第四章 入庫(kù) ***條 入庫(kù)準(zhǔn)備 應(yīng)根據(jù)入庫(kù)通知進(jìn)行入庫(kù)前準(zhǔn)備,，準(zhǔn)備的內(nèi)容包括庫(kù)位、人員,、設(shè)備及作業(yè)憑證等。 第二條 貨物接收 貨物達(dá)到后,，應(yīng)進(jìn)行單據(jù)核對(duì),，將送貨單與入庫(kù)通知進(jìn)行核對(duì)。 核對(duì)無(wú)誤后,，安排人員卸貨,。同時(shí),，根據(jù)送貨單對(duì)貨物進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)批次或數(shù)量點(diǎn)收,，并進(jìn)行信息采集,。 第三條 貨物驗(yàn)收 貨物驗(yàn)收應(yīng)滿足以下要求： ——驗(yàn)收范圍為貨物品名、數(shù)量,、型號(hào),、生產(chǎn)日期和外觀； ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)反饋,。 第四條 貨物入庫(kù) 應(yīng)根據(jù)實(shí)物信息和貨位分配信息進(jìn)行入庫(kù)作業(yè),，以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性。 黃浦區(qū)正規(guī)進(jìn)口食品一件代發(fā)服務(wù)為先

第七章　退換貨 ***條 基本要求 客戶銷(xiāo)售人員選擇退貨,、換貨配送服務(wù)時(shí)應(yīng)該表明貨物回收的要求與標(biāo)準(zhǔn),，回收貨品的名稱、型號(hào),、顏色,、數(shù)量、生產(chǎn)日期或其它具有***性的識(shí)別碼,。 物流信息應(yīng)與訂單信息進(jìn)行匹配與捆綁,。 第二條 收取退貨 客服中心通知客戶具體上門(mén)收取退貨的信息。 收件人員及時(shí)聯(lián)系客戶,，核對(duì)擬回收貨品的名稱,、型號(hào)、顏色,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息，預(yù)約上門(mén)回收貨物時(shí)間,，提醒客戶提前準(zhǔn)備好貨物,。 服務(wù)人員按照要求驗(yàn)收貨物，確認(rèn)無(wú)誤后方可收件,。 第三條 異常處理 出現(xiàn)以下情形時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客服人員,，由客服人員與客戶溝通確認(rèn)后再上門(mén)收取退貨貨物： ——客戶拒絕返回貨物； ——退貨貨物不符合訂單信息的驗(yàn)收要求時(shí),； ——當(dāng)無(wú)法聯(lián)系換貨客戶,，換貨客戶不提供舊貨，舊貨不符合驗(yàn)貨單的驗(yàn)收要求等異常情況時(shí),。 徐匯區(qū)質(zhì)量進(jìn)口食品一件代發(fā)來(lái)電咨詢

第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔,，形象良好。語(yǔ)言表達(dá)清楚,、整潔,，語(yǔ)氣溫和,、禮貌待人。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,，愛(ài)護(hù)投送物品,。 3 雨季投送時(shí)，應(yīng)配備,、攜帶相應(yīng)的避雨器具,，以保護(hù)投送物品不被雨淋。 4 應(yīng)保證物品安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)的送達(dá)到收件人。 5 當(dāng)面打開(kāi)包裝（如需開(kāi)箱驗(yàn)貨的）,，協(xié)助客戶清點(diǎn) 物件,，檢查外觀。將貨物搬至客戶指定位置,?？蛻魧?duì)所收貨物確認(rèn)無(wú)誤后，禮貌請(qǐng)客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn),。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,，應(yīng)立即與客服聯(lián)系（客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷(xiāo)售人員），得到允許后,，方可將商品拖回,，否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第二條 配送時(shí)長(zhǎng) 正常配送時(shí)限一般為2個(gè)工作日內(nèi)（本市）,。 外省市配送時(shí)限一般為7個(gè)工作日內(nèi),，青海、新疆,、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送為9個(gè)工作日內(nèi),。 第三條 驗(yàn)收 1 收貨人簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨,。 2 涉及商品表面一致的事項(xiàng),，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。 本條所稱“表面一致”,，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與訂單描述相符,，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小,、數(shù)量,、重量等。

