只有完善的會(huì)議服務(wù),，才可以保障會(huì)議的完美舉行,，所以提前了解好會(huì)議服務(wù)的主要內(nèi)容是很有必要的！ 會(huì)場(chǎng)及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （1）徹底清掃會(huì)議室衛(wèi)生,，會(huì)議桌干凈無(wú)手印和水漬,，椅子無(wú)灰塵和毛發(fā)，桌子抽屜無(wú)雜物無(wú)灰塵,。 （2）會(huì)議室死角衛(wèi)生清潔到位,，窗臺(tái)無(wú)灰塵，墻角處無(wú)蜘蛛網(wǎng),，墻面干凈無(wú)灰塵,。 （3）地板打蠟，地上無(wú)雜物無(wú)腳印,，地板干燥無(wú)水漬,。 （4）會(huì)議室內(nèi)網(wǎng)線及投影電源線擺放整齊，不雜亂避免絆倒客人,。 （5）會(huì)議室外衛(wèi)生間干凈無(wú)異味,，并擺放衛(wèi)生間指示牌。 （6）會(huì)議室外環(huán)境衛(wèi)生有專人清潔保持,，地面明亮無(wú)腳印,，痰桶干凈，加強(qiáng)巡視隨時(shí)清理,。會(huì)議服務(wù)人員似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。番禺區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)平臺(tái)

會(huì)中服務(wù)： 1,、帶領(lǐng)入座 （1）操 作 規(guī) 則：帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)入上座,，雙手輕提起椅子請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導(dǎo)腿部,，請(qǐng)其坐下,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：椅子輕拿輕放，使用禮貌用語(yǔ),。 2,、上香巾 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托,，右手拿香巾夾，站在領(lǐng)導(dǎo)右后側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)遞香巾,。②不能擋住領(lǐng)導(dǎo)的視線,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾干凈無(wú)異味，冬天在35度左右,，夏天上冰毛巾,。 3、斟茶 （1）操 作 規(guī) 則：左腳在前,，右腳在后,，右手提暖瓶，左手小指與無(wú)名指夾住蓋杯,，拇指與食指拿杯柄,，在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中,，并示意客人用茶,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸,、大方得體,；動(dòng)作敏捷，輕拿輕放,，茶水倒至8分滿,。番禺區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)平臺(tái)到了會(huì)議舉辦時(shí)間的臨界點(diǎn)，參加會(huì)議的人從全國(guó)各地到達(dá),，這時(shí)候需要派人專門前往各個(gè)到達(dá)地點(diǎn)接待,。

會(huì)議服務(wù)指導(dǎo)： 1、帶領(lǐng)客人時(shí) 帶領(lǐng)客人時(shí),，應(yīng)立正站立,，手臂平伸，五指并攏,，手心朝上,，指向前進(jìn)方向，“這邊請(qǐng),?！比缧鑾穭t在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時(shí),，應(yīng)停步，手平伸,，指向樓梯方向：“請(qǐng),。”每到一轉(zhuǎn)彎處，都需做出同樣手勢(shì),。 2,、入座 當(dāng)來(lái)賓走近位置時(shí)，帶領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置,，雙手握住椅背兩側(cè),，一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端，將座椅離地輕輕拉出,，幅度適中,，然后，撤身立于本列后側(cè),，一側(cè)手指向位置,，面帶微笑，并道“您請(qǐng)入座”,。整個(gè)過(guò)程要求,，動(dòng)作輕捷而迅速，做到安全,、輕,、緩、穩(wěn),，切忌座椅拖地出聲和讓來(lái)賓等候,。

會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場(chǎng)： 1.擺信箋、鉛筆 （1）操 作 規(guī) 則：①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上,，紙與紙間距均勻,，紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①信箋中心線在一條直線上,。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端,，標(biāo)志朝上,。 2.擺茶杯 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,，杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置,、適量。②無(wú)墊碟改放杯墊,，或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①擺放整齊、統(tǒng)一,，茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上,。②課桌式,，茶杯擺放橫看、豎看,、側(cè)看都呈一條直線,。③回字式，茶杯擺放側(cè)看平行,、整齊,、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm,。杯柄與桌面約成45度角,。 3.擺香巾籃 （1）操 作 規(guī) 則：左手端托，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè),。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾籃完好,、潔凈，左邊緣距茶碟2-2.5cm,，上邊緣距桌邊3cm,。會(huì)議服務(wù)要記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及表示的發(fā)言內(nèi)容。

會(huì)議服務(wù)工作的程序： 1,、領(lǐng)受任務(wù)：會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng),。 2、會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)標(biāo)→音響→主臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔 →接手紀(jì)念品,、禮品（發(fā)放）→會(huì)場(chǎng)指示牌 →禮儀演習(xí)彩排 3,、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施,、會(huì)議物品,。 4、帶領(lǐng)登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→帶領(lǐng)員→電梯帶領(lǐng)員→會(huì)場(chǎng)帶領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請(qǐng)柬,、門票等發(fā)放紀(jì)念品,。 5、會(huì)場(chǎng)服務(wù)：主臺(tái)香巾,、飲品服務(wù),、果盤、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品,、香檳服務(wù)→會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場(chǎng)的帶領(lǐng)服務(wù)（先生,，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯,、失竊,、當(dāng)事人詢問(wèn)筆錄、相關(guān)人詢問(wèn)筆錄,、停電,、溢水,、電梯停機(jī),、急癥救護(hù)）,。會(huì)前派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住,、會(huì)議場(chǎng)地,、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況,?；ǘ紖^(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)哪家靠譜

會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等,。番禺區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)平臺(tái)

會(huì)議服務(wù)要檢查設(shè)施設(shè)備： （1）操 作 規(guī) 則：①對(duì)燈光,、音響、桌椅,、門窗,、地面、空調(diào),、消防栓,、滅火器等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修,。②關(guān)閉燈,、空調(diào)及門鎖。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：仔細(xì),、認(rèn)真,，消除一切安全隱患。 會(huì)后服務(wù)： （一）會(huì)議結(jié)束時(shí),，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,，站立兩側(cè)，禮貌送客,，向客人微笑點(diǎn)頭,，并說(shuō)“慢走、再見”,。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。 （二）會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,，服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫《會(huì)議服務(wù)意見單》征求會(huì)議主辦單位的意見,，以總結(jié)工作，改進(jìn)服務(wù),，意見單計(jì)入年終考核范圍,。 （三）嚴(yán)格做好保密工作,，不詢問(wèn)、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。番禺區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)平臺(tái)

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