會(huì)前準(zhǔn)備開(kāi)水和室溫,、燈光調(diào)控。 1,、打開(kāi)水 （1）操 作 規(guī) 則：會(huì)議前一小時(shí)準(zhǔn)備好暖瓶,，到開(kāi)水房打開(kāi)水。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：開(kāi)水準(zhǔn)備充分,，溫度在80度以上,，暖瓶要干凈無(wú)破損，保溫性能良好,，不漏水,。 2、開(kāi)空調(diào) （1）操 作 規(guī) 則：會(huì)議前一小時(shí)打開(kāi)空調(diào)（先打開(kāi)電源開(kāi)關(guān),，再打開(kāi)空調(diào)開(kāi)關(guān)）,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求： 室內(nèi)溫度調(diào)控，冬天保持19~22度,，夏天24~27度,。 3、開(kāi) 燈 （1）操 作 規(guī) 則：與會(huì)人員到場(chǎng)后視需要打開(kāi)燈光,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求： 燈泡完好,，光線充足，并根據(jù)要求適當(dāng)調(diào)控?zé)艄狻?4,、站 位 （1）操 作 規(guī) 則：服務(wù)員提前半小時(shí)站于指定位置迎客,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：站姿正確，面帶微笑,。會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類(lèi)工作人員如同聲傳譯譯員,、保鏢,、電工等是否均已到位。海珠區(qū)會(huì)議服務(wù)多少費(fèi)用

商務(wù)會(huì)議接待服務(wù)： 會(huì)務(wù)組 1,、提前確定會(huì)務(wù)組房間號(hào),，并通知參會(huì)來(lái)賓。 2,、會(huì)務(wù)組門(mén)牌明顯標(biāo)識(shí),，便于來(lái)賓尋找。 3,、建立酒店與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁,。 4、24小時(shí)值班制,，解決參會(huì)來(lái)賓各類(lèi)疑難問(wèn)題,。 5、開(kāi)通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò),。 6,、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品，方便來(lái)賓使用,。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 1,、確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，提供服務(wù),。 2,、根據(jù)客戶(hù)提供來(lái)賓名單，準(zhǔn)確了解來(lái)賓會(huì)務(wù)信息,。 3,、根據(jù)臨行更改信息，及時(shí)調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù),。 4,、準(zhǔn)確安排接機(jī)、接站,、住宿,、用餐、VIP陪同及參會(huì)工作,。 餐飲 1,、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶(hù)尋找用餐地點(diǎn)。 2,、提前檢查各餐及茶歇準(zhǔn)備狀況,，確保按時(shí)開(kāi)餐。越秀區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)報(bào)價(jià)會(huì)議接待人員要有大局觀念，局部服從大局,，從整體出發(fā)，不能只考慮個(gè)人利益,。

會(huì)議服務(wù)要檢查設(shè)施設(shè)備： （1）操 作 規(guī) 則：①對(duì)燈光,、音響、桌椅,、門(mén)窗,、地面、空調(diào),、消防栓,、滅火器等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修,。②關(guān)閉燈,、空調(diào)及門(mén)鎖。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：仔細(xì),、認(rèn)真,，消除一切安全隱患。 會(huì)后服務(wù)： （一）會(huì)議結(jié)束時(shí),，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門(mén),，站立兩側(cè)，禮貌送客,，向客人微笑點(diǎn)頭,，并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”,。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。 （二）會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,，服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn),，以總結(jié)工作，改進(jìn)服務(wù),，意見(jiàn)單計(jì)入年終考核范圍,。 （三）嚴(yán)格做好保密工作，不詢(xún)問(wèn),、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間,。

會(huì)議服務(wù)送客時(shí)要注意： 會(huì)議期間,，主動(dòng)為出入來(lái)賓開(kāi)門(mén)，動(dòng)作要輕，避免弄出聲響,，影響會(huì)場(chǎng)秩序,。會(huì)議結(jié)束前的10分鐘，要迅速到達(dá)出入通道,，為來(lái)賓開(kāi)門(mén),，并立于門(mén)口兩側(cè)，示意客人先走：“您請(qǐng),?！比艨腿瞬蛔R(shí)行進(jìn)路線，應(yīng)在前方帶路,。到達(dá)電梯口時(shí),，應(yīng)先行一步，按下電梯,，并用手把住電梯門(mén)：“您請(qǐng),。”隨后走出電梯,，面帶微笑,，與客人道別“再見(jiàn)”。如需要,，也可隨后進(jìn)入電梯,。電梯到站后，應(yīng)先行出門(mén),，并用手把住電梯門(mén),，讓客人下梯后，手臂平伸,，指示前進(jìn)方向,，微笑道別。會(huì)議接待人員與客人說(shuō)話,，要自然大方,，切忌態(tài)度生硬，語(yǔ)言粗魯,。

會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場(chǎng)： 1,、準(zhǔn)備設(shè)備與物品 （1）操 作 規(guī) 則：①根據(jù)會(huì)議通知單要求，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（燈光,、音響,、話筒、空調(diào)等）,。②準(zhǔn)備服務(wù)用品（臺(tái)布,、燈光、桌裙、鉛筆,、信紙,、茶杯、會(huì)標(biāo),、旗幟,、音帶、指示牌,、鮮花等）。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：設(shè)備完好,、有效,，用品齊備、清潔,、完美,、莊重。 2,、確定臺(tái)型并擺臺(tái) （1）操 作 規(guī) 則：根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和主辦單位要求,，確定主臺(tái)位置，合理設(shè)置臺(tái)型,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①臺(tái)型符合要求,，能烘托會(huì)議主題。②桌子擺放整齊,、無(wú)搖晃,。③桌位等于或略多于會(huì)議人數(shù)。 3,、擺椅子 （1）操 作 規(guī) 則：雙手輕提椅背,，用右膝蓋輕頂椅背，依次將椅子放在桌后,，椅子前沿與桌面邊緣相切,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①搬輕放，椅子干凈,，排放整齊美觀,。②課桌式橫看、豎看,、斜看成一條直線,。③準(zhǔn)備若干把椅子備用。清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件,。黃埔區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

會(huì)議服務(wù)的會(huì)場(chǎng)布置是針對(duì)不同的會(huì)議性質(zhì)及與會(huì)人數(shù)的多少確定會(huì)場(chǎng)布置以何種性質(zhì)展現(xiàn),。海珠區(qū)會(huì)議服務(wù)多少費(fèi)用

會(huì)議服務(wù)人員倒茶時(shí)的規(guī)范姿勢(shì)： 按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務(wù)車(chē)上），保持站立姿勢(shì),。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,，左手大拇指捎頂一下，以防止發(fā)出響聲,，然后將右手放回原處,，順勢(shì)向左邊輕輕送一下，這時(shí)左臂呈伸直狀態(tài),，瓶口朝外,，瓶底在內(nèi)，瓶體自然傾斜,。右腳向前邁一步,，同時(shí)右手的小指和無(wú)名指將杯蓋夾起（如果杯蓋被粘在杯體上，應(yīng)用力按一下即可）,，手心朝上,，做個(gè)控杯的姿勢(shì)，以防水珠落在桌子上或打濕文件,，然后收腿以站立姿勢(shì)于身體一側(cè)倒水,，（這過(guò)程應(yīng)是一個(gè)弧形路線，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根據(jù)客人的要求和習(xí)慣將茶杯放置在相應(yīng)的位置）,，輕拿輕放,，然后將杯蓋蓋好，調(diào)整杯柄角度,，然后做個(gè)“請(qǐng)”的手勢(shì),。海珠區(qū)會(huì)議服務(wù)多少費(fèi)用

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