會中服務： 1,、帶領入座 （1）操 作 規(guī) 則：帶領領導入上座,，雙手輕提起椅子請領導入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部,，請其坐下,。 （2）質量標準或要求：椅子輕拿輕放，使用禮貌用語,。 2,、上香巾 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手拿香巾夾,，站在領導右后側為領導遞香巾,。②不能擋住領導的視線。 （2）質量標準或要求：香巾干凈無異味,，冬天在35度左右,，夏天上冰毛巾。 3,、斟茶 （1）操 作 規(guī) 則：左腳在前,，右腳在后，右手提暖瓶,，左手小指與無名指夾住蓋杯,，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側為客人斟倒茶水,，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶,。 （2）質量標準或要求：服務員進入會議室服務時,，應抬頭挺胸、大方得體,；動作敏捷,，輕拿輕放，茶水倒至8分滿,。會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等,。海珠區(qū)商務會議服務中心

會議服務人員倒茶時的規(guī)范姿勢： 按照標準的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務車上）,，保持站立姿勢,。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,，左手大拇指捎頂一下，以防止發(fā)出響聲,，然后將右手放回原處,，順勢向左邊輕輕送一下，這時左臂呈伸直狀態(tài),，瓶口朝外,，瓶底在內，瓶體自然傾斜,。右腳向前邁一步,，同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起（如果杯蓋被粘在杯體上，應用力按一下即可）,，手心朝上,，做個控杯的姿勢，以防水珠落在桌子上或打濕文件,，然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水,，（這過程應是一個弧形路線，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根據(jù)客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置）,，輕拿輕放,，然后將杯蓋蓋好，調整杯柄角度,，然后做個“請”的手勢,。海珠區(qū)商務會議服務中心會議服務要在場內分發(fā)表示發(fā)言稿、聲明,、提案草案,、修正案稿等。

會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,，通常被稱為“會議官員”（conference officers）,。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序,，一般都經(jīng)過培訓,。他（她）們似乎做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務（conference service）的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務： 1.結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,，專人與客戶進行核對并結帳 2.資料：會議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。

會議是漢語詞匯,，拼音是huì yì,，意思是指有組織、有領導,、有目的的議事活動,，它是在限定的時間和地點，按照一定的程序進行的,。會議一般包括議論,、決定、行動3個要素,。因此,，必須做到會而有議、議而有決,、決而有行,，否則就是閑談或議論，不能成為會議,。會議是一種普遍的社會現(xiàn)象,，幾乎有組織的地方都會有會議，會議的主要功能包括決策,、控制,、協(xié)調和教育等功能。 商務會議是指帶有商業(yè)性質的會議形式,。一般包括：新產(chǎn)品宣傳推廣會,、大型的培訓溝通會議、上市公司年會,、招股說明會,、項目競標會、跨國公司年會,、集團公司年會,、行業(yè)峰會、企業(yè)慶典,、 新聞發(fā)布會、巡回展示會,、答謝宴會,、商業(yè)論壇、項目說明會,、項目發(fā)布會等,。會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。

會議服務標準詳情介紹： 1.服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸,、大方得體,；動作敏捷，輕拿輕放,，茶水倒至8分滿 2. 水牌引導,，迎送服務(電梯間、會議室門口由會服人員引導),。 3.當客人來到會議室時,，會服人員應禮貌熱情地向客人問號：“您好，請進,！”,，并以手勢示意，請客人進入會議室入座,。 4.先到達的客人入座以后,，服務員從客人右側提供茶水服務，會議期間提供茶水服務從主臺或領導開始,。 5.保持會場安靜,，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人,。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為：每半小時左右為客人更換一次,。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡,、無壞爛,、干果無異味變質。 8.會議添加茶水頻次分別為：會議開始階段每15分鐘添加一次茶水,，會議中期階段每20分鐘添加一次茶水,，會議尾期階段每20分中添加一次茶水。會議服務人員似乎做的都是一些具體服務工作,，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。海珠區(qū)商務會議服務中心

會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求,。海珠區(qū)商務會議服務中心

會議方案是組織籌備會議的總遵循,，是從源頭把控會議時間的重要依據(jù)。 一是精心設計會議方案,。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,，科學合理確定會議議程，分配議題時間,、明確時間節(jié)點,，保障會議運轉高效順暢。 二是協(xié)助領導選定議題。要根據(jù)會議性質和議題輕重緩急,，向領導建議較為合適的議題數(shù)量,，防止因議題數(shù)量過多而導致固定時間內討論不充分或會議時間被延長。比如,，征求意見座談會一般應一會一題,，研究具體事項的會議一般應控制在五項議題內。要與議題承辦部門充分溝通,，共同做好上會議題有關準備工作,，對醞釀不成熟、準備不充分的議題,，及時建議領導推遲上會,。 三是制定重點環(huán)節(jié)分項方案。會議的重點,、復雜環(huán)節(jié)要準備細致,，詳細制定運行流程。比如會中轉換議題,、頒獎等,，涉及人員轉場、會場布置等,，從人員排序站位,、移動路線，到服務人員進場時機,、會場布置方式,、所需時間等各環(huán)節(jié)要事先明確,，做到變而有序,、快而不亂,。海珠區(qū)商務會議服務中心

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