會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場： 1.擺信箋,、鉛筆 （1）操 作 規(guī) 則：①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上，紙與紙間距均勻,，紙下邊距桌邊兩指,。②筆削好斜放于信箋上。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①信箋中心線在一條直線上,。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上,。③筆尾靠信箋下端，標(biāo)志朝上,。 2.擺茶杯 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托,，右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,，杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量,。②無墊碟改放杯墊,，或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①擺放整齊,、統(tǒng)一,，茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。②課桌式,，茶杯擺放橫看,、豎看、側(cè)看都呈一條直線,。③回字式,，茶杯擺放側(cè)看平行、整齊,、美觀,。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角,。 3.擺香巾籃 （1）操 作 規(guī) 則：左手端托,，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾籃完好,、潔凈,，左邊緣距茶碟2-2.5cm，上邊緣距桌邊3cm,。會(huì)前派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃,、住、會(huì)議場地,、游,、娛樂等相關(guān)方面的情況。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)電話

會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循,，是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù),。 一是精心設(shè)計(jì)會(huì)議方案。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,，科學(xué)合理確定會(huì)議議程,，分配議題時(shí)間、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),，保障會(huì)議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢,。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題。要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和議題輕重緩急,，向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量,，防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會(huì)議時(shí)間被延長,。比如，征求意見座談會(huì)一般應(yīng)一會(huì)一題,，研究具體事項(xiàng)的會(huì)議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi),。要與議題承辦部門充分溝通，共同做好上會(huì)議題有關(guān)準(zhǔn)備工作,，對醞釀不成熟,、準(zhǔn)備不充分的議題，及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會(huì),。 三是制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)分項(xiàng)方案,。會(huì)議的重點(diǎn)、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致,，詳細(xì)制定運(yùn)行流程。比如會(huì)中轉(zhuǎn)換議題,、頒獎(jiǎng)等,，涉及人員轉(zhuǎn)場、會(huì)場布置等,，從人員排序站位,、移動(dòng)路線，到服務(wù)人員進(jìn)場時(shí)機(jī),、會(huì)場布置方式,、所需時(shí)間等各環(huán)節(jié)要事先明確，做到變而有序,、快而不亂,。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)電話大型會(huì)議活動(dòng)是一項(xiàng)全局性的工作，因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要,。

會(huì)議中服務(wù)內(nèi)容： 1,、到了會(huì)議舉辦時(shí)間的臨界點(diǎn)，參加會(huì)議的人從全國各地到達(dá),，這時(shí)候需要派人專門前往各個(gè)到達(dá)地點(diǎn)接待,。 2、參會(huì)人員到達(dá)住宿地點(diǎn)后,，跟其確認(rèn)好房間樓層以及房間號,，并詢問是否有特殊要求，并跟參會(huì)人員確定用餐時(shí)間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人,，以保證會(huì)議服務(wù)中得到好的體驗(yàn)。 3,、會(huì)議旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游以及是否新增加景點(diǎn)等確認(rèn)。 4,、會(huì)議娛樂消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn),。 5,、會(huì)議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。 會(huì)議后服務(wù)內(nèi)容： 1,、會(huì)議結(jié)束后，將各個(gè)參會(huì)人員送到指定的返回地點(diǎn),，就完成了整個(gè)會(huì)議服務(wù),。 2、后續(xù)通過電話回訪等多種方式了解會(huì)議服務(wù)反饋,，以便進(jìn)行整個(gè)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容的復(fù)盤,。

一般而言，會(huì)議確定以及成功舉行,，大多經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 1.確定：這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,，盡可能把方案細(xì)化，然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利,、義務(wù)與責(zé)任,，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。 2.執(zhí)行：嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美，任何計(jì)劃都是存在紕漏的,，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時(shí)的不合，以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo),。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,，所有臨時(shí)往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。 3.結(jié)算：雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對各類單據(jù),，嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算,。會(huì)場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)，要按本企業(yè)的要求辦事,。

商務(wù)會(huì)議的會(huì)議模式——交互式電話會(huì)議： 交互式電話會(huì)議非常經(jīng)濟(jì),，他可以經(jīng)常召開,；這種會(huì)議方式實(shí)現(xiàn)起來非常簡便。與視頻會(huì)議不同,，交互式電話會(huì)議只提供多方語音的交流,，不需要看見每個(gè)人的面容。 交互式電話會(huì)議的特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,、使用方便,、管理簡易、容量龐大,、功能強(qiáng)大,。 實(shí)現(xiàn)方式： （1）用戶向通信公司提出會(huì)議要求，由通信公司為用戶分配會(huì)議接入號碼,。 （2）系統(tǒng)可通過密碼鑒權(quán)方式對所有與會(huì)者進(jìn)行身份鑒別,。 （3）會(huì)議主持人既可通過話機(jī)終端,按相應(yīng)功能鍵完成會(huì)議主持功能,也可以通過電腦連接到會(huì)議平臺，通過WEB界面完成主持人操作,；與會(huì)者可利用話機(jī)終端申請發(fā)言和討論,。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等,。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)電話

堅(jiān)持會(huì)議組織服務(wù)工作程序化、規(guī)范化,、制度化,，是保證會(huì)議質(zhì)量決策的重要因素。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)電話

會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1)服從上級領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),，要按本企業(yè)的要求辦事,，要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，尊重和維護(hù)上級的威信,，有問題要及時(shí)請示,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作,。要細(xì)心觀察,、善于分析，不斷提高服務(wù)水平,，遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任,。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒,、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,，以建立彼此間的信任和友誼。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,，要靠各部門的共同努力來完成,。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),，更是一項(xiàng)全局性的工作，因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要,。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念,，局部服從大局，從整體出發(fā),，不能只考慮個(gè)人利益,，只有把整體利益放在一位，才能協(xié)調(diào)好各方資源,，共同把工作做好,。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)電話

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