運(yùn)輸流程是： 托運(yùn)受理 客服受理訂單，通知調(diào)度根據(jù)托運(yùn)要求向托運(yùn)人詢問(wèn)后填寫(xiě)托運(yùn)單,，并交由托運(yùn)人審核無(wú)誤簽字后方可承運(yùn)。 驗(yàn)貨貼標(biāo) 貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù),，倉(cāng)庫(kù)管理員及時(shí)對(duì)單驗(yàn)貨,，點(diǎn)件交接，按托運(yùn)單號(hào)填寫(xiě)標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志,，實(shí)施重點(diǎn)移交,。 分類(lèi)入庫(kù) 在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)貨物入庫(kù)單,，按貨物種類(lèi),、急緩要求、運(yùn)輸方向?qū)嵤┓诸?lèi)碼放,。 配載裝車(chē) 按車(chē)輛容載量和貨物的形狀,、性質(zhì)進(jìn)行配載，依據(jù)貨票填寫(xiě)好貨物裝車(chē)清單,，對(duì)不同到達(dá)站點(diǎn)要分單填制,。 實(shí)時(shí)查詢 客戶可以在德望物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢相關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)。 到站卸貨 到達(dá)站負(fù)責(zé)人員首先查驗(yàn)貨物車(chē)載**狀況,，如無(wú)異常方可卸貨,。 對(duì)單入庫(kù) 到達(dá)站的倉(cāng)庫(kù)人員核對(duì)隨車(chē)來(lái)的托運(yùn)貨票和清單，按照票,、單,、貨相符的原則驗(yàn)貨入庫(kù)。 倉(cāng)儲(chǔ)保管 在貨物入庫(kù)的過(guò)程中,，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì),，從安全和加速貨物流通，提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā),，對(duì)貨物進(jìn)行分類(lèi)碼放,。 交付和中轉(zhuǎn) 貨物入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨,，對(duì)指定送貨上門(mén)的貨物,，及時(shí)聯(lián)系客戶，按規(guī)定給客戶送貨上門(mén),，并辦理好相關(guān)手續(xù),。對(duì)中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)按規(guī)定通知相關(guān)人員進(jìn)行中轉(zhuǎn)，并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)以便備查,。 簽收 貨物托運(yùn)單的簽收聯(lián)經(jīng)過(guò)收貨方

德望物流倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)的基本要求,、入庫(kù)、出庫(kù)、送達(dá)服務(wù),、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo),。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信,、規(guī)范服務(wù),、公平競(jìng)爭(zhēng)。 2應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念,。 3應(yīng)能夠按客戶要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行揀選,、加工、包裝,、組配,、送達(dá)等配送操作。 4應(yīng)根據(jù)客戶需求,，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過(guò)程中的安全。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,，保證配送服務(wù)質(zhì)量,。 2應(yīng)具有滿足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員。 3應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施,、設(shè)備,， 宜建設(shè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以提高物流 配送服務(wù)效率,。 長(zhǎng)寧區(qū)**進(jìn)口食品一件代發(fā)服務(wù)放心可靠

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銷(xiāo)售交通運(yùn)輸是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性,、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著極為重要的聯(lián)系,。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)日益增強(qiáng),，隨著城市化進(jìn)程以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快對(duì)連接城市與城市,、城市與農(nóng)村、農(nóng)村與農(nóng)村間的銷(xiāo)售提出了新的要求,。2018年,，五部委尤其是交通運(yùn)輸部、公安部,、工信部三個(gè)與物流運(yùn)輸,，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)直接相關(guān)的部委，從政策制訂,、規(guī)劃引導(dǎo),、組合實(shí)施等方面,，對(duì)我國(guó)物流運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用,。不少行業(yè)從推進(jìn)實(shí)物消費(fèi),、服務(wù)消費(fèi)等多個(gè)方面提出24項(xiàng)具體政策措施，長(zhǎng)短途物流運(yùn)輸服務(wù),、商超配送服務(wù),、進(jìn)倉(cāng)運(yùn)輸服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),、專(zhuān)業(yè)食品倉(cāng)配服務(wù)、電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù),、裝卸搬運(yùn)服務(wù),、提供一件代發(fā)服務(wù)、分揀打包服務(wù),、長(zhǎng)途運(yùn)輸,、整車(chē)零擔(dān)運(yùn)輸、大件物流,、專(zhuān)業(yè)道具運(yùn)輸,、展柜巡展運(yùn)輸、展柜進(jìn)展運(yùn)輸服務(wù),、物流方案咨詢服務(wù)等,。順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，以促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。宏觀政策推動(dòng),，加上**收入水平提高及消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)我國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)規(guī)模,、結(jié)構(gòu)和種類(lèi)都將發(fā)生重大變化,。交通安全是我國(guó)交通領(lǐng)域長(zhǎng)期面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題，交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全運(yùn)行的智能化保證將是未來(lái)智能交通發(fā)展的重要方向,。交通安全涉及交通系統(tǒng)的多個(gè)要素,，**從有限責(zé)任公司因素不能從根本上改善交通安全水平。黃浦區(qū)正規(guī)進(jìn)口食品一件代發(fā)服務(wù)為先

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景,、信譽(yù)可靠,、勵(lì)精圖治、展望未來(lái),、有夢(mèng)想有目標(biāo),，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明,，攜手共畫(huà)藍(lán)圖,，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運(yùn)輸行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),，也希望未來(lái)公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái),，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理,、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針,，員工精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮取，以品質(zhì),、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),，我們一直在路上！