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會中服務: 1.煙灰缸 (1)操 作 規(guī) 則:煙灰缸內(nèi)煙頭超過5個或每20分鐘進行更換,放置時小指墊于缸底,,以防發(fā)出聲響 (2)質(zhì)量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸,、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,先取走已滿煙灰缸,,在遞送新的 2.會中特殊情況處理 (1)操 作 規(guī) 則:①客人使用話筒時,視情況調(diào)節(jié)音量大小,。②主臺領導半小時不喝茶,應重新更換一杯,。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次,。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動 (2)質(zhì)量標準或要求:保持會場安靜,做到“三輕”“四勤”,,不打擾客人,。 3.會中休息服務 (1)操 作 規(guī) 則:快速進行會場小整理,補充,、更換物品,。 (2)質(zhì)量標準或要求:動作敏捷,輕拿輕放,,保持安靜,。 4.送客 (1)操 作 規(guī) 則:會議結(jié)束前的10分鐘,服務員應站在門口,,微笑著向客人道別,。 (2)質(zhì)量標準或要求:站姿正確,面帶微笑,。會議服務的會場布置形式有:課桌式,、劇院式、“U”字型,、“T”字型等,。花都區(qū)會議服務定制
會議服務標準詳情介紹: 1.服務員進入會議室服務時,,應抬頭挺胸,、大方得體;動作敏捷,,輕拿輕放,,茶水倒至8分滿 2. 水牌引導,迎送服務(電梯間、會議室門口由會服人員引導),。 3.當客人來到會議室時,,會服人員應禮貌熱情地向客人問號:“您好,請進,!”,,并以手勢示意,請客人進入會議室入座,。 4.先到達的客人入座以后,,服務員從客人右側(cè)提供茶水服務,會議期間提供茶水服務從主臺或領導開始,。 5.保持會場安靜,,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人,。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為:每半小時左右為客人更換一次,。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡,、無壞爛,、干果無異味變質(zhì)。 8.會議添加茶水頻次分別為:會議開始階段每15分鐘添加一次茶水,,會議中期階段每20分鐘添加一次茶水,,會議尾期階段每20分中添加一次茶水。增城區(qū)會議服務哪家靠譜會前提供會議所需要的機票,、車票,、住宿酒店、會議場所,、交通等信息,,并制定完備的會議預案書給會議方。
會議服務人員持托盤的規(guī)范姿勢: 在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾,,起到防滑的作用,。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤,,持托盤時,,五指微微張開,空出掌心,,用大拇指外側(cè),,掌根,四指指肚托住托盤底部,,大小臂呈90°角,,手臂放松,,起托時應保持托盤輕而穩(wěn),行走時右手臂自然前后擺動(或?qū)⒂沂终撇n,,保持一定的傾斜角度,,輕輕扶在托盤靠近身體的一角,手掌不能發(fā)力,,以保持托盤始終處于水平狀態(tài)),,保持托盤始終處于靜止狀態(tài)。走到客人面前時,,保持站立姿勢,,托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè),以避免在服務中碰到客人,。從托盤內(nèi)取茶杯時,,應遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序,,先拿托盤內(nèi)較外面的一個杯子,,并及時調(diào)整托盤重心,依次將杯子擺放整齊,,杯子應放在椅子的右上側(cè),杯子與椅子的垂直線成45o,,桌面上的杯子應成一條線,,放杯子時應避免發(fā)出聲響。
當想要多個公司一起商討事情,,或者是某個團體組織商討一場活動時,,這時候舉行一場會議是很有必要的。而想要把多個不同地區(qū),、不同行業(yè)的公司或者團體組織起來舉辦一場會議,,就需要專業(yè)的會議服務。 會議服務內(nèi)容主要分為三個部分,,會議前服務,、會議中服務、會議后服務,。 會場設備設施的準備標準 (1)檢查照明是否正常,,燈具是否全部完好,有損壞的及時上報維修,。 (2)會議前提前檢查音響設備是否完好,,話筒音量調(diào)節(jié)適中,并檢查無線網(wǎng)絡是否正常使用,。 (3)投影設施提前檢查是否完好,,會議開始前由通訊連接電腦,,全部調(diào)試到位。 (4)檢查室內(nèi)空調(diào)是否正常,,會場溫度設定在規(guī)定溫度內(nèi),,冬季不高于23度,夏季不低于26度,。會議服務人員帶領客人時,,應立正站立,手臂平伸,,五指并攏,,手心朝上,指向前進方向,。
會議服務倒茶的幾種方式: 從客人桌前倒水時,,應將茶杯置于身體距桌較遠的一側(cè)倒水;從客人后側(cè)倒水時,,應注意選好角度,,等待時機,拿杯,、送杯要視臨座的空間大小采用弧度,、直線方式。 注意事項: (1)向茶杯中放置茶葉時,,一定要注意將茶屑篩出,; (2)倒茶時,要保持茶水8分滿,; (3)如果來賓自帶茶具,,應把原有茶杯撤掉; (4)主臺倒水時,,應先倒中間者,,職位高者; (5)倒水時,,應避免在客人面前進行,; (6)在倒茶時一定要設計好行走的路線,做到較省時省力。會議接待人員舉止要莊重,、文明,,無論站、坐,,姿勢要端正,。增城區(qū)會議服務哪家靠譜
會務服務常用的洗滌設備有:洗衣機、洗杯機等,?;ǘ紖^(qū)會議服務定制
把會開短,,會務服務怎么做?注重會議引導省時間,。 及時準確的提醒引導,,對于議題緊湊銜接、節(jié)省會議時間十分關鍵,。 一是做好會前提醒,。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員,尤其是有關領導和議題匯報,、發(fā)言人,;組織參會人員進場就座,維持良好的會場秩序,,確保會議準時召開,。 二是告知會議進程。要準確告知候會人員議題轉(zhuǎn)換,、入場準備,、注意事項等重要信息,提醒其及時做好參會準備工作,,必要時帶領下一議題匯報人提前進場候會,。 三是創(chuàng)新引導手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢,,強化入場組織,、議題銜接等工作的精細化管理。比如,,黨委會會議一般議題多、列席人員多,,易出現(xiàn)入場時間長,、進出秩序亂等銜接不順暢的情況,可使用候會電子顯示系統(tǒng),,會務人員按會議議程操作電腦,,在候會室、走廊等處顯示,、播報“××議題即將開始”“××議題正在進行”“××單位作好準備”等提示信息,,提高效率?;ǘ紖^(qū)會議服務定制
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