會務服務，一般是指為各類大,、中型會議,，展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務項目。 會務服務包括：會務旅游,，會務設備租賃,，會場搭建布置，演出服務,，會務禮品,，出國考察，拓展活動，公共關系,，會務策劃,，禮儀服務等眾多服務項目,。 會前服務： 1.與會議主辦方洽談,。 2.提供會議所需要的機票、車票,、住宿酒店,、會議場所、交通等信息,。并制定完備的會議預案書給會議方,。 3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住,、會議場地,、游、娛樂等相關方面的情況,。 4.確定方案,，簽訂合同，預付定金,。清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件,。荔灣區(qū)商務會議服務商

會議的會中服務： 1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀,、接站,、攻關等服務。提前在酒店,、會議室擺放好歡迎調幅,、歡迎牌、簽到臺,、指示牌等,。 2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品,，會議演講稿等會議相關物品,。 3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光,、音響,、茶飲等。 4.會議住宿：房間樓層及房間號確認,，詢問是否有特殊要求,。 5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。 6.會議旅游：旅游線路行程,、用車,、導游是否增加景點等確認。 7.會議娛樂：娛樂消費形式,、消費標準,、娛樂地點的確認。 8.會議服務：會議表示合影留念,、為表示提供文秘服務及相關服務,。荔灣區(qū)商務會議服務商來人到前臺簽到等，工作人員要起立,，熱情接待,。

會議方案是組織籌備會議的總遵循，是從源頭把控會議時間的重要依據(jù),。 一是精心設計會議方案,。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性，科學合理確定會議議程,，分配議題時間,、明確時間節(jié)點，保障會議運轉高效順暢,。 二是協(xié)助領導選定議題,。要根據(jù)會議性質和議題輕重緩急，向領導建議較為合適的議題數(shù)量,，防止因議題數(shù)量過多而導致固定時間內討論不充分或會議時間被延長,。比如，征求意見座談會一般應一會一題,，研究具體事項的會議一般應控制在五項議題內,。要與議題承辦部門充分溝通，共同做好上會議題有關準備工作,，對醞釀不成熟,、準備不充分的議題，及時建議領導推遲上會,。 三是制定重點環(huán)節(jié)分項方案,。會議的重點、復雜環(huán)節(jié)要準備細致,，詳細制定運行流程,。比如會中轉換議題、頒獎等,，涉及人員轉場,、會場布置等,，從人員排序站位、移動路線,，到服務人員進場時機,、會場布置方式、所需時間等各環(huán)節(jié)要事先明確,，做到變而有序,、快而不亂。

服務人員的會議服務禮儀： （一） 紀律 1,、 上班前不飲酒,，不吃異味食品。 2,、 不準擅自脫崗、漏崗,，不在服務場所使用電話,。 3、 服務過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。 4,、 嚴格遵守職業(yè)道德,。 （二）服務衛(wèi)生 1、 工作服固定,，整潔干凈,。 2、 定期體檢,，健康合格,，持證上崗。 3,、 勤理發(fā)洗手,，勤修指甲。 4,、 用品,、用具分類保管,及時清洗、消毒,，擺放整齊,；領導房間的床上用品要及時更換、清洗,。 服務人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立,，一般都以左手來服務，因此，左手的力度應比右手大,。左手握住暖瓶的手柄,，右手輕輕放在暖瓶的右側，離底部約3指的距離,，右手應5指并攏,，并有“請”的含意，右手不能用力,，只是起到優(yōu)美的作用,。這時暖瓶上下垂直，頂部應與領結成一條直線,，暖瓶離身體約三指的距離,。會務服務常用的洗滌設備有：洗衣機、洗杯機等,。

商務會議接待服務： 交通服務 1,、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間，準確接送來賓,。 2,、根據(jù)來賓數(shù)量，合理安排車輛,。 3,、車輛張貼明顯標識，便于來賓尋找,。 4,、途中安排礦泉水及當天報紙，提供貼心服務,。 5,、安排值班車輛，處理應急事件,。 6,、大型客車配備服務人員及各類設施，設施包括：音樂及DVD光盤,、垃圾袋等,。 住房 1、重要來賓房間提前查房,，設施包括：衛(wèi)生,、溫度、氣味,、網(wǎng)絡,、電視,、冰箱、淋浴,、馬桶,。 2、服務包括：歡迎卡,、會議資料,、鮮花、水果,、報紙及特殊需求,。 3、協(xié)助酒店辦理來賓入住登記及退房手續(xù),。 4,、每日根據(jù)日程安排，確定標準語言,，通知酒店總機叫早,。 醫(yī)療保障 1、配備醫(yī)療人員,，解決突發(fā)事件。 2,、提前購買常備藥品,，種類包括：感冒、暈車,、嘔吐,、腹瀉、創(chuàng)傷,、止痛,、解暑、酒精,、碘酒,、氧氣袋等。 3,、基本設備包括：體溫表,、聽診器、手電筒,、棉簽等,。會務工作需要準備的事項非常多，稍不注意就某個環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)紕漏,。廣州會議服務報價

會議快結束時,，提前安排部屬送客人員站門,，通知公寓樓值班室將客人房間準備好。荔灣區(qū)商務會議服務商

會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,，通常被稱為“會議官員”（conference officers）,。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序,，一般都經(jīng)過培訓,。他（她）們似乎做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務（conference service）的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務： 1.結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,，專人與客戶進行核對并結帳 2.資料：會議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋,。荔灣區(qū)商務會議服務商

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