會議服務(wù)工作的程序： 1,、領(lǐng)受任務(wù)：會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內(nèi)容 →注意事項,。 2,、會前準備：會標→音響→主臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會場清潔 →接手紀念品,、禮品（發(fā)放）→會場指示牌 →禮儀演習(xí)彩排 3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查,、設(shè)備設(shè)施,、會議物品。 4,、帶領(lǐng)登記：準備大廳指示牌→帶領(lǐng)員→電梯帶領(lǐng)員→會場帶領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請柬,、門票等發(fā)放紀念品。 5,、會場服務(wù)：主臺香巾,、飲品服務(wù)、果盤,、會場貴賓飲品,、香檳服務(wù)→會場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會場的帶領(lǐng)服務(wù)（先生，請問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散,、禁坐電梯,、失竊、當事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄,、停電、溢水,、電梯停機,、急癥救護）。會議接待：專人負責(zé)機場,，車站的禮儀,、接站、攻關(guān)等服務(wù),。增城區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)平臺

會議公司會議服務(wù)內(nèi)容： 1.應(yīng)急管理:根據(jù)會議性質(zhì),，針對會議過程中的突發(fā)狀況，制定會議應(yīng)急預(yù)案,。在不影響會議質(zhì)量和會議效果的情況下,，確保會議的順利進行,。 2.調(diào)試好相關(guān)設(shè)備,，如音響,、投影儀、視頻,、麥克風(fēng)等,，并確保其正常使用，根據(jù)情況提前打開空調(diào),，調(diào)整好室溫,，開燈。 3.準備并擺放好會議需要物品,。如（會議桌,、會議椅、茶水,、茶葉,、臺簽等）4.茶水用具：茶具統(tǒng)一干凈、無破損,，按會議人數(shù)配放,，并準備好備用杯子：水具準備充分，加好開水,；茶葉準備充足,，會前水杯放好茶葉擺放到位（要求：杯子擺放在客人右上角約50公分位置，杯柄與桌面約成45度,，同排杯子成一條直線） 5.根據(jù)會務(wù)組的具體要求,，將水果、鮮花,、臺簽,、文具用品等擺放在指定位置，要求排放整齊劃一,。 以上各項準備工作應(yīng)在會前的30分鐘準備完畢,。天河區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)會務(wù)場所對燈光的要求與選擇：照度均勻，燈光穩(wěn)定,，易于控制調(diào)節(jié),。

會議的會中服務(wù)： 1.會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀,、接站,、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店,、會議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌、簽到臺、指示牌等,。 2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料,，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品,。 3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等,。 4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求,。 5.會議餐飲：用餐時間,、用餐標準及特殊客人的確認。 6.會議旅游：旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點等確認。 7.會議娛樂：娛樂消費形式,、消費標準,、娛樂地點的確認。 8.會議服務(wù)：會議表示合影留念,、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。

服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀： （一） 儀容儀表 1、 著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務(wù)標志,，不穿拖鞋、響釘鞋,。 2,、 服務(wù)人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,，不濃妝艷抹，不佩帶首飾,。 3,、 坐站規(guī)范端莊，不翹腿,。 （二） 語言 1,、 語調(diào)溫和親切，音量適中,，普通話規(guī)范,。 2、 語言文明禮貌，適時運用“您好”,、“您請用”,、“請”、“謝謝”,、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。 3,、 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語,，不大聲喧嘩。 （三） 態(tài)度 1,、 敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。 2,、 微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。 3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉,。 4,、 解釋問題有禮有節(jié)。 5,、 想服務(wù)對象之所想,，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需,。會議服務(wù)要在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿,、聲明、提案草案,、修正案稿等,。

一般而言，會議確定以及成功舉行,，大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)： 1.確定：這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議,。 2.執(zhí)行：嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美,，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時的不合,，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,，并臨時決定雙方簽字負責(zé)人，所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行,。 3.結(jié)算：雙方財務(wù)人員認真核對各類單據(jù)，嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算,。會前提供會議所需要的機票,、車票、住宿酒店,、會議場所,、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方,。天河區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)培訓(xùn)

會議娛樂：娛樂消費形式,、消費標準、娛樂地點的確認,。增城區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)平臺

會議空調(diào)設(shè)備： 為滿足人們在辦公,、會務(wù)、宴請等活動中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,，需要對空氣進行適當?shù)奶幚?，以使室?nèi)的溫度、相對濕度,、潔凈度,、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內(nèi)。會務(wù)場所對空調(diào)的要求： 溫度要求：會務(wù)場所一般溫度平均為22℃,，調(diào)節(jié)范圍為的±4℃（冬天18℃以上,，夏天26℃以下）。 濕度要求：濕度調(diào)節(jié)精度要求不是很高,，一般濕度平均數(shù)為50%,，調(diào)節(jié)范圍為±20%,，在30%～70%之間為宜。 潔凈度：指空氣中含塵濃度,，空氣潔凈度等級劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過300粒,，稱為300級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過3 000粒,，稱為3 000級潔凈,；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過30 000粒，稱為30 000級潔凈,。一般舒適性空調(diào)的潔凈度應(yīng)在30 000級左右,。增城區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)平臺

廣州博勝圖文有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大,。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才,，以不斷增強企業(yè)重點競爭力,，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,，實現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營。廣州博勝圖文有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)碼快印,，圖文廣告,，包裝印刷，商務(wù)會議,，堅持“質(zhì)量保證,、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針,，贏得廣大客戶的支持和信賴,。一直以來公司堅持以客戶為中心、數(shù)碼快印,，圖文廣告,，包裝印刷，商務(wù)會議市場為導(dǎo)向,，重信譽,，保質(zhì)量，想客戶之所想,，急用戶之所急,，全力以赴滿足客戶的一切需要。