商務(wù)會(huì)議的會(huì)議模式——互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)會(huì)議形式它較大的特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù),、圖像,、程序的遠(yuǎn)程同步共享，因此常常用于特定的匯報(bào)或研討性會(huì)議,，完全可以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)演示的效果；此外，在以下這些領(lǐng)域,，互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議也得到了普遍的應(yīng)用： ● 遠(yuǎn)程：機(jī)關(guān)的遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程報(bào)稅,、遠(yuǎn)程報(bào)關(guān),、遠(yuǎn)程審案等； ● 遠(yuǎn)程商務(wù)：遠(yuǎn)程會(huì)議,、員工培訓(xùn),、遠(yuǎn)程洽談、遠(yuǎn)程股評(píng),、產(chǎn)品發(fā)布,、遠(yuǎn)程會(huì)展、遠(yuǎn)程拍賣等,； ● 遠(yuǎn)程教育：遠(yuǎn)程教學(xué),、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程研討,； ● 遠(yuǎn)程醫(yī)療：遠(yuǎn)程會(huì)診,、遠(yuǎn)程手術(shù)觀摩,； ● 其它應(yīng)用：遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程調(diào)度,、遠(yuǎn)程采訪,、可視聊天......等等。 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)的功能： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議不只可以滿足用戶音頻,、視頻,、數(shù)據(jù)、圖像,、程序遠(yuǎn)程共享的需求,，系統(tǒng)同時(shí)具有強(qiáng)大的會(huì)議管理、會(huì)議輔助功能,用戶可以展開豐富多樣的會(huì)議討論,就某項(xiàng)具體的方案或計(jì)劃進(jìn)行演示,、匯報(bào),，較大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議的自助管理。會(huì)務(wù)工作需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)非常多,，稍不注意就某個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)紕漏,。荔灣區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)

會(huì)議服務(wù)工作的程序： 1、領(lǐng)受任務(wù)：會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng),。 2,、會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)標(biāo)→音響→主臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔 →接手紀(jì)念品、禮品（發(fā)放）→會(huì)場(chǎng)指示牌 →禮儀演習(xí)彩排 3,、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查,、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品,。 4,、帶領(lǐng)登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→帶領(lǐng)員→電梯帶領(lǐng)員→會(huì)場(chǎng)帶領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請(qǐng)柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品,。 5,、會(huì)場(chǎng)服務(wù)：主臺(tái)香巾、飲品服務(wù),、果盤,、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場(chǎng)的帶領(lǐng)服務(wù)（先生,，請(qǐng)問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散,、禁坐電梯、失竊,、當(dāng)事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄、停電,、溢水,、電梯停機(jī),、急癥救護(hù)）。企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)外包會(huì)議服務(wù)人員帶領(lǐng)客人時(shí),，應(yīng)立正站立,，手臂平伸，五指并攏,，手心朝上,，指向前進(jìn)方向。

會(huì)議結(jié)束服務(wù)：（1）會(huì)議快結(jié)束時(shí),，提前安排部屬送客人員站門,，通知公寓樓值班室將客人房間準(zhǔn)備好，若會(huì)議結(jié)束后客人去餐廳用餐,，要與餐廳及時(shí)溝通，提前做好工作,。 （2）會(huì)議結(jié)束后,，立即將所有會(huì)議室的門打開，迎賓人員熱情送客,，使用禮貌用語“請(qǐng)慢走”,，盯會(huì)人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅，由專人帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐,。 （3）客人離開會(huì)議室后,，要立即查看會(huì)議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)通知客人,，若不清楚是哪位客人的物品,，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。 （4）會(huì)議結(jié)束后,，立即清理會(huì)場(chǎng)物品,，打掃會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉,，鎖好會(huì)議室門,。

會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循，是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù),。 一是精心設(shè)計(jì)會(huì)議方案,。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性，科學(xué)合理確定會(huì)議議程,，分配議題時(shí)間,、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保障會(huì)議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢,。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題,。要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和議題輕重緩急,，向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量，防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會(huì)議時(shí)間被延長,。比如,，征求意見座談會(huì)一般應(yīng)一會(huì)一題，研究具體事項(xiàng)的會(huì)議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi),。要與議題承辦部門充分溝通,，共同做好上會(huì)議題有關(guān)準(zhǔn)備工作，對(duì)醞釀不成熟,、準(zhǔn)備不充分的議題,，及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會(huì)。 三是制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)分項(xiàng)方案,。會(huì)議的重點(diǎn),、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致，詳細(xì)制定運(yùn)行流程,。比如會(huì)中轉(zhuǎn)換議題,、頒獎(jiǎng)等，涉及人員轉(zhuǎn)場(chǎng),、會(huì)場(chǎng)布置等,，從人員排序站位、移動(dòng)路線,，到服務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī),、會(huì)場(chǎng)布置方式、所需時(shí)間等各環(huán)節(jié)要事先明確,，做到變而有序,、快而不亂。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī),、洗杯機(jī)等,。

會(huì)議服務(wù)人員持托盤的規(guī)范姿勢(shì)： 在準(zhǔn)備好的托盤中放置一塊濕毛巾，起到防滑的作用,。將茶杯依次擺放整齊,。左手托托盤，持托盤時(shí),，五指微微張開,，空出掌心，用大拇指外側(cè),，掌根,，四指指肚托住托盤底部，大小臂呈90°角，手臂放松,，起托時(shí)應(yīng)保持托盤輕而穩(wěn),，行走時(shí)右手臂自然前后擺動(dòng)（或?qū)⒂沂终撇n，保持一定的傾斜角度,，輕輕扶在托盤靠近身體的一角,，手掌不能發(fā)力，以保持托盤始終處于水平狀態(tài)）,，保持托盤始終處于靜止?fàn)顟B(tài),。走到客人面前時(shí)，保持站立姿勢(shì),，托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè),，以避免在服務(wù)中碰到客人。從托盤內(nèi)取茶杯時(shí),，應(yīng)遵循從外到內(nèi),、從右到左的順序，先拿托盤內(nèi)較外面的一個(gè)杯子,，并及時(shí)調(diào)整托盤重心,，依次將杯子擺放整齊，杯子應(yīng)放在椅子的右上側(cè),，杯子與椅子的垂直線成45o，桌面上的杯子應(yīng)成一條線,，放杯子時(shí)應(yīng)避免發(fā)出聲響,。會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)外包

會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前,，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意。荔灣區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)

會(huì)務(wù)服務(wù),，一般是指為各類大,、中型會(huì)議，展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合服務(wù)項(xiàng)目,。 會(huì)務(wù)服務(wù)包括：會(huì)務(wù)旅游,，會(huì)務(wù)設(shè)備租賃，會(huì)場(chǎng)搭建布置,，演出服務(wù),，會(huì)務(wù)禮品，出國考察,，拓展活動(dòng),，公共關(guān)系，會(huì)務(wù)策劃,，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目,。 會(huì)前服務(wù)： 1.與會(huì)議主辦方洽談,。 2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票,、住宿酒店,、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息,。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方,。 3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住,、會(huì)議場(chǎng)地,、游、娛樂等相關(guān)方面的情況,。 4.確定方案,，簽訂合同，預(yù)付定金,。荔灣區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)培訓(xùn)

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