服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀： （一） 紀律 1,、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2,、 不準擅自脫崗,、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話,。 3,、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。 4、 嚴格遵守職業(yè)道德,。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1,、 工作服固定，整潔干凈,。 2,、 定期體檢，健康合格,，持證上崗,。 3、 勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。 4、 用品,、用具分類保管,及時清洗,、消毒，擺放整齊,；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換,、清洗。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立,，一般都以左手來服務(wù),，因此，左手的力度應(yīng)比右手大,。左手握住暖瓶的手柄,，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離,，右手應(yīng)5指并攏,，并有“請”的含意，右手不能用力,，只是起到優(yōu)美的作用,。這時暖瓶上下垂直,，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離,。只有完善的會議服務(wù),，才可以保障會議的完美舉行，所以提前了解好會議服務(wù)的主要內(nèi)容是很有必要的,。南沙區(qū)商務(wù)會議服務(wù)多少費用

會議服務(wù)指導(dǎo)： 1,、帶領(lǐng)客人時 帶領(lǐng)客人時，應(yīng)立正站立,，手臂平伸,，五指并攏，手心朝上,，指向前進方向,，“這邊請?！比缧鑾穭t在前方保持距客人約3米的距離帶路,。到達樓梯時，應(yīng)停步,，手平伸,，指向樓梯方向：“請?！泵康揭晦D(zhuǎn)彎處,，都需做出同樣手勢。 2,、入座 當來賓走近位置時,，帶領(lǐng)員應(yīng)迅速到達位置，雙手握住椅背兩側(cè),，一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端,，將座椅離地輕輕拉出，幅度適中,，然后,，撤身立于本列后側(cè)，一側(cè)手指向位置,，面帶微笑,，并道“您請入座”。整個過程要求,，動作輕捷而迅速,，做到安全、輕,、緩,、穩(wěn),，切忌座椅拖地出聲和讓來賓等候。花都區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)電話堅持會議組織服務(wù)工作程序化,、規(guī)范化,、制度化,，是保證會議質(zhì)量決策的重要因素,。

商務(wù)會議接待服務(wù)： 交通服務(wù) 1、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間,，準確接送來賓,。 2、根據(jù)來賓數(shù)量,，合理安排車輛,。 3、車輛張貼明顯標識,，便于來賓尋找,。 4、途中安排礦泉水及當天報紙,，提供貼心服務(wù),。 5、安排值班車輛,，處理應(yīng)急事件,。 6、大型客車配備服務(wù)人員及各類設(shè)施,，設(shè)施包括：音樂及DVD光盤,、垃圾袋等。 住房 1,、重要來賓房間提前查房,，設(shè)施包括：衛(wèi)生、溫度,、氣味,、網(wǎng)絡(luò)、電視,、冰箱,、淋浴、馬桶,。 2,、服務(wù)包括：歡迎卡、會議資料,、鮮花,、水果,、報紙及特殊需求。 3,、協(xié)助酒店辦理來賓入住登記及退房手續(xù),。 4、每日根據(jù)日程安排,，確定標準語言,，通知酒店總機叫早。 醫(yī)療保障 1,、配備醫(yī)療人員,，解決突發(fā)事件。 2,、提前購買常備藥品,，種類包括：感冒、暈車,、嘔吐,、腹瀉、創(chuàng)傷,、止痛,、解暑、酒精,、碘酒,、氧氣袋等。 3,、基本設(shè)備包括：體溫表,、聽診器、手電筒,、棉簽等,。

會議中服務(wù)內(nèi)容： 1、到了會議舉辦時間的臨界點,，參加會議的人從全國各地到達,，這時候需要派人專門前往各個到達地點接待。 2,、參會人員到達住宿地點后,，跟其確認好房間樓層以及房間號，并詢問是否有特殊要求,，并跟參會人員確定用餐時間,、用餐標準及特殊客人，以保證會議服務(wù)中得到好的體驗,。 3,、會議旅游線路行程,、用車、導(dǎo)游以及是否新增加景點等確認,。 4,、會議娛樂消費形式、消費標準,、娛樂地點的確認,。 5、會議表示合影留念,、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。 會議后服務(wù)內(nèi)容： 1,、會議結(jié)束后,，將各個參會人員送到指定的返回地點，就完成了整個會議服務(wù),。 2,、后續(xù)通過電話回訪等多種方式了解會議服務(wù)反饋，以便進行整個會議服務(wù)內(nèi)容的復(fù)盤,。會議服務(wù)要在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿,、聲明、提案草案,、修正案稿等,。

會務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大,、中型會議,，展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務(wù)項目。 會務(wù)服務(wù)包括：會務(wù)旅游,，會務(wù)設(shè)備租賃,，會場搭建布置，演出服務(wù),，會務(wù)禮品,，出國考察，拓展活動,，公共關(guān)系,，會務(wù)策劃，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目,。 會前服務(wù)： 1.與會議主辦方洽談,。 2.提供會議所需要的機票、車票,、住宿酒店,、會議場所,、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方,。 3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃,、住、會議場地,、游,、娛樂等相關(guān)方面的情況。 4.確定方案,，簽訂合同,，預(yù)付定金。會前提供會議所需要的機票,、車票,、住宿酒店、會議場所,、交通等信息,，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。廣州商務(wù)會議服務(wù)外包

會場工作人員要增強工作的主動性,，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作,。南沙區(qū)商務(wù)會議服務(wù)多少費用

會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1)服從上級領(lǐng)導(dǎo) 會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)，要按本企業(yè)的要求辦事,，要如實地向領(lǐng)導(dǎo)報告工作,，尊重和維護上級的威信，有問題要及時請示,，增強工作的主動性,，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細心觀察,、善于分析,，不斷提高服務(wù)水平，遇到問題要敢于承擔責(zé)任,。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望,，并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_友好相處的愿望,，以建立彼此間的信任和友誼,。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會議接待服務(wù)是一項綜合性工作，要靠各部門的共同努力來完成,。尤其是大型會議活動,，更是一項全局性的工作，因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念,，局部服從大局,，從整體出發(fā)，不能只考慮個人利益,，只有把整體利益放在一位,，才能協(xié)調(diào)好各方資源，共同把工作做好,。南沙區(qū)商務(wù)會議服務(wù)多少費用

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