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會議服務程序 (1)客人到達后,,迎賓人員應面帶微笑,對所有來開會的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”,。 (2)主要領導到達后,,有專人帶領到領導座位,并進行拉椅服務,。 (3)客人到達后,,進行一次的倒水,倒水時動作要輕,,不要發(fā)出太大的聲響,,一般都由兩人在會議桌兩邊同時倒水,倒完水后立即返回,,并在會議室門口處站立觀察會場動態(tài),,盯會者必須大腦精神集中,觀察領導及每一位客人的動態(tài),,從客人眼神或動作中領會客人需求并及時上前詢問解決,。 (4)會議進行中,盯會人員根據(jù)會議議程,提前將要講話人的話筒打開,,并將話筒對準講話人,。根據(jù)會議性質(zhì),針對會議過程中的突發(fā)狀況,,制定會議應急預案,。海珠區(qū)企業(yè)商務會議服務哪家靠譜
堅持會議組織服務工作程序化、規(guī)范化,、制度化,,是保證會高質(zhì)量決策的重要因素。 一是安排議題規(guī)范,。密切關注重要會議文件精神,,一時間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求,,統(tǒng)籌安排會需要定期研究的重點事項,。做好日常議題收集匯總,提前謀劃,、主動溝通,,在被動中求主動。 二是上會材料規(guī)范,。明確材料擬稿,、印制和行文規(guī)范。加強前置審核,,嚴把政策關,、法律關。實行三遍檢查制,,印制前查內(nèi)容格式,、報送后查印刷裝訂、分裝后查份數(shù)頁碼,,確保準確無誤,。 三是會議通知規(guī)范。建立工作人員微信群,,通過發(fā)布預告,、通知提醒等方式,,隨時互動溝通,、掌握動態(tài)。會議通知采取三重通知法:文字通知,、微信提醒,、電話反饋,做到又快又準。 四是會場服務規(guī)范,。實行場內(nèi)場外專人負責制,,場內(nèi)負責記錄,協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況,,承辦領導交辦事項,;場外負責值守,服務候會人員,,發(fā)放材料,,組織入場,做好議題銜接工作,。 五是會后工作規(guī)范,。會后及時清理會場,回收遺留材料,,清退涉密材料,。按要求起草會議紀要、整理會議記錄,。對責任不明的議定事項,,及時提醒領導并協(xié)調(diào)督促有關單位落實。嚴格做好文件資料歸檔,,注重會后總結,,分析問題,改進工作,。海珠區(qū)會議服務培訓每次會議開始前,,在進門處檢查與會人員證件。
商務會議接待服務: 會務組 1,、提前確定會務組房間號,,并通知參會來賓。 2,、會務組門牌明顯標識,,便于來賓尋找。 3,、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁,。 4、24小時值班制,,解決參會來賓各類疑難問題,。 5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡,。 6,、安排必要辦公設備辦公軟件及辦公用品,,方便來賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1,、確定標準服務用語,,提供服務。 2,、根據(jù)客戶提供來賓名單,,準確了解來賓會務信息。 3,、根據(jù)臨行更改信息,,及時調(diào)整相關數(shù)據(jù)。 4,、準確安排接機,、接站、住宿,、用餐,、VIP陪同及參會工作。 餐飲 1,、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點,。 2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況,,確保按時開餐,。
一般而言,會議確定以及成功舉行,,大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié): 1.確定:這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利,、義務與責任,,并簽署相關服務協(xié)議。 2.執(zhí)行:嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,,將是雙方合作精神的高度升華,。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,,需要合作雙方本著合作的理念,,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標,。在此期間,,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,,所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結算的方式執(zhí)行,。 3.結算:雙方財務人員認真核對各類單據(jù),,嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算,。會議接待服務是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成,。
商務會議的會議模式——互聯(lián)網(wǎng)視頻會議: 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)會議形式它較大的特點就是可以實現(xiàn)音頻,、視頻、數(shù)據(jù),、圖像,、程序的遠程同步共享,因此常常用于特定的匯報或研討性會議,,完全可以達到現(xiàn)場演示的效果,;此外,在以下這些領域,,互聯(lián)網(wǎng)視頻會議也得到了普遍的應用: ● 遠程:機關的遠程會議,、遠程報稅、遠程報關,、遠程審案等,; ● 遠程商務:遠程會議、員工培訓,、遠程洽談,、遠程股評、產(chǎn)品發(fā)布,、遠程會展,、遠程拍賣等; ● 遠程教育:遠程教學,、遠程培訓,、遠程研討; ● 遠程醫(yī)療:遠程會診,、遠程手術觀摩,; ● 其它應用:遠程監(jiān)控、遠程調(diào)度,、遠程采訪,、可視聊天......等等。 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議實現(xiàn)的功能: 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議不只可以滿足用戶音頻,、視頻,、數(shù)據(jù)、圖像,、程序遠程共享的需求,,系統(tǒng)同時具有強大的會議管理,、會議輔助功能,用戶可以展開豐富多樣的會議討論,就某項具體的方案或計劃進行演示、匯報,,較大限度地實現(xiàn)對會議的自助管理,。會議結束后,立即將所有會議室的門打開,,迎賓人員熱情送客,,使用禮貌用語“請慢走”。廣東企業(yè)商務會議服務價位
會議方案是組織籌備會議的總遵循,,是從源頭把控會議時間的重要依據(jù),。海珠區(qū)企業(yè)商務會議服務哪家靠譜
會前準備開水和室溫、燈光調(diào)控,。 1,、打開水 (1)操 作 規(guī) 則:會議前一小時準備好暖瓶,到開水房打開水,。 (2)質(zhì)量標準或要求:開水準備充分,,溫度在80度以上,暖瓶要干凈無破損,,保溫性能良好,,不漏水。 2,、開空調(diào) (1)操 作 規(guī) 則:會議前一小時打開空調(diào)(先打開電源開關,,再打開空調(diào)開關)。 (2)質(zhì)量標準或要求: 室內(nèi)溫度調(diào)控,,冬天保持19~22度,,夏天24~27度。 3,、開 燈 (1)操 作 規(guī) 則:與會人員到場后視需要打開燈光,。 (2)質(zhì)量標準或要求: 燈泡完好,光線充足,,并根據(jù)要求適當調(diào)控燈光,。 4、站 位 (1)操 作 規(guī) 則:服務員提前半小時站于指定位置迎客,。 (2)質(zhì)量標準或要求:站姿正確,,面帶微笑。海珠區(qū)企業(yè)商務會議服務哪家靠譜
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