會議服務(wù)要檢查設(shè)施設(shè)備: (1)操 作 規(guī) 則:①對燈光、音響,、桌椅,、門窗、地面,、空調(diào),、消防栓、滅火器等進行檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修,。②關(guān)閉燈、空調(diào)及門鎖,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:仔細(xì),、認(rèn)真,,消除一切安全隱患。 會后服務(wù): (一)會議結(jié)束時,,服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,站立兩側(cè),,禮貌送客,,向客人微笑點頭,并說“慢走,、再見”,。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系,。 (二)會議服務(wù)結(jié)束后,,服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見,,以總結(jié)工作,,改進服務(wù),意見單計入年終考核范圍,。 (三)嚴(yán)格做好保密工作,,不詢問、議論,、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,,不帶無關(guān)人員進入工作間。會議開始前,,負(fù)責(zé)與會人員的注冊登記,,包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會議文件及紀(jì)念品等,。從化區(qū)會議服務(wù)價位
會議服務(wù)提供的設(shè)備: 1.照明: 會務(wù)場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,,燈光穩(wěn)定,易于控制調(diào)節(jié),。如果明亮程度不均勻,,當(dāng)眼睛從一個表面轉(zhuǎn)移到另一表面時,眼睛瞳孔就需要調(diào)整的,,容易引起視覺疲勞,。 2.電梯: 電梯是高層建筑物理想的運載設(shè)備,給上下樓的乘客帶來極大的方便,,一般會務(wù)場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。 3.音響系統(tǒng): 包括調(diào)音臺,,會務(wù)話筒等,。 4.會務(wù)視頻系統(tǒng): 錄像機,、投影機、幻燈機,、視頻特技機,、攝像頭等主要設(shè)備以及視頻切換器、視頻分配器,、制式轉(zhuǎn)換器等輔助設(shè)備,。 5.同聲傳播和表決系統(tǒng)花都區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)費用會議服務(wù):會議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。
會議各項服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn): 1,、拉椅服務(wù):將客人帶到座位前,雙手分別放于椅背兩側(cè),,用膝蓋抵住椅背,,輕輕拉椅,椅面稍轉(zhuǎn)向客人,,待客人走到座位前,,再將椅子向前推,右手手勢示意客人請就座,。 2,、衣帽服務(wù): 會議中若有客人要脫掉外套,會議服務(wù)人員要幫客人將衣服掛在椅背上,,切記拿衣服時不能大幅度甩動,,避免將客人衣服內(nèi)的物品甩掉或弄壞。 3,、倒水服務(wù) (1)倒水方法:左手提壺,,站在客人右側(cè)(若右側(cè)太擠也可在左側(cè)倒水),右手拇指和食指捏住杯蓋,,右手中指,、無名指、小指握住杯把將茶杯端起,,側(cè)身在客人身后倒水,。倒水時胳膊彎曲,將水徐徐倒進杯中,,不要過快,,避免熱水噴出燙到客人,水倒入杯中不要太滿,,七分滿即可,,倒完水后將水杯輕輕的放回原處,蓋上杯蓋,,可將杯蓋留一條縫隙,,用手勢示意客人水已倒好,。倒水時動作一定要輕,杯蓋與杯子之間不可發(fā)出聲響,。 (2)倒水順序:倒水時,,一般由兩名服務(wù)人員從會議桌兩邊同時倒水,按照先賓后主的原則,,先左后右的順序倒水,。
把會開短,會務(wù)服務(wù)怎么做,? 把會開短是真功夫,,是會務(wù)組織者和全體與會人員工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn),。從會務(wù)組織服務(wù)角度來看,如何控制好會議時間,,把會議開得有秩序,、有氛圍、有效率,,是需要我們認(rèn)真研究總結(jié)的,。會議種類多種多樣,會議規(guī)模有大有小,,對控制時間的要求各有不同,,只有精益求精地搞好會務(wù)服務(wù),才能確保會議高效,。 作好會前準(zhǔn)備保時間: 會務(wù)工作人員要不怕“多此一舉”,,多想一想、多看一看,、多練一練,。 一是做好會議演練。會前演練有利于會務(wù)工作者發(fā)現(xiàn)問題,、查堵漏洞,、熟悉流程,是確保會議流暢運轉(zhuǎn)的有效措施,。比如有選舉事項的大會,,就需要會前召集選舉會議主持人和所有涉及選舉任務(wù)的工作人員舉行演練,特別是對選票收發(fā),、投票,、計票等關(guān)鍵環(huán)節(jié),應(yīng)反復(fù)演練,、調(diào)整完善,,確定較合理,、較高效的運行方案,保障選舉順利進行,。清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件,。
會中服務(wù): 1.煙灰缸 (1)操 作 規(guī) 則:煙灰缸內(nèi)煙頭超過5個或每20分鐘進行更換,放置時小指墊于缸底,,以防發(fā)出聲響 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:服務(wù)員進入會議室服務(wù)時,,應(yīng)抬頭挺胸、大方得體,;動作敏捷,,輕拿輕放,先取走已滿煙灰缸,,在遞送新的 2.會中特殊情況處理 (1)操 作 規(guī) 則:①客人使用話筒時,,視情況調(diào)節(jié)音量大小。②主臺領(lǐng)導(dǎo)半小時不喝茶,,應(yīng)重新更換一杯,。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:保持會場安靜,,做到“三輕”“四勤”,,不打擾客人。 3.會中休息服務(wù) (1)操 作 規(guī) 則:快速進行會場小整理,,補充,、更換物品。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:動作敏捷,,輕拿輕放,,保持安靜。 4.送客 (1)操 作 規(guī) 則:會議結(jié)束前的10分鐘,,服務(wù)員應(yīng)站在門口,,微笑著向客人道別。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:站姿正確,,面帶微笑,。根據(jù)會議性質(zhì),針對會議過程中的突發(fā)狀況,,制定會議應(yīng)急預(yù)案,。番禺區(qū)商務(wù)會議服務(wù)哪里好
會議服務(wù)的會場布置形式有:課桌式、劇院式,、“U”字型,、“T”字型等。從化區(qū)會議服務(wù)價位
會議服務(wù)布置會場: 1,、擺講臺 (1)操 作 規(guī) 則:按主辦要求擺放于確當(dāng)位置,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:講臺干凈,、莊重、無搖晃,。 2,、掛會標(biāo) (1)操 作 規(guī) 則:按主辦方要求制會標(biāo),掛于合適位置,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:文字正確無誤,,字跡美觀大方。 3,、擺放盆花及綠色植物 (1)操 作 規(guī) 則:①盆花擺放于主臺上,,一般擺放兩盆于主位和副主位。②綠色植物放于主臺后,,主臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,,會場四周擺放綠色植物。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①盆花及綠色植物新鮮,、美觀,、無枯葉,。②高矮能適合會場環(huán)境布置要求,。 4、插旗幟 (1)操 作 規(guī) 則:黨旗或紅旗,,擺放在主臺后兩側(cè),。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:旗幟顏色鮮艷、干凈,、無皺褶,。 5、擺放果盤 (1)操 作 規(guī) 則:根據(jù)主辦單位要求擺果盤,,盤中放水果,、干果等。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:裝盤美觀,。水果清潔無水跡,、無壞爛、干果無異味變質(zhì),。從化區(qū)會議服務(wù)價位
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