、再穿短裙時要穿長筒襪,,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,,應(yīng)穿尖頭高跟鞋,。人與人交流感情,事與事維持秩序,,國與國保持常態(tài),,皆是禮節(jié)從中周旋的力量。
概述當(dāng)客人來訪時,你應(yīng)該主動從座位上站起來,,**客人進入會客廳或者公共接待區(qū),,并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事,。切記,,始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來與對方談話,,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,,并保證不被其他東西壓起來,,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,,應(yīng)該在會前或會后交換名片,,不要在會中擅自與別人交換名片?!侗饼R書·皇甫和傳》:“及長,,深沉有雅量,尤明禮儀,。青山區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢
《史記·禮書》:“至秦有天下,,悉內(nèi)六國禮儀,采擇其善,。武漢如何禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
3.發(fā)型自然,,不染異色。(1)男性工作人員要勤理發(fā),,不得留大鬢角,、長發(fā),不剃光頭,,不蓄胡須,;(2)女性工作人員可留各式短發(fā),發(fā)型自然,;留長發(fā)應(yīng)束起盤于腦后,,佩戴發(fā)飾;有劉海應(yīng)保持在眉毛上方,。4.儀表大方,,配飾得體,。(1)不得戴有色眼鏡從事工作;(2)女性工作人員不得佩戴過多或過于耀眼的飾物,,每只手**多只能戴一枚戒指,,不得留長指甲、染指甲,;(3)工作人員要保持面部清潔,,不得紋身、化濃妝,。5.精神飽滿,,舉止端莊。(1)站姿要挺拔,。窗口人員臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上,,但不準(zhǔn)趴在柜臺上。武漢如何禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,,集企業(yè)奇思,,創(chuàng)經(jīng)濟奇跡,一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地,,繪畫新藍圖,,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽,信奉著“爭取每一個客戶不容易,,失去每一個用戶很簡單”的理念,,市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,,全體上下,團結(jié)一致,,共同進退,,**協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開創(chuàng)工作的新局面,,公司的新高度,,未來變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,即使現(xiàn)在有一點小小的成績,,也不足以驕傲,,過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗,才能繼續(xù)上路,,讓我們一起點燃新的希望,,放飛新的夢想